Komplett.no gått fra hektene?

[DIYDari]

Andre som har følt på et totalt skifte hos Komplett den siste tiden?

• Chatten er stengt midt på dagen til tider
• Køen i chat er altfor lang
• Chat blir avbrutt hvis du avstår fra å svare på 30sek og du havner bakerst i køen igjen
• Utenlandsk innleid service? Jeg vet flere selskaper bruker utenlandske servicesenter som har gode oversettere og som får beskjed om å lene seg på vilkårene til punkt og prikke.. Det er ingen rom for menneskelig forståelse.

Servicen før føltes personlig og at man ble forstått. 
Problem med en vare? Null problem, vi sender deg ny, og bruk den pakken til å sende inn din vare defekte så ser vi på den så slipper du å stå der uten dette produktet som er åpenbart noe en trenger i hverdagen kontra å vente 2-3 uker på retur-potensiell fiks de ikke finner også får du samme vare tilbake i en evig loop.

Eller er jeg bare ekstremt uheldig?  Har vært ved flere saker nå i 2024 for min egen del, og andre jeg spiller med har også hatt samme "problem" med komplett nylig.  

[_R2D2_]

Når jeg handler ny hardware så blir det som regel på proshop. De har et vanvittig mye bedre utvalg og priser enn komplett (og andre forøvrig).

Komplett var det naturlige førstevalget for en del år tilbake, men både utvalg, priser og kundeservice har stupt.

Ta for eksempel;

Radeon RX 7600; Komplett har 3 kort i utvalget, proshop har 12 kort.

RTX 4070 Super; Komplett har 10 kort, proshop har nærmere 40 kort.

Dessuten har proshop varer (data hardware, kabinetter osv osv) du bare kan glemme å finne på komplett.

Endret 14. februar av _R2D2_

[AndersT2]

Har ikke brukt chatten, men sendte inn på at jeg ville bruke angreretten i helgen, og svar kom som forventet på mandag. De nevnte der at de har lang behandlingstid om dagen, slik at det vil ta lenger tid enn normalt å få den behandlet og tilbakebetalt.

Husk hvilken årstid det er, og bedrifter kan ikke alltid hente inn erstattere for folk som er syke.

[PaladinNO]

_R2D2_ skrev (24 minutter siden):

Når jeg handler ny hardware så blir det som regel på proshop. De har et vanvittig mye bedre utvalg og priser enn komplett (og andre forøvrig).

Komplett var det naturlige førstevalget for en del år tilbake, men både utvalg, priser og kundeservice har stupt.

^ This.

Det er ikke så lenge siden jeg brukte Komplett omtrent som en referanse for andre nettbutikker for pris og utvalg, men spesielt de siste 3 årene har jeg også stort sett handlet hos Proshop.

"Prismatch" hos Komplett er forlengst blitt en dårlig spøk, og "10 % på et valgfritt produkt" rabattkoden med Komplett Club bare gir en produktpris som er den samme som hos de fleste andre, så den har jeg ikke brukt de siste 2 årene.

Komplett er svinedyre på småting - i den grad de i det hele tatt har småting - som f.eks. nettverkskabler, og som jeg har vært spesielt interessert i til egne prosjekter: diverse overganger og tilbehør til PC-vifter. Eksempel:
https://www.komplett.no/product/314054/datautstyr/kabler/stroemkabler/stroemkabel-525-til-2x-sata
https://www.komplett.no/product/1132517/datautstyr/kabler/datakabler/sata-6gbs-kabel-05m-roed

"Ofte kjøpt sammen - 198 Kr." Galskap!

[iknutis]

Etter å ha handlet fast på Komplett etter at Netshop gikk konkurs, både hvitevarer og stort sett en pc i året (litt av en hobby) har jeg nå bestemt meg for å boikotte de.
Først og fremst fordi de har kuttet ut Posten som transportør på pakker, som er den transportøren med desidert kortest leveringstid fra Vestfold til min hjembygd på nordvestlandet.
Men også pga høyere priser sammenlignet med konkurrentene og dårligere utvalg.
Da har jeg ingen grunner igjen for å velge de.

