Sjokkregning fra elektriker

[plomymto]

Hei!

Samboeren min og jeg fikk nylig installert elbillader. Vi fikk en pakkepris som vi var fornøyd med og betalte gledelig de 13.500 kronene det kostet oss å få på plass ladeboksen.

Elektrikeren anbefalte oss å få installert 3-fase for raskere lading. Da vi spurte ham hva dette ville koste, forklarte han at netteier måtte gjøre noen små endringer som trolig ville koste 2-5000 kr. Etter det var det å koble på en kabel. Det var informasjonen vi fikk.

Vi har nå fått en faktura fra elektrikeren på 13 000 kr for installasjon av 3-fase. Denne kom altså i tillegg til fakturaen fra netteier på 4000 kr. På regningen står det listet opp store mengder materiell til flere tusen kroner. 

Problemet her er altså at vi ikke fikk et ordentlig prisestimat fra elektrikeren. Dette er informasjon som ville vært helt avgjørende for vårt valg. Vi ville aldri valgt å installere 3-fase dersom vi på forhånd hadde visst at det ville koste oss 17 000 kr.

Vi har vært i kontakt med elektrikerfirmaet, men de sier at det ikke er noe de kan gjøre da jobben allerede er gjort og materiellet brukt. Han hevder at han allerede har gitt oss gode rabatter.

Er dette noe vi kan/bør gå videre med, eller er det bare å betale regningen og se på dette som en dyr lærepenge?

Vi hadde satt stor pris på tips og råd!

[ITtraktor]

Har du denne korrespondansen skriftlig? Ellers må du nok bare ta det som en dyr lærepenge. 

[kremt]

Litt uklart her men du sier pakkepris på 13500. Betalte dere dette først for selve boksen med montering, og så kommer 13 tusen i tillegg for 3 fase + 4 tusen til netteier? Begynner isåfall å bli dyrt nok. Husk at dere må betale økt nettleie hvis dere lader med høy effekt. Sjelden noe vits i dette, 3-4 kW holder for de fleste og man slipper å betale høy nettleie.

[oddeh]

plomymto skrev (38 minutter siden):

Da vi spurte ham hva dette ville koste, forklarte han at netteier måtte gjøre noen små endringer som trolig ville koste 2-5000 kr. Etter det var det å koble på en kabel. Det var informasjonen vi fikk.

Vi har nå fått en faktura fra elektrikeren på 13 000 kr for installasjon av 3-fase. Denne kom altså i tillegg til fakturaen fra netteier på 4000 kr. På regningen står det listet opp store mengder materiell til flere tusen kroner. 

Hva er problemet? Dere fikk tilbud om installasjon til 13000 og en annen endring som kunne ende på 2-5000 i tillegg, noe dere aksepterte. Totalregningen skal da være innenfor 15000-18000, noe den er.

Endret 25. mars 2023 av oddeh

[Salvesen.]

Har dere  betalt

13500+5000+13000?

[plomymto]

 

Prisene kom kanskje ikke tydelig nok fram.

Pakkepris for installasjon av ladeboks var 13 500. Dette har vi betalt.

Installasjon av 3-fase i etterkant kom på 13 000 i tillegg til dette. Pluss de 4000 kr til netteier.

Totalpris for alt ble altså over 30 000 kr.

[Salvesen.]

plomymto skrev (Akkurat nå):

 

Prisene kom kanskje ikke tydelig nok fram.

Pakkepris for installasjon av ladeboks var 13 500. Dette har vi betalt.

Installasjon av 3-fase i etterkant kom på 13 000 i tillegg til dette. Pluss de 4000 kr til netteier.

Totalpris for alt ble altså over 30 000 kr.

Da skjønner jeg godt at dere reagerer! At det skal koste 13k mer for å skifte kabel er hårreisende. 

Kan du legge ved detaljert faktura?

[oddeh]

plomymto skrev (Akkurat nå):

 

Prisene kom kanskje ikke tydelig nok fram.

Pakkepris for installasjon av ladeboks var 13 500. Dette har vi betalt.

Installasjon av 3-fase i etterkant kom på 13 000 i tillegg til dette. Pluss de 4000 kr til netteier.

Totalpris for alt ble altså over 30 000 kr.

ah, da endrer situasjonen seg. Det høres helt urimelig ut gitt det ikke er kommunisert godt.

[kremt]

Når man går fra 1-fase til 3-fase må man ofte bytte store deler av innmaten i skapet også. Alt dette koster. 3-fase vern er mye dyrere. I tillegg trenger dere overspenningsvern som fort koster et par lapper. Inkludert i prisen er nok bytte av måler og inntakssikring også (OV). Vanskelig å si hva som har vært sagt mellom kunde og utførende her, men mange ville nok blitt overrasket over hvor mye det hadde kostet selv om jobben hadde vært gjort av dem selv. Ikke store jobben før man har 5 tusen i materiell lenger. Jeg forsvarer ingen her for å ha det klart. Men man må skjønne at ting koster og det tar tid å finne ut hva kunde skal ha og montere dette på riktig måte.

