Tid på verksted

[sheherezade]

Noen som har noen erfaringer med hvor lenge Elkjøp "beholder" mobilene når de sender dem på verksted for å se hva som er galt? De sa jeg sannsynligvis hadde fått virus! på min Sl55, så de skulle sende den på verksted "for å se"

 

Hadde håpet å få den tilbake før 30dagers returgarantien går ut siden jeg hadde tenkt å bytte den inn i en annen mobil.

Vil tiden på verksted bli inkludert i de 30 dagene, eller vil den perioden bli forlenget siden telefonen ble sendt på verksted bare to uker etter at jeg kjøpte den?

[jh_]

Det tar laaang tid! Du er heldig om du får svar etter 2 uker på hva som er galt, og om den skal fikses så tar det 2-4 uker (Etter min erfaring), og om du ikke skal reparere den så må du vente i ca 2 uker til før du får den tilbake, og da må du betale 200-400,- for frakten frem og tilbake. Og det skulle ikke forundre meg om den 30-dagers retur-greia har gått ut selvom den er inne til sjekk.

Du burde ringe å høre for å være sikker.

[sheherezade]

du vente i ca 2 uker til før du får den tilbake, og da må du betale 200-400,- for frakten frem og tilbake.

Det må da gå på garantien? Kan ikke innbille meg at jeg må betale noe. Når man kjøper en telefon så forventer man jo ikke at den skal gå i stykker etter to uker.

[jh_]

sheherezade: måtte jeg for kameraet mitt (2 ganger)

[sheherezade]

Glimrende! Og basert på erfaringer med den lokale Elkjøp butikken, så bruker de deler for 20kr og tar en timepris på 500kr for arbeidet.

[Normann]

Du har jo krav på å låne en annen telefon i mellomtiden hviss det tar mer enn en uke eller noe...

[sheherezade]

Du har jo krav på å låne en annen telefon i mellomtiden hviss det tar mer enn en uke eller noe...

 

 

Jada, det har jeg og fått. Men som sagt håpet jeg å få den tilbake før returgarantien går ut slik at jeg kunne heve kjøpet.

[Normann]

Det tar vel som oftest 2-3 uker før du får den igjen...

[Artistic.Hipster]

du vente i ca 2 uker til før du får den tilbake, og da må du betale 200-400,- for frakten frem og tilbake.

Det må da gå på garantien? Kan ikke innbille meg at jeg må betale noe. Når man kjøper en telefon så forventer man jo ikke at den skal gå i stykker etter to uker.

To uker din heldiggris min P900 varte to dager.

[Chosiso]

det tar laaang tid. min telefon er på verksted hos elkjøp nå. den har vært der i mangen mnd nå.

husker ikke helt eksakt men er rundt 5 - 6 mnd..

purrer veldig mye på de men de sier at den er på verketed eller hos nokia..

[Eulogy]

Hva? De sier at den er på verksted eller hos nokia? Vet de ikke hvor din telefon er?

[sheherezade]

det tar laaang tid. min telefon er på verksted hos elkjøp nå. den har vært der i mangen  mnd nå.

husker ikke helt eksakt men er rundt 5 - 6 mnd..

purrer veldig mye på de men de sier at den er på verketed eller hos nokia.. 

Om de sender min siemens telfon til nokia, så er det jaggu siste gang jeg handler på Elkjøp.

[Chosiso]

hehehe. det er sant.

[geokri]

det tar laaang tid. min telefon er på verksted hos elkjøp nå. den har vært der i mangen mnd nå.

husker ikke helt eksakt men er rundt 5 - 6 mnd..

purrer veldig mye på de men de sier at den er på verketed eller hos nokia..

5-6 mnd??? hallo, stikk ned og få deg en ny telefon, så lenge du ikke har fuktskadet den eller knust den , så har du jo rett på en ny i morgen den dag!

[Danny]

har sjøl en sx1 på verksted gått to uker,forstatt ingen telefon

De sier neste uke men skal vede det tar to uker til minst.

[jendor]

Må bare si at dere finner dere i ALTFOR mye fra disse butikkene.

Man har SVÆRT gode rettigheter i forbrukerkjøpsloven, så BRUK de rettighetene. Er det noe galt med telefonen er det du selv som velger om den skal repareres, eller om du vil ha en NY.

 

LINK

 

Fra forbrukerportalen.no:

 

Må telefonen repareres, kan du velge mellom reparasjon og en ny, tilsvarende telefon. Forutsetningen for sistnevnte er at det ikke fører til urimelig kostnader for selgeren. Men det skal svært mye til for at det skjer.

Endret 24. januar 2004 av jendor

[sheherezade]

Er det ingen som vet om returgarantien(Elkjøp) blir forlenget siden telefonen måtte på verksted før 30 dager hadde gått, eller om den alikevel vil gjelde 30 dager fra kjøpsdato?

Var ikke snakk om å få bytte telefonen før den hadde vært på verksted.

[Staalkontroll]

Det tok 3 uker før de ringte til meg å sa hva problemet var...så tok det 2 uker for å fixe den....

Alt de hadde gjort var å oppdatere firmware

[jendor]

Er det ingen som vet om returgarantien(Elkjøp) blir forlenget siden telefonen måtte på verksted før 30 dager hadde gått, eller om den alikevel vil gjelde 30 dager fra kjøpsdato?

Var ikke snakk om å få bytte telefonen før den hadde vært på verksted.

Den gjelder nok i 30 dager fra kjøpsdatoen, og blir nok ikke forlenget.

 

Hvis Elkjøp sier at du ikke fikk bytte telefonen FØR den hadde vært innom verksted en tur, så er det bare tull.

 

Du har KRAV på en ny telefon dersom du vil ha en ny en. Det er du som velger om du vil ha reparasjon eller ikke, IKKE Elkjøp. Og det at du får en ny telefon fører ikke til urimelige kostnader for selger.

 

Det som derimot er urimelig er at en helt ny telefon er så dårlig at den ikke engang fungerer. Ergo, du har KRAV på en NY telefon.

 

Var jeg deg, ville jeg gått innom Elkjøp igjen før det er gått 30 dager, og bedt om å få igjen pengene. Elkjøp har den jo allerede, og det er ikke noe hinder for at du kan benytte deg av din returrett. Det er 30 dagers full returrett, og det er ikke ditt problem om den er på verksted eller ikke, det er Elkjøp som har sendt telefonen din på verksted.

 

Hvis dette ikke hjelper, vis til forbrukerkjøpsloven, og at du kommer til å ta kontakt med forbrukerrådet.

 

Og så ville jeg aldri handlet flere ganger i den butikken du har handlet i.

De vet tydeligvis ikke hvilke regler og lover som gjelder.

Endret 25. januar 2004 av jendor

[obos]

Du kan jo levere inn telefonen selv da.... til mobil eksperten eller emtc... husker ikke helt hva de heter. da slipper du den "dødtiden" fra elkjøp.