[overhodet]

Det tragiske er at netonnet som er kjøpt av Komplett leverer raskere fra Sverige enn Komplett fra Sandefjord. Pluss billigere og raskere retur.

[Dubious]

Jeg brukte Komplett kun fordi proshop tok betalt for frakt på alt, så prisen endte som regel opp på det samme, bare at Komplett sender mye raskere.

Bygde nylig ny PC og da ble mesteparten kjøpt på Proshop, billigere og gratis frakt.
Pluss de har produktene jeg var ute etter.

[Swoop1986]

PaladinNO skrev (På 14.2.2024 den 11:31 AM):

^ This.

Det er ikke så lenge siden jeg brukte Komplett omtrent som en referanse for andre nettbutikker for pris og utvalg, men spesielt de siste 3 årene har jeg også stort sett handlet hos Proshop.

"Prismatch" hos Komplett er forlengst blitt en dårlig spøk, og "10 % på et valgfritt produkt" rabattkoden med Komplett Club bare gir en produktpris som er den samme som hos de fleste andre, så den har jeg ikke brukt de siste 2 årene.

Komplett er svinedyre på småting - i den grad de i det hele tatt har småting - som f.eks. nettverkskabler, og som jeg har vært spesielt interessert i til egne prosjekter: diverse overganger og tilbehør til PC-vifter. Eksempel:
https://www.komplett.no/product/314054/datautstyr/kabler/stroemkabler/stroemkabel-525-til-2x-sata
https://www.komplett.no/product/1132517/datautstyr/kabler/datakabler/sata-6gbs-kabel-05m-roed

"Ofte kjøpt sammen - 198 Kr." Galskap!

Stusset på det samme med Komplett her om dagen jeg skulle bruke prismatch, den gjelder nå kun utvalgte butikker som alltid har samme eller dyrere pris enn Komplett.

De få gangene jeg handler fra Komplett nå er fordi de har gratis frakt som gjør at småting blir billigere, men vurderer å gi f i de 50-100Kr som jeg sparer og heller gi de pengene til Proshop.

[Mr. A]

Hvordan er Proshop på reklamasjoner?

Leser at de gråimporterer mye slik at de har større insentiver til å slå seg vrang om man skulle få problemer da de ikke dekkes av produsent. 

[Selle]

Kjørte reklamasjon på en Intel Nuc mot Proshop, det var ingen problem, de behandlet saken kjapt og fikk nytt produkt. Var litt leveringstid på nytt produkt, men saksgang frem til nytt produkt ble bestilt gikk kjapt

Kjøpte også ett sett minnebrikker der det viste seg at produsenten hadde endret spesifikasjonene uten at Proshop hadde oppdatert sidene sine, fikk sende dem tilbake uten problem og Proshop dekket frakt (kunne jo brukt vanlig angrerett, men da måtte jeg dekket frakt selv)

[PaladinNO]

Swoop1986 skrev (41 minutter siden):

Stusset på det samme med Komplett her om dagen jeg skulle bruke prismatch, den gjelder nå kun utvalgte butikker som alltid har samme eller dyrere pris enn Komplett.

Jepp. Som du sier, nå gjelder Prismatch kun for utvalgte butikker som alltid har samme pris, OG du må ta kontakt med butikken i FORKANT av kjøpet for å få Prismatch.
https://www.komplett.no/kundeservice/prismatch/

Det var en gang man bare kunne sjekke mot Prisguiden, dvs. hvis man fant en lavere pris uansett butikk, så fikk fikk man refundert mellomlegget hvis man tok kontakt med Komplett kundeservice "innen 30 dager" i etterkant.

