Apple-ID problem

[Sharpings]

Prøver å sette opp en ny iPad for moren min. Kommer så langt at jeg får beskjed om å logge inn på Apple ID. Dette passordet husker hun selvfølgelig ikke, så da bruker vi "glemt Passord" funksjonen med tekstmelding og kode. Alt er greit så langt. Men så: "Skriv inn den koden du bruker for å låse opp din gamle iPad." Hun bruker ikke noen kode. Så der kommer vi ikke videre.

Noen som har et godt tips til hvordan jeg løser dette?

[onkel_jon]

Gå på en pc og se om du kommer deg inn på konto siden til apple id`en

https://appleid.apple.com/account/manage/section/devices

Ta å fjern gamle ipaden fra kontoen under enheter så prøv å logge inn på enheten på nytt, sett opp to faktor mot tlf nr og hvis det ikke er satt

[Sharpings]

onkel_jon skrev (5 timer siden):

Gå på en pc og se om du kommer deg inn på konto siden til apple id`en

https://appleid.apple.com/account/manage/section/devices

Ta å fjern gamle ipaden fra kontoen under enheter så prøv å logge inn på enheten på nytt, sett opp to faktor mot tlf nr og hvis det ikke er satt

Klarer dessverre ikke å komme inn på den siden, så jeg får ikke fjernet den.

[torbjornhb]

Har du forsøkt å ringe Support? Mulig de kan sende en bekreftelseskode til enheten.

[TanzElectrik]

Sharpings skrev (5 timer siden):

Noen som har et godt tips til hvordan jeg løser dette?

Gi den tilbake til personen du stjal den fra. Hvis det faktisk er din så kan Apple hjelpe.

[Sharpings]

TanzElectrik skrev (14 timer siden):

Gi den tilbake til personen du stjal den fra. Hvis det faktisk er din så kan Apple hjelpe.

Kan ikke du bare gi laptopen tilbake til mamma og gå på rommet ditt for å leke med Duplo? Voksne prøver å snakke sammen.

[Sharpings]

Måtte sende en forespørsel til Apple om å resette passordet. Da får hun det på mail, som virker som den eneste muligheten her dessverre. Dessverre kan det ta flere dager, og vi skulle gjerne ha gjort dette igår.

Synes dette "sikkerhetsfokuset" begynner å gå veldig utover brukeropplevelsen.

Endret 26. juli 2023 av Sharpings

[Kjell Olaf Winther]

12 hours ago, Sharpings said:

Måtte sende en forespørsel til Apple om å resette passordet. Da får hun det på mail, som virker som den eneste muligheten her dessverre. Dessverre kan det ta flere dager, og vi skulle gjerne ha gjort dette igår.

Synes dette "sikkerhetsfokuset" begynner å gå veldig utover brukeropplevelsen.

Sånn fungerer Apple. Fordi Apple er Apple og best på sånne ting. 
Hjalp en venninne av kona mi. Tok noen timer, men det funket ved hjelp av Apple support.