DNB med dårlig kundebehandling igjen

[Gjest Slettet-ZwZXKsIXQp]

https://www.tv2.no/nyheter/innenriks/liv-69-mistet-tilgang-til-pengene-sine-i-flere-maneder/15208828/

Dette er ikke første gang DNB får pepper for rigid praksis, høye gebyrer og dårlige rentebetingelser.  
Som storbank kan man tydeligvis ta seg til rette overfor kundene.

Det finnes heldigvis andre banker….

[Psykake]

Hadde hun tatt kontakt med DNB med en gang, så ja. Problem løst.

[Dubious]

Psykake skrev (20 minutter siden):

Hadde hun tatt kontakt med DNB med en gang, så ja. Problem løst.

Hun tok kontakt med banken i tide, men de ville ikke hjelpe.

 

Sitat

DNB sa at vi må vente i fire til åtte uker for å få et svar, og at vi bare burde bytte bank, fordi det går raskere.

 

[Gjest Slettet-ZwZXKsIXQp]

Mine bankforbindelser har et mye bedre kundefokus, og det skulle bare mangle……..

[Psykake]

Dubious skrev (9 timer siden):

Hun tok kontakt med banken i tide, men de ville ikke 

Hun ventet i 3 måneder etter første brev. 

[AndersT2]

Psykake skrev (15 minutter siden):

Hun ventet i 3 måneder etter første brev. 

Korrekt. Hun trodde det var spam. Ikke noe farlig å ringe banken å spørre om det er spam eller ikke når slikt dukker opp.

[Dubious]

Psykake skrev (2 timer siden):

Hun ventet i 3 måneder etter første brev. 

Og tok kontakt etter at de kontaktet henne igjen.

[Psykake]

Dubious skrev (5 timer siden):

Og tok kontakt etter at de kontaktet henne igjen.

Etter 3 måneder.

Poenget mitt var at hvis hun hadde kontaktet DNB med en gang så hadde de hatt bedre tid på å finne en løsning. 

[Mr.M]

hvorfor foreslo banken at hun opprettet ny konto, da må man vel legitimere seg? og var jo det som var problemet i utgangspunktet. I så fall kunne hun jo likså godt legitimere seg for den gamle kontoen og få den gjenåpnet. Merkelig "løsning".

btw, er det ikke lenger mulig å få pensjoner fra NAV utbetalt på giro som man hever i kontanter i bank/post-i-butikk? eller MÅ mottakere være digital/ha bankkonto nå for tiden?