Endret 20. februar av PaladinNO

[torbjornhb]

Trodde jeg var en av få som handlet på Proshop, men det er det tydeligvis ikke ☺️. Kun positive erfaringer med de, også vedrørende reklamasjon.

Har dog ingenting å utsette Komplett annet enn noe høye priser og kjip prismatch.

[sedsberg]

Bestilte et hovedkort fra Proshop som døde etter kort tid. Fikk nytt et med en gang det defekte var mottat hos dem. Erstatningen jeg fikk hadde bøyde pinner i CPU-sokkel. De byttet dette også med en gang uten noen problemer. Tok logisk nok litt tid pga. mye frakt frem og tilbake, men ingen krangling. Selv ikke med bøyde pinner.

Har egentlig ikke hatt noe problemer med Komplett heller. Men billigst er de ikke lengre.

Et annet problem er at det ser ut som nesten alle kun tilbyr Postmord som transportør nå.

[iGlenn]

Føyer meg inn i rekken av positive erfaringer med Proshop.

Kjøpte et produkt fra Maxgaming som gikk i stykker etter et par mnd bruk. Kundeservicen deres var mildt sagt elendig og de mente jeg måtte kontakte produsenten av produktet i England.

Enden på visa ble at jeg kjøpte nøyaktig samme produkt fra Proshop, som også gikk i stykker etter et par mnd bruk. De ba meg sende produktet inn og sendte fraktseddel på epost. Dagen de fikk det inn sendte de nytt produkt til meg på samme dag! 

Skal sies at jeg har ikke hatt noen negative erfaringer med Komplett heller, men så har jeg hatt lite kontakt med kundeservicen deres. Proshop kan i alle fall varmt anbefales! 

[Grusomme Gabriel]

Har handlet noen ganger hos Proshop oppigjennom. Hovedsakelig produkter jeg ikke finner andre steder. Et par ganger har det blitt reklamasjon, og da har de slått seg vrang med en gang. Har også en del venner med samme oppfatning av nettbutikken. Håper de gode anmeldelsene her er tegn på at de har skjerpet seg da de er gode på pris og utvalg.

 

Komplett har jeg utelukkende god erfaring med. En kaffetrakter begynte å lekke tre år etter kjøp. De sendte ny med en gang uten å nøle, og jeg slapp å stresse med å sende tilbake den defekte.

[joandreas]

proshop bruker og postnord. nærmere dødt løp.

[Dubious]

Før så kunne man velge Posten hos Komplett, men det var nok for vanskelig med 2 selskap, og da er det ingen grunn til å velge Komplett lengre. 

[sedsberg]

Problemet er jo at det er mange nå som kun har Postmord som transportselskap. Så det er ikke så mange alternativer.

[Dubious]

sedsberg skrev (1 time siden):

Problemet er jo at det er mange nå som kun har Postmord som transportselskap. Så det er ikke så mange alternativer.

Når butikkene bruker Postnord, så kjøper jeg fra den billigste.

Jeg brukte Komplett selv om de var litt dyrere når de brukte Posten. 
Nå er de dyrere med kun Postnord, så da velger jeg annen butikk, som også bruker Postnord, men som er billigere.

[Nukleosid]

sedsberg skrev (På 20.2.2024 den 9:31 AM):

Et annet problem er at det ser ut som nesten alle kun tilbyr Postmord som transportør nå.

Jeg jobber med netthandel i et annet selskap enn de som er omtalt i denne linken. Grunnen til at de fleste bytter til Postnord, er at selv medium store nettbutikker kan spare flere millioner kroner i året på å bruke Postnord kontra Posten/Bring, som er i ferd med å prise seg fullstendig ut av markedet.

Der jeg jobber har vi ikke flere eller større problemer med Postnord enn vi hadde med Posten/Bring. Også privat er det lenge siden jeg har hatt noen problemer med de, selv om det var mye trøbbel for bare et par-tre år siden.