Reklamasjon: Når du får ny vare og den tredje har samme feil

[Zeph]

Eg kjøpte eit par AirPods Pro for nokre år sidan. I løpet av den tida har eg reklamert og fått nytt produkt to ganger. Først i 2022 og så i 2024. No byrjar det tredje produktet eg har fått med same feil. Dette er ein kjent feil med dei første utgåvene av AirPods Pro (statisk, knitring), og det har gått heilt smertefritt å reklamere.

Første gang meiner eg at eg heilt nytt produkt innpakka. Andre gang trur eg etuiet kom tilbake med nye propper. Sånn sett har kanskje det første produktet blitt omlevert, mens det andre har blitt reparert.

Kvar gang har eg fått nye proppar av same generasjon, med den same svakheita.

Er det noko grunnlag for å få heve kjøpet eller kan det kun skje om den opprinnelege varen har fått same feil og blitt reparert to ganger?

Eg satsar på det går greit å reklamere enda ei gang, men aller helst ville eg hatt pengane igjen så eg kunne kjøpt proppar av nyare modell utan denne feilen.

[Loko]

Hvis du får ny salgspakken ved reklamasjon så bruker normalt ikke forhandler å ha noe imot at du betaler mellomlegg. Dette såfremt at ny salgspakken fortsatt er i normalt salg

[Nonorium]

Forutsatt at det faktisk er airpodsene som er problemet, og ikke appen/telefonen du bruker så har selger plikt til "avhjelp".

Du har kanskje søkt om reklamasjon på google og ser at det må 2 reparasjonsforsøk og 3 samme feil til før man definitivt kan reklamere. Nå får noen rette meg om jeg tar feil, men jeg tror dette er opphevet og erstattet i 2023 og lovteksten nå er mye mer tåkete. Du kan lese den selv:  forbrukerkjøpsloven paragraf 29 og 30.

Jeg er ikke ekspert i forbrukerjuss, men mener den nye loven kan tolkes i ditt favør i dette tilfellet. Det er ikke noe krav om 2 forsøk på reparasjon før den samme feilen oppstår en tredje gang osv.

Forresten veldig tilfeldig kom denne annonsen opp i akkurat denne tråden