Firma sier at de har utbetalt kreditnota 2 ganger juni 2022

[Gjest a2cb0...013]

Hei

Et firma jeg fikk kreditert noen varer hos, sier i dag at de har utbetalt feil kredittnota juni 2022. Eller at de har utført kreditnota 2 ganger. Jeg kan se fra epost at jeg har fåt 2 kreditnota billag for samme beløp men kontoutskriften viser at jeg bare har fått utbetalt beløpet 1 gang.

Nå har de sendt meg faktura for det beløpet de mener jeg har fått ekstra med kort betalingsfrist.

Er dette innafor, hva slags rettigheter har jeg her?

Anonymous poster hash: a2cb0...013

[Zlatzman]

Hvis du bare har fått utbetalt beløpet en gang er vel saken grei. Da tar du kontakt med firmaet og informerer dem om at de har gjort en feil.

Hva slags dialog har du hatt med dem allerede?

[Gjest a2cb0...013]

Zlatzman skrev (21 minutter siden):

Hvis du bare har fått utbetalt beløpet en gang er vel saken grei. Da tar du kontakt med firmaet og informerer dem om at de har gjort en feil.

Hva slags dialog har du hatt med dem allerede?

Første forespørsel var i august, så sa jeg at det måtte vært gjrot en feil. så i oktober ba de om dokumentasjon, sendte de bankutskrift fra perioden det var snakk om, de sa de skulle sjekke med SVEA. Hørte ikke noe mer før i dag, da sender de meg faktura. Blir jo litt frustrert. 

Anonymous poster hash: a2cb0...013

[oddeh]

Dobbeltsjekk at du faktisk bare har fått utbetalt én gang og bestrid kravet.

[HW1]

be dem opplyse om hvilken dato og hvilket bankkontonummer de har betalt til. 

[Gjest a2cb0...013]

oddeh skrev (8 minutter siden):

Dobbeltsjekk at du faktisk bare har fått utbetalt én gang og bestrid kravet.

Det er allerede gjort, og jeg har jo sendt de bankutskrift i pdf
 

HW1 skrev (4 minutter siden):

be dem opplyse om hvilken dato og hvilket bankkontonummer de har betalt til. 

Har fått det fra SVEA, dato i juni til mitt kontonr.

Anonymous poster hash: a2cb0...013

[HW1]

Gjest a2cb0...013 skrev (Akkurat nå):

Har fått det fra SVEA, dato i juni til mitt kontonr.

Anonymous poster hash: a2cb0...013

Og svea skriver spesifikt at de har utbetalt to ganger?

 

[Loko]

Sikkert kjøpt på handlekonto slik at det tilbakeført på handlekonto + tilbakeført på din konto?