Stor mengde døde piksler på 3.5 år gammel OLED TV, reklamasjon?

[A E S T H E T I C]

Hei,

 

Har en 55" Philips OLED som jeg har tanker om å selge da jeg har erstattet tven. Når jeg hadde en på besøk for å se på tven oppdaget vi begge at det er over 60 døde piksler på tven. Rundt kantene og på 2 steder gruppert i opptil ~6 samlet. Jeg klarer da ikke å selge tven til dens verdi med god samvittighet, og ønsker ikke å må gå mye ned i pris fordi produktet jeg fikk levert har produksjonsfeil.

 

Jeg har erfaring med garanti og skjermer, men ikke den berømte 5 års reklamasjonsretten man har.

Endret 17. august 2023 av A E S T H E T I C

[Hårek]

Bør være mulig.
Kjøpte en Panasonic plasma hos Komplett i 2011. I 2014 ble det sterk rosa støy i bildet, reklamerte til Komplett. Viste seg ikke mulig å reparere, så jeg fikk refundert hele beløpet. 
 

[Gavekort]

Produsenter har forskjellig "dead pixel policy" Philips skriver at alle "unacceptable number of defects" vil kunne byttes på garanti.

[Cascada81]

Gavekort skrev (6 timer siden):

Produsenter har forskjellig "dead pixel policy" Philips skriver at alle "unacceptable number of defects" vil kunne byttes på garanti.

Reklamasjonsretten overstyrer begrensninger i garantien. Spørsmålet er om det er en vesentlig mangel eller feil på varen. Jeg har ikke veldig mye greie på plasma-TVer, men det at trådstarter mener at han/hun ikke kan selge TVen med god samvittighet uten å oppgi de døde pikslene, tyder jo på at det må betegnes som en vesentlig feil eller mangel.

Jeg ville tatt kontakt med selger av TVen og presisert at det er reklamasjonsretten man ønsker å benytte hvis garantispørsmålet kommer opp. Hvis kontakt med selger ikke fører fram, kan saken sendes til forbrukertilsynet for mekling.

[Gavekort]

Cascada81 skrev (12 timer siden):

Reklamasjonsretten overstyrer begrensninger i garantien. Spørsmålet er om det er en vesentlig mangel eller feil på varen. Jeg har ikke veldig mye greie på plasma-TVer, men det at trådstarter mener at han/hun ikke kan selge TVen med god samvittighet uten å oppgi de døde pikslene, tyder jo på at det må betegnes som en vesentlig feil eller mangel.

Jeg ville tatt kontakt med selger av TVen og presisert at det er reklamasjonsretten man ønsker å benytte hvis garantispørsmålet kommer opp. Hvis kontakt med selger ikke fører fram, kan saken sendes til forbrukertilsynet for mekling.

Tvert i mot så er reklamasjonsretten mye mindre omfattende enn det mange garantiordninger er. Dell f.eks. dekker alle pikselfeil på skjermer, noe reklamasjonsretten ikke gjør.

[Cascada81]

Gavekort skrev (2 timer siden):

Tvert i mot så er reklamasjonsretten mye mindre omfattende enn det mange garantiordninger er. Dell f.eks. dekker alle pikselfeil på skjermer, noe reklamasjonsretten ikke gjør.

Jeg skrev at den overstyrer begrensninger i garantien, ikke at den er mer omfattende. Gir garantien fordeler ut over reklamasjonsretten, er jo det bare fint, men selger kan for eksempel ikke nekte å ta imot reklamasjon på varen etter garantitidens utløp så lenge det foreligger en reklamasjonsrett, eller gi andre betingelser som er dårligere enn de man oppnår ved reklamasjon.

[Gavekort]

Cascada81 skrev (57 minutter siden):

Jeg skrev at den overstyrer begrensninger i garantien, ikke at den er mer omfattende. Gir garantien fordeler ut over reklamasjonsretten, er jo det bare fint, men selger kan for eksempel ikke nekte å ta imot reklamasjon på varen etter garantitidens utløp så lenge det foreligger en reklamasjonsrett, eller gi andre betingelser som er dårligere enn de man oppnår ved reklamasjon.

