Reklamasjon av TV. Kreditering eller omlevering. Hva bør jeg gjøre/kreve?

[archongamer]

Har i dag 75" Samsung 8K TV som ble kjøpt i 2020, og som nå har blitt sendt til Samsung, og hvor jeg har fått beskjed at denne vil bli kreditert selger av dem. Selger tok i dag kontakt og sier at det ikke finnes tilsvarende TV, og tilbyr meg krediterting. TVen hadde en nypris på 69 000,-, men jeg slo til på et tilbud slik at jeg kjøpte Tven for 35 000,- den gang, 
Jeg forstår at TVer synker fort i pris, og at jeg ikke kan forvente å få en tilsvarende toppmodell med 8K i dag, da billigste alternativ med dette hos selger pr.dags dato er over 70 000,-. Er likevel usikker på om jeg bør godta en kreditering, da summen jeg da vil få utbetalt ikke gjør det mulig å få noe tilvarende produkt.

Slik jeg forstår det ut fra min noe begrensete erfaring med lovtolkning så har selger krav på å levere et tilsvarende eller bedre produkt. Men ettersom dette er en TV kjøpt på tilbud den gang, og hvor raskt prisutvikling går på elektronikk så er jeg usikker på hva jeg bør kreve og gjøre her?

Tven det er snakk om er denne: https://www.tek.no/test/i/Xgxew7/den-beste-tv-en-fra-samsung-noensinne

 

 

Endret 8. september 2023 av archongamer

[Dubious]

Bruker du 8K til noe?

Ville satset på en 4k Tv med DV. 

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

Det er mange tilsvarende tver i dag. Fra Samsung og andre leverandører. Mener du kan kreve omlevering og tilsvarende eller bedre vare her i stedet for kreditering.

[Komplett ubrukelig]

Det sitter langt inne for en butikk å tilby kreditering kontra nytt produkt. Det lureste du gjør er å kreve tilsvarende/bedre produkt. 

[archongamer]

Dubious skrev (12 minutter siden):

Bruker du 8K til noe?

Ville satset på en 4k Tv med DV. 

Nei forsåvidt ikke, men har ikke for vane å bytte TV ganske ofte, og valgte da denne også fordi jeg følte den var specet for fremtiden med 8K. For meg kan jeg nok uansett godt ha godtatt en tilsvarende TV med 4K. Veldig begeitret for QLED siden jeg bor i en lys stue med mye store vinduer. Så lite gjennskinn og det praktiske med One Connect boksen til Samsung er viktigere ting enn 8K.

Kron skrev (4 minutter siden):

Det er mange tilsvarende tver i dag. Fra Samsung og andre leverandører. Mener du kan kreve omlevering og tilsvarende eller bedre vare her i stedet for kreditering.

Har du eksempler på hva du vilkle sagt var tilsvarende TV i dag opp mot den jeg har, slik at jeg vet litt hvilken ballpark jeg forventer når jeg evt. skal ta opp mot selger? 

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

archongamer skrev (1 time siden):

Har du eksempler på hva du vilkle sagt var tilsvarende TV i dag opp mot den jeg har, slik at jeg vet litt hvilken ballpark jeg forventer når jeg evt. skal ta opp mot selger? 

Vil tro https://www.elkjop.no/product/tv-lyd-og-smarte-hjem/tv-og-tilbehor/tv/samsung-75-qn700b-8k-neo-qled-tv-2022/431069 er tilsvarende eller bedre enn det du hadde. 2022 modell. Men ser den er utgående, så ikke sikkert de kan få levert denne. Men da vil det jo være bedre å få kreditert 35 000,- for deg.

Neste på lista blir jo https://www.elkjop.no/product/tv-lyd-og-smarte-hjem/tv-og-tilbehor/tv/samsung-75-qn800b-8k-neo-qled-tv-2022/431104

Endret 8. september 2023 av Kron

[Komplett ubrukelig]

Vet ikke hvordan nummerering er på 8K, men for 4K samsung så er 7-serie ikke i nærheten av "tilsvarende" en toppmodell, selv et par år nyere. 

Tilsvarende eller bedre = aldri dårligere enn utgangspunktet. 

