Råd om håndtering av skader forårsaket av transportør

[RudolfN]

Jeg har nylig opplevd en situasjon hvor en transportør skadet eiendommen min under levering. Jeg hadde avtalt med transportfirmaet (DSV) at sjåføren skulle kontakte meg før levering for å avtale nærmere om levering på et annet sted på eiendommen, men dette skjedde ikke. Varene ble levert en dag for tidlig, og sjåføren skadet innkjørselen min betydelig.

DSV sier nå at dette er en sak mellom meg og sjåførens forsikringsselskap, men jeg har ikke fått informasjon om hvem underleverandøren (sjåføren) er. DSV har informert underleverandøren om klagen min. Nå, etter en telefonsamtale, sier DSV at klagen skal rettes av butikken som bestilte oppdraget og ikke meg.

Jeg er usikker på hva som lønner seg å gjøre i denne situasjonen. Er det noen som har erfaring med lignende saker? Må jeg finne transportørens forsikringsselskap selv, eller bør DSV håndtere dette? Er det vanlig å bruke egen forsikring (inkludert egenandel) for å ordne opp i slike skader? Bør jeg bare med en gang be forsikringsselskapet mitt befare og taksere skaden først som sist?

Alle råd og erfaringer mottas med takk!

[xClaymanx]

Du skal ikke belastes med å bruke egenandel når andre har skadet din eiendom.

Snakk med forsikringsselskapet ditt å informer dem om hva som har skjedd så får de ta dette videre med DSV som vil være skyldig i dette tilfelle.

Om DSV har egne interne regler så burde ikke dette være noe du skal forholde deg til.

[Dubious]

Trodde poenget med å ha forsikring var at man kontaktet der man har forsikring, så får de ta styret med å få penger fra DSV.