Google Nest Wifi Pro - ikke kompatibel med Altibox?

[Leif Brandsæter]

hei!

Jeg har nettopp mottatt Nest Wifi Pro (3-pakning) - som erstatter et Asus XT8-oppsett. Men... når jeg konfigurerer Nest Wifi... prøver å legge til node nr 2... så stopper alt

Wifi og ethernet... på Google Nest Wifi Pro "master" fungerer brillefint. Men når jeg forsøker å legge til node 2, krasjer alt. Jeg kan "se" den andre noden i Google Home-appen, men akkurat når Google Home-appen sier "setting up mesh network"... "krasjer" både hovedruteren/noden og sekundærnoden. Krasjet skjer før jeg skanner QR-en kode på den andre noden. Hovednoden begynner å blinke gult .... og jeg får følgende feilmelding i Google Home-appen:

operasjonen kunne ikke fullføres. (googlemac_iPhone_Home_Wifi_Operations_Impl_Impl.PollForCompletionOperationImpl feil 0.)

Jeg har prøvd å tilbakestille fabrikken (mer enn 10 ganger), rullert på nodene for å utelukke hardware-feil, koblet noder med RJ45/kabel, prøvd å sette den opp fra flere eldre iOS-enheter, fra en iPad, jeg har sjekket alle tillatelsene i appen, jeg har slettet "hjemmet" mitt i google home, installerte google home-appen på nytt.... ingenting. Samme feilmelding hver gang.

Etter lange samtaler med Google support. Mener de at det er en feil med Zyxel fiberhjemmesentralen. Noe som jeg synes virker rart...da 1 node fungerer bra.

På google sitt supportforum.. er det en 30-40 andre norske som har Altibox... som sliter med det samme.

Noen tips?

Takk 🙂

[plankeby]

Du har selvsagt fulgt veiledningen til Altibox og ikke veiledningen fra Google? Siden dette presiseres sterkt fra Altiboks at man ikke skal følge veiledningen fra Google....

Men hvis alt virker utenom node 2, så er det kanskje noe annet.

Bare greit å vite om Altibox manual er fulgt, for de som kommer med gode innspill på dette.

Endret 19. november 2022 av plankeby

[olavrb]

Regner med at du bruker en iPhone for dette? I så fall:

---

See following Google Support guide for "Troubleshoot setup with iOS:
• https://support.google.com/googlenest/answer/12961504?hl=en

---

Make sure the device used for the setup process with the Google Home app have no VPN enabled/ connected; not any 3rd party product, nor the "Apple iCloud Private Relay" ( https://support.apple.com/en-us/HT212614 ).

Make sure the Google Home app has been granted permission for "local network access" ( https://support.google.com/chromecast/answer/7172427?hl=en ).

While connected to the Google Wifi/ Nest Wifi wireless network with your iPhone or iPad and doing work with the Google Home app, make sure following settings is disabled:
• "HTTP Proxy" ( https://www.expressvpn.com/support/troubleshooting/disable-proxy-safari/#ios ).
• "Limit IP Address Tracking".
• "Private IP Address", also known as "MAC randomization" ( https://support.apple.com/en-ca/guide/security/secb9cb3140c/web ).

When adding additional points: IPv6 on Nest Wifi has caused strange problems lately. One thing to try is to disable IPv6 ( https://support.google.com/googlenest/answer/6361450?hl=en ), add new Nest Wifi unit, then leave IPv6 off or enable it again.

---

If nothing of the above works, try from a different iOS, iPadOS or Android device, using the Google Home app with the same Google account, or a Google account that has been granted access to the specific Google Home home ( https://support.google.com/googlenest/answer/9155535?hl=en ).

 

[cacb]

Høres ut som et problem med Google Nest. Vi har Altibox i kombinasjon med en annen mesh-løsning. Når Altibox sin hjemmesentral står i bro-modus skulle man kunne koble til hva som helst av annen ruter eller mesh. 

Vårt mesh er TP-Link og dette oppleves veldig stabilt, vi har "en drøss" med PCer og andre dingser.

[LundSj]

Hadde samme problemet, har også altibox. Første fungerte, deretter feilmelding når jeg skulle legge til flere Google nest pro punkt. Ble så frustrert at jeg leverte tilbake produktet. Håper det kommer en løsning snart..

[svdiskusjon]

Jeg har samme problem! Første node fungerer med kabel til Altibox modem i bro-modus. Ytterligere noder lar seg ikke legge til selv om jeg ser de i Home-appen. 

Altibox sier det er Google sitt ansvar da de ikke selv selger Wifi Nest Pro-modellen. Har vært i dialog med Google og prøvd alt de har foreslått. Factory reset, reinstall app, alle noder er fra samme land - blablabla.

Spørs om jeg må selge disse videre...

[LundSj]

Altibox selger Google nest rutere på sin hjemmeside (ikke pro). Noen som kan garantere for at disse fungerer? Tenker da 3 stk rutere da jeg har veggpunkter i huset å kan koble dem via kabel for best stabilitet.

 

Hvis jeg da kjører altibox hjemmesentralen i bro modus, da er kun punkt 4 tilgjengelig for internetkabel. Er det noen som vet om det da fungerer å sette kabel fra punkt 4 i hjemmesentralen og til switch, for også ha kabler fra switch til veggpunkter? Kan da ha Google ruter hvor som helst fra ett veggpunkt. (Hvis det fungerer)

Endret 1. desember 2022 av LundSj

[barney]

Holdt på i timesvis med det samme i går. Første node går fint, men resterende noder fungerer rett og slett ikke. Utrolig frustrerende, men litt godt å vite at det ikke kun var mine it-skills som var manglende 😕 

[LundSj]

Til info så kjøpte jeg 3 stk Google nest (rutere) igjennom altibox. Dette fungerte supert! Har nå 250/250 i alle etasjer i huset (316 m2 enebolig). Ca samme pris for 3 stk Google nest rutere som Google nest pro.

 

dette anbefales da pro ikke fungerer til altibox ruter slik det er nå.

[olavrb]

Ser ut som Google mener de har fikset feilen nå:

• https://www.googlenestcommunity.com/t5/Nest-Wifi/Google-Nest-Wifi-Pro-setup-process-and-errors/m-p/310921/highlight/true#M34718