Standard montasje som er inkl i pakkepris på veggboks har ofte spesifikke begrensninger. F.eks tillegg for murvegg, tillegg for kabel over 10 meter, tillegg for overspenningsvern, forbehold om nok plass i skapet. Det er i hele tatt mye som skal på plass og mange kunder skjønner ikke dette. Du har ikke bare installert 3-fase lading men forsterket hele inntaket til huset og har mye større kapasitet på anlegget ditt.

[Nukleosid]

I følge dere så har dere har spurt hva dette kostet ekstra, og fikk en muntlig beskjed om at netteier måtte gjøre noen endringer som ville koste 2-5000 kroner. Elektriker nevnte ikke noe om prisen han skulle ha for jobben, og for dere er det da forespeilet en total ekstrakostnad på 2-5000 kroner.

Sagt på en annen måte; dere har verken muntlig eller skriftlig godtatt en ekstraregning fra elektriker på 13.000 kroner og kan kreve at elektriker kommer tilbake og omgjør jobben som er gjort, slik at de kan slette regningen. Angående regningen fra netteier på 4000 kroner så er det noe elektriker burde stå for men her er det litt uklart hva som bør gjøres ellers.

Som kremt også sier litt lenger her oppe, så er det lite trolig at dere behøver å lade med 3-fase, spesielt hvis dere lader ofte og ikke har mange lange bilturer i uka. Da ender dere bare opp med høyere nettleie fordi dere lader raskt og bruker mye strøm på kort tid. Dette kan imidlertid stort sett begrenses i bilens (eller ladeboksens) app.

EDIT: Kremt har et godt poeng; dere har forsterket anlegget deres som selvsagt kan være verdifullt på andre områder, for eksempel ved salg av boligen.

Endret 25. mars 2023 av Nukleosid

[plomymto]

Her er detaljert faktura:

[nightowl]

plomymto skrev (1 time siden):

Vi har nå fått en faktura fra elektrikeren på 13 000 kr for installasjon av 3-fase. Denne kom altså i tillegg [..]

Denne ville ikke jeg betalt uten å ta opp kampen. (Målet bør være et superheftig prisavslag.)

Siden firmaet ikke ville redusere fakturaen da du tok kontakt, trengs det tydeligvis ekstra incentiv. Skriv negative (men saklige) omtaler på TrustPilot, Google, Facebook, osv. Ta kontakt med firmaet og si ifra at du bestrider faktura + fortell at du har skrevet negative omtaler som resten av verden kan se. Håndverkerfirmaer trenger godt rykte de også, for å overleve.

Jeg er ikke elektriker, men jeg har vært mye utplassert og hjelpearbeider i forskjellige elektrikerfirmaer. Det finnes mange råtne og dyre elektrikere rundt omkring. Til og med hele firmaer, hvor alle mann forsøker å skrive med gaffel.

[Salvesen.]

plomymto skrev (22 minutter siden):

Her er detaljert faktura:

Hva med de andre 13500?

[minim]

Salvesen. skrev (6 minutter siden):

Hva med de andre 13500?

Er det egentlig relevant? Slik jeg forstår det er førstnevnte 13k for å installere en lader som er en egen sak og den er alt ok med. Kostnaden til everket er også ok. Det som bestrides er vel at elektriker firmaet ikke tok oppgraderingen til 3fas som dugnad? 

Synst nå den fakturaen så rimelig ut for å være ærlig. 4 timer jobb for å bygge om fra enfas til trefas inntak i huset med det som trengs er ikke allverden. Spesielt ikke om det er litt jobb med å gjøre plass og og styr med inntaksksbel. Den er bare 1m ser jeg, men kan være jobb med å få den inn uansett. 

[nightowl]

minim skrev (3 minutter siden):

Synst nå den fakturaen så rimelig ut for å være ærlig. 4 timer jobb for å bygge om fra enfas til trefas inntak i huset med det som trengs er ikke allverden. Spesielt ikke om det er litt jobb med å gjøre plass og og styr med inntaksksbel. Den er bare 1m ser jeg, men kan være jobb med å få den inn uansett. 

Problemet er at de ikke har opplyst om prisen.

plomymto skrev (1 time siden):

Elektrikeren anbefalte oss å få installert 3-fase for raskere lading. Da vi spurte ham hva dette ville koste, forklarte han at netteier måtte gjøre noen små endringer som trolig ville koste 2-5000 kr. Etter det var det å koble på en kabel. Det var informasjonen vi fikk.

 

[qualbeen]

plomymto skrev (1 time siden):

 

Prisene kom kanskje ikke tydelig nok fram.

Pakkepris for installasjon av ladeboks var 13 500. Dette har vi betalt.

Installasjon av 3-fase i etterkant kom på 13 000 i tillegg til dette. Pluss de 4000 kr til netteier.

