Hvilken chatbot for nettside?

[Tibbie22]

Jeg jobber i offentlig sektor, og vi ønsker chatbot på nettsiden vår for å håndtere store mengder kundehenvendelser.

Det er mange av de samme spørsmålene som går igjen fra våre kunder/brukere, men vi ønsker likevel en smart bot. Det er jo lite som er så irriterende som en chatbot som ikke forstår hva en spør om 🙃 Dessuten må den kunne flere språk, og håndtere dialekt.

Derfor ønsker vi å benytte oss av kunstig intelligens, og gjerne maskinlæring (uten at det går på bekostning av personvern).

Jeg har gjort research på dette i noen måneder, men klarer liksom ikke helt finne frem i jungelen av tilgjengelig teknologi. 

• Kanskje det er noen her inne med anbefalinger eller tips om hva vi kan se litt nærmere på? Eller råd om hva vi eventuelt bør styre unna? 😇
   
• ...Eller kanskje det finnes andre gode måter å automatisere håndtering av skriftlige kundehenvendelser på? Er det kanskje en AI som kan svare på henvendelser som kommer via skjema/mail?