Endret 8. september 2023 av Komplett ubrukelig

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

https://www.komplett.no/product/1245292/tv-lyd-bilde/tv-er/samsung-75-qn95-neo-qled-4k-tq75qn95c?_gl=1*kuwgl8*_up*MQ..&gclid=CjwKCAjwjOunBhB4EiwA94JWsKd_P6SgDfG1PYGT6tBe-boqCFyGQZvAvkwFMy1O92NhKaMnv8f5pxoCmYQQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

Denne kunne du kjøpt for de 35 000,- de tilbyr å kreditere, og i tillegg få det ekstra produktet Samsung tilbyr i kampanje nå. Men vet ikke hvor viktig 8k er for deg, for dette er ett 4k TV. Men dette er utvilsomt ett bedre TV, bortsett fra mangel på 8k.

Endret 8. september 2023 av Kron

[Komplett ubrukelig]

Rådene dine er jo fra løse luften Kron.. 

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

Komplett ubrukelig skrev (10 minutter siden):

Rådene dine er jo fra løse luften Kron.. 

Ikke vær så ubrukelig å kom heller med dine egne råd om du er uenig  

Det er for øvrig ikke tatt fra løse luften. De fleste som kjøper 8K tv har ikke bruk for det. Jeg foreslår bare ett alternativ som etter min mening er bedre. Så er det selvfølgelig opp til TS hva han eller hun velger å gjøre. 

Endret 8. september 2023 av Kron

[Komplett ubrukelig]

Kron skrev (6 minutter siden):

Ikke vær så ubrukelig å kom heller med dine egne råd om du er uenig  

Butikken kan selvfølgelig skaffe en tilsvarende/bedre tv. Problemet deres er at det vil koste butikken mer enn 35K (!). Kjipt for butikken, gull for kunden. Kan evt. selge på Finn og kjøpe seg en billigere tv. 

[Axefjord]

Du kan kreve forskjellige ting i henhold til loven. Men i utgangspunktet kan du velge mellom retting eller omlevering:

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§26

 

 

Om selger ikke kan/vil rette eller omlevere, så kan du heve kjøpet. Pengene du skal ha tilbake er beskrevet her: 

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§53

(Du skal ha tilbake det gjenstanden koster "vanligvis idag, evt på en tilsvarende ting. Selger kan kreve å trekke for brukstid, og du kan kreve forsinkelsesrenter siden kjøpsdato)

[Komplett ubrukelig]

Axefjord skrev (2 timer siden):

Du kan kreve forskjellige ting i henhold til loven. Men i utgangspunktet kan du velge mellom retting eller omlevering:

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§26

 

 

Om selger ikke kan/vil rette eller omlevere, så kan du heve kjøpet. Pengene du skal ha tilbake er beskrevet her: 

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§53

(Du skal ha tilbake det gjenstanden koster "vanligvis idag, evt på en tilsvarende ting. Selger kan kreve å trekke for brukstid, og du kan kreve forsinkelsesrenter siden kjøpsdato)

Selger er pliktig til å levere tilsvarende eller bedre med mindre det påfører selgeren urimelig kostnad eller ulempe. En butikk som livnærer seg på salg av tv vinner aldri frem ved å nekte en dyrere tv fra lageret sitt. Husk også at normal pris for tv var 69 000 kr, så han har mye å gå på før det blir urimelig. 

Endret 8. september 2023 av Komplett ubrukelig

[Axefjord]

2 hours ago, Komplett ubrukelig said:

Selger er pliktig til å levere tilsvarende eller bedre med mindre det påfører selgeren urimelig kostnad eller ulempe. En butikk som livnærer seg på salg av tv vinner aldri frem ved å nekte en dyrere tv fra lageret sitt. Husk også at normal pris for tv var 69 000 kr, så han har mye å gå på før det blir urimelig. 

Ja, jeg tror vi er enige.

 

Men det er mange butikker som "prøver seg", og det lønner seg jo når folk ikke er klar over hvilke rettigheter de har. Jeg fikk nettopp svar på reklamasjon fra dustin om at reklamert gjenstand måtte leveres tilbake i original emballasje og at kun HW feil vil godkjennes. Det er overhodet ikke i henhold til lovverket, men tipper mange gir opp allerede der. Og butikkene får ikke en smekk på hendene engang fra forbrukermyndighetene.

[archongamer]

Takk for gode råd. Jeg har nå svart selger at jeg ikke ønsker en kreditering, men at de forsøker å finne en løsning med omlevering. Så får jeg se hva selger svarer til dette.