Rustgaranti ubrukelig?

[Windoge]

Har en 12 måneder gammel MG som allerede har antydning til rust i den tynne rammen som går langs sidene på bilen. Har ikke snakket med forhandleren, men i garantiheftet står det at rustgarantien kun gjelder gjennomrustning fra innsiden. 

Gjør ikke dette garantien ubrukelig?

Endret 9. januar av Windoge

[barfoo]

Det er jo åpenbar reklamasjonssak når bil får synleg rust etter eit år?

[Rune_says]

Hadde en Skoda Yeti engang (første modellen).  Der var det noe rustproblem nederst på dørene. Ble ringt opp av forhandler som tok bilen inn og omlakkerte disse - ingen problem med rust etter det.   Men er vel forskjell på forhandlere 🙄

[Windoge]

5 minutes ago, Rune_says said:

Hadde en Skoda Yeti engang (første modellen).  Der var det noe rustproblem nederst på dørene. Ble ringt opp av forhandler som tok bilen inn og omlakkerte disse - ingen problem med rust etter det.   Men er vel forskjell på forhandlere 🙄

Joda, men det handler vel hva man lovmessig har krav på. Er det jeg lurer på.

[Rune_says]

Hvis det er bærende konstruksjon eller kosmetisk så det synes, så mener jeg du har en klar garantisak.

Er det litt overflaterust på type understell som ikke synes, så betyr det vel at det ikke er noen anti-rust behandling der (som ikke er særlig kompatibelt med saltede veier). Da kan en evt holde det under oppsikt og/eller rustbehandle selv.

[kremt]

Garanti gjelder mot gjennomrusting

[Windoge]

Just now, kremt said:

Garanti gjelder mot gjennomrusting

Ja, men hva er gjennomrustning? Dette er en tynn plate som går langs bilen. Og er man overhodet ikke sikret mot at nesten helt nye biler får antydning til rust etter så kort tid?

[kremt]

Les garantien nøye. Det står mest sannsynlig noe sånt som: "Garantien gjelder mot gjennomrusting fra innsiden pga fabrikasjonsfeil",, deretter 5-10 vilkår under dette igjen. 

[Habla Møberg]

I praksis har du vel ikke en sterk sak. Møller har jo ridd denne hesten mange ganger, og folk har opplevd å måtte vrake 6 år gamle biler fordi de ikke startet å ruste innenfra. Min vurdering er at du er avhengig av goodwill fra forhandler evt importør.

MG er jo et nytt og billig Kinamerke, så de har vel alt å vinne på å gi deg noe goodwill, så sjansen er der for å få det ordnet nå. Når det kommer tilbake etter ett år eller to spørs det om de gidder å bruke penger på det nok en gang.

Gleden av å eie en bil dette 🤔

[Simen1]

Forskjellen på garanti og reklamasjon:

Reklamasjon er lovfestet rett til å reklamere på et produkt man mener har feil eller mangler som enten har vært der hele tiden eller oppstått innenfor reklamasjonsfristen. Relamasjonsfristen er 2 eller 5 år avhengig av produkt. Produkter som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år har 5 år reklamasjonsfrist. Biler har 5 år reklamasjonsfrist. Reklamasjon følger lovens krav som igjen er spesifisert nærmere gjennom blant annet en rekke rettsaker og praksiser som har satt presedens for hva kundene bør kunne forvente.

Garanti er en frivillig tilleggstjeneste fra produsent, forhandler, selger eller lignende. I følge markedsføringsloven må en garanti ha et reelt innhold for å kunne markedsføres og selges som en garanti. Dvs. at garantien må love noe ut over de lovfestede rettighetene man har. Har "garantien" ingenting utover lovfestede rettigheter så kan det ikke markedsføres som en tilleggstjeneste, altså garanti.

______

Din sak: Du har neppe en garantisak nå. Gjennomrusting betyr at du kan stikke fingeren eller skrujernet tvers gjennom plata og om jeg leser deg rett så er det bare overflaterust, også kan det være andre vilkår som hindrer garanti.