Spiller ingen rolle når poenget er at reklamasjonsretten ikke er brukbar mot en håndfull av daue piksler om garantien ikke dekker det. Lykke til med å bruke reklamasjonsretten fordi du har 2-3 døde piksler.

"Stor mengde" kan sikkert være omfattende nok til å være grunnlag til reklamasjon. Men "overstyrer begrensninger i garanti" er feil uansett.

[RRhoads]

Gavekort skrev (10 minutter siden):

Spiller ingen rolle når poenget er at reklamasjonsretten ikke er brukbar mot en håndfull av daue piksler om garantien ikke dekker det. Lykke til med å bruke reklamasjonsretten fordi du har 2-3 døde piksler.

"Stor mengde" kan sikkert være omfattende nok til å være grunnlag til reklamasjon. Men "overstyrer begrensninger i garanti" er feil uansett.

Han har rett i at den overstyrer mangler i garantien. Han mener i visse tilfeller der garantien er dårligere enn reklamasjonsretten.

Det er ikke snakk om 2-3 døde piksler her. Det er snakk om 60+ døde piksler. Om garantien ikke dekker det, så vil reklamasjonsretten gjøre det.

[Gavekort]

RRhoads skrev (1 minutt siden):

Han har rett i at den overstyrer mangler i garantien. Han mener i visse tilfeller der garantien er dårligere enn reklamasjonsretten.

Som nesten aldri er tilfellet når det kommer til døde piksler.

[RRhoads]

Gavekort skrev (Akkurat nå):

Som nesten aldri er tilfellet når det kommer til døde piksler.

Nei, det er sant. Når det kommer til Philips har de 100% pikselgaranti i 3 år. 

Men reklamasjonsretten dekker begrensningen på 3 år når det kommer til flere titalls døde piksler. 

 

[Gavekort]

RRhoads skrev (4 minutter siden):

Nei, det er sant. Når det kommer til Philips har de 100% pikselgaranti i 3 år. 

Men reklamasjonsretten dekker begrensningen på 3 år når det kommer til flere titalls døde piksler.

Finner litt ymse om hvilken garanti Philips har. Men uansett så bør "stor mengde" bety flere enn 10 og dekke det som jeg finner på Dustin sine sider. Stor mengde er nok også dekket av reklamasjonsretten der garanti ikke strekker til.

https://www.dustinhome.no/service/pikselpolicies

[RRhoads]

Gavekort skrev (14 minutter siden):

Finner litt ymse om hvilken garanti Philips har. Men uansett så bør "stor mengde" bety flere enn 10 og dekke det som jeg finner på Dustin sine sider. Stor mengde er nok også dekket av reklamasjonsretten der garanti ikke strekker til.

https://www.dustinhome.no/service/pikselpolicies

https://www.netonnet.no/content/customerservice/tv-service-og-pikselgaranti#:~:text=Philips gir 100% pikselgaranti i,P- og V-seriene.

 

Hva heter TVen din, trådstarter?

Jeg tror at Philips kanskje har 5 års garanti på Oled-tver.

Endret 19. august 2023 av RRhoads

[A E S T H E T I C]

15 hours ago, RRhoads said:

https://www.netonnet.no/content/customerservice/tv-service-og-pikselgaranti#:~:text=Philips gir 100% pikselgaranti i,P- og V-seriene.

 

Hva heter TVen din, trådstarter?

Jeg tror at Philips kanskje har 5 års garanti på Oled-tver.

Tven er en Philips 55OLED854/12

 

Legger ved et par bilder av de verste plassene, man ser tydelig at det er i tillegg flere plasser der det er gruppert 4+ piksler som har tatt kvelden, og antar det bare kommer til å bli flere etter bruk. Hadde i utgangspunktet ikke lagt merke til det, og hadde ikke plagd meg over det, men når jeg skal selge så går dette ganske grovt utover verdien.

 

Bildene dekker bare de aller verste områdene, det er flere plasser med flere single piksler her og der bl.a og rundt kantene.

[RRhoads]

A E S T H E T I C skrev (1 time siden):

Tven er en Philips 55OLED854/12

 

 

https://www.philips.no/c-w/support/warranty/warranty-bl.html

Ser ut som det er 60mnd/5års garanti på den der. Ser ikke den modellserien i listen over unntak under der.