Totalpris for alt ble altså over 30 000 kr.

Dere må ikke akseptere dette. Dere ble forespeilet en mindre kostnad for dette tillegget. Tillegget har så endt opp med å koste dere mer enn opprinnelig anbud! 

Send saklig og skriftlig beskjed om at dere beskrider faktura. Dere ble forespeilet en mindre kostnad (noen få tusenlapper?), og da er det uhørt med en slik regning.

PS: Dersom elektriker ønsker å plukke fra hverandre og ta med seg materiell, så har de riktignok lov til det. Men da må de jo samtidig tilbakeføre anlegget til slik det var, som jo høres ut som en kjempejobb for de (ytterligere 15k?). Så i praksis vil de nok ikke gjøre så mye. 

Prøver de å sende inkasso, så er det bare å ta kontakt med inkassoselskapet og vise til korrespondansen hvor du beskrider kravet deres. Vipps så pauses inkasso, og nix nada vil skje. 

 

Nukleosid skrev (50 minutter siden):

EDIT: Kremt har et godt poeng; dere har forsterket anlegget deres som selvsagt kan være verdifullt på andre områder, for eksempel ved salg av boligen.

Tja... Er DU villig til å betale 20k for dette hjemme hos deg i dag? Jeg er ikke det. Så hvor mye mer verdt er huset egentlig? 

Uansett hypotetisk boligverdi, så er det ikke relevant. Jeg kan ikke bare møte opp utenfor huset ditt, fikse litt på gårdsplassen som en megler mener er verdt 200 000,-, for så å sende faktura til deg i den størrelsesorden! 

Det forelå ingen avtale om oppgradering til 15000 + 4000. De siste fire tusen var avklart. Greit nok. De andre femten? Nix, nei og njet!!

Det er helt urimelig å forvente at en vanlig nordmann skal forstå at å bytte fra to-fase til tre-fase skal koste så mye. Dette gjetter ikke folk flest seg frem til. 

Når elektriker tom poengterer de 4k som må betales, da hadde jeg antatt at elektro-arbeidet er lavere! Kanskje rundt to tusen?

[minim]

nightowl skrev (8 minutter siden):

Problemet er at de ikke har opplyst om prisen.

 

Så da antar man at firma jobber dugnad? C'mon hadde det vært så viktig får man spørre om prisen. Å forvente at de gjør det gratis er naivt. 

[nightowl]

minim skrev (1 minutt siden):

Så da antar man at firma jobber dugnad? C'mon hadde det vært så viktig får man spørre om prisen. Å forvente at de gjør det gratis er naivt. 

Ingen som forventer dugnad eller at de gjør det gratis. Forbruker aner ofte ikke hvor dyrt noe blir. 1-fas, 3-fas, jording, overspenningsvern, etc., er begreper en forbruker gjerne ikke har peil på. Derfor spør man om pris (noe kunden gjorde) for å vurdere det. 13k NOK kom tydeligvis som et lynnedslag fra klar himmel, så opplagt at riktig pris ikke ble kommunisert.

[plomymto]

Takk for alle svar!

Det som er kjernen av saken er at vi ikke ville gjort denne oppgraderingen dersom vi hadde visst hvor omfattende og dyrt det ville bli.

Elektrikeren anbefalte oss å gjøre dette da vi har bil med stort batteri, og han fikk det til å høres ut som en enkel jobb, og oppga kun prisestimat på arbeidet til everket. Vi var ikke klar over at elektrikeren måtte gjøre en stor og dyr jobb i tillegg.

Vi føler oss rett og slett litt lurt. Skjønner at vi burde satt oss litt bedre inn i dette på forhånd.

[Nukleosid]

qualbeen skrev (2 minutter siden):

Tja... Er DU villig til å betale 20k for dette hjemme hos deg i dag? Jeg er ikke det. Så hvor mye mer verdt er huset egentlig? 

Jeg ville selvsagt ikke godtatt å betale 13.000 + 4000 hvis jeg ble forespeilet en pris på 2-5000 kroner. Men nekter man å betale, må man regne med at elektriker kommer for å tilbakeføre anlegget. Så det er greit for trådstarter å vite at slik anlegget står i dag, så er det bedre enn det var før. Om de ønsker å betale for denne oppgraderingen eller ikke, er opp til de. Hvor mye mer verdt boligen har blitt, kommer an på de som eventuelt kjøper en gang i tiden; kanskje får de en ekstra budgiver ettersom de kan vise til et oppgradert strømanlegg som kan lade elbilen raskt. Og bare én budgiver til kan få godt fyr i en budgivning og føre til noen hundretusener mer.

Men jeg ville uansett tatt en prat med elektriker, selv om de skulle ønske å beholde anlegget slik det står nå. Kanskje kan de avtale seg frem til et veldig godt avslag ettersom elektriker sikkert helst vil slippe å bruke tid og penger på å fjerne allerede installert utstyr og tape penger på det.