Har bedrifter noen klageinstans for reklamasjon på produkter?

[RaymondK]

Kjøpte en mobiltelefon hos proshop, og etter et halvår  ble høytaleren veldig skurrete. Sendte den inn som en reklamasjonssak men ble avvist. Da jeg klagde på det fikk jeg dette bildet og denne teksten til svar:

"

Da telefonen ikke ble levert slik, er det klart at den er utsatt for fysisk overbelastning. Vi ser på saken som avsluttet, dersom dere ønsker telefonen tilbake, må testgebyr betales."



Synes ikke det henger på greip, men da det er kjøpt på bedriften er det kanskje ikke noe sted man kan klage det inn? Er vel kanskje det dem vet og derfor utnytter situasjonen?

[Rune_says]

https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/

Siden butikken har hevdet slitasje og ikke feil ved produktet så ligger bevisbyrden på deg.

Det store spørsmålet er jo om det går noen flatkabel som er hele bredden i foldingen eller om slitasjen på hver side er rent kosmetisk - finnes sikkert en disassembly video på Youtube der du kan sjekke

Ser en Motorola logo på bildet, så kanskje av interesse

https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge-30-ultra/crackling-speaker/m-p/5189594