Men du har antagelig en god reklamasjonssak. Reklamasjonsretten gjelder forbrukerkjøp, altså produkter man kjøper som privatperson. Det er også flere vilkår så jeg anbefaler å skumlese litt i loven for å finne de delene som gjelder deg. Forbrukerrådet kan også hjelpe i sånne saker.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

https://www.forbrukerradet.no/

[Windoge]

On 9.1.2024 at 9:15 AM, Simen1 said:

Forskjellen på garanti og reklamasjon:

Reklamasjon er lovfestet rett til å reklamere på et produkt man mener har feil eller mangler som enten har vært der hele tiden eller oppstått innenfor reklamasjonsfristen. Relamasjonsfristen er 2 eller 5 år avhengig av produkt. Produkter som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år har 5 år reklamasjonsfrist. Biler har 5 år reklamasjonsfrist. Reklamasjon følger lovens krav som igjen er spesifisert nærmere gjennom blant annet en rekke rettsaker og praksiser som har satt presedens for hva kundene bør kunne forvente.

Garanti er en frivillig tilleggstjeneste fra produsent, forhandler, selger eller lignende. I følge markedsføringsloven må en garanti ha et reelt innhold for å kunne markedsføres og selges som en garanti. Dvs. at garantien må love noe ut over de lovfestede rettighetene man har. Har "garantien" ingenting utover lovfestede rettigheter så kan det ikke markedsføres som en tilleggstjeneste, altså garanti.

______

Din sak: Du har neppe en garantisak nå. Gjennomrusting betyr at du kan stikke fingeren eller skrujernet tvers gjennom plata og om jeg leser deg rett så er det bare overflaterust, også kan det være andre vilkår som hindrer garanti.

Men du har antagelig en god reklamasjonssak. Reklamasjonsretten gjelder forbrukerkjøp, altså produkter man kjøper som privatperson. Det er også flere vilkår så jeg anbefaler å skumlese litt i loven for å finne de delene som gjelder deg. Forbrukerrådet kan også hjelpe i sånne saker.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

https://www.forbrukerradet.no/

Men er det selger (forhandler) eller produsent av bilmerket som skal ta seg av en reklamasjon?

[barfoo]

7 minutes ago, Windoge said:

Men er det selger (forhandler) eller produsent av bilmerket som skal ta seg av en reklamasjon?

Selger. Eventuell dekning frå produsent er deg uvedkommande.

[Windoge]

3 minutes ago, barfoo said:

Selger. Eventuell dekning frå produsent er deg uvedkommande.

Men er det ikke produsent som har produsert et dårlig produkt og skal dekke dette?

[Salvesen.]

Høres ut som ytre påkjenninger. Det dekkes ikke av garantien så reklamer.

[barfoo]

10 minutes ago, Windoge said:

Men er det ikke produsent som har produsert et dårlig produkt og skal dekke dette?

Niks. Du har avtale med seljar. Dei er ansvarlege for forpliktelsane sine mot deg. Om produsent har forpliktelser mot forhandleren så er ikkje det di sak. Det er opp til produsent og forhandler å verte einige om.

[Zepticon]

Windoge skrev (På 9.1.2024 den 7:45 AM):

Har en 12 måneder gammel MG som allerede har antydning til rust i den tynne rammen som går langs sidene på bilen. Har ikke snakket med forhandleren, men i garantiheftet står det at rustgarantien kun gjelder gjennomrustning fra innsiden. 

Gjør ikke dette garantien ubrukelig?

det vil si typisk VW rust som kommer etter 5-8 år. Når du er innenfor 5 år burde forhandler fikse all rust på reklamasjon.

[Windoge]

Her er en ett år gammel bil.

Endret 13. januar av Windoge

[Mag ne]

Rune_says skrev (På 9.1.2024 den 8:12 AM):

Hadde en Skoda Yeti engang (første modellen).  Der var det noe rustproblem nederst på dørene. Ble ringt opp av forhandler som tok bilen inn og omlakkerte disse - ingen problem med rust etter det.   Men er vel forskjell på forhandlere 🙄

Og hovedselskapet i VW gruppen hadde ikke problem med rust for de døpte det om til "lakkslipp" og "sinkslipp".🤪

[Nedward]

Er det en strips?

Og hvor er dette på bilen?

[Windoge]

Her ser du hvor det er i forhold til demperen. Og det ser ut som i hvert fall to strips.

Endret 14. januar av Windoge