Tyveriforsikring av bil (if)

[Søkerma]

Hei. Har noen spørsmål i forbindelse med tyveri av bilen min.

Da jeg kom hjem fra jobben en dag i juni i år, var bilen min sporløst forsvunnet. Politiet ble kontaktet med det samme. I og med at jeg fortsatt hadde begge nøklene til bilen ble det besluttet at bilen var stjelt og tatt med ut av landet samme dag.

Politiet fikk innsyn i bomringer som kunne bekrefte dette. Saken ble henlangt samme dag, og forsikringsselskapet IF ble informert. Kundebehandlingen til IF  var eksepsjonell, og jeg fikk raskt en form for takst på bilen. Tilbudet / taksten var i grunn sjenerøst, men rettferdig. Egenandel var på 6000kr som skulle trekkes fra totalsummen. Jeg godkjente tilbudet med det samme, og skulle overføre bilen til If gjennom statens vegvesen sine digitale løsninger.  Det var her jeg jeg mistet støtten fra If.

If brukte unormal lang tid på å godkjenne salgsmelding, og bilen ble defor aldri overført til If. Gjennom flere mailer og telefoner ble det forsøkt å informere if at jeg ventet på godkjenning, uten at det ble gjort noe med saken. Tre månder senere får jeg en telefon fra politiet hvor jeg får forklart at bilen var funnet, men i dårlig stand. Bilen hadde skader på begge sider i lakk/karosseri, og bremseklosser var helt borte. I og med at bremseklossene var helt borte hadde stålkonstruksjonen til bremsesystemet blitt brukt til å bremse direkte på skiven, og ført til at bremseskivene hadde fått store skader. If trakk sitt tilbud, og entret saken til “skade”. Bilene ble tatt inn på verksted å reparert, og jeg fikk samme egenandel på 6000kr. Bremsene fikset dem ikke, siden dette var slitedeler.

Så i konklusjon sitter jeg nå igjen med nylakkert bil, 6000 kr i regninger og må bytte bremseskiver og klosser fra egen lomme. Er det noen som kanskje har erfaring med slike saker? Jeg kan se det litt fra If sin side, at dette kanskje er riktig måte å behandle slike saker på, men for meg gjekk det fra å være veldig tragisk at bilen var blitt stjålet, til at dette ordnet seg veldig raskt og enkelt, til en veldig dyr og tragisk affere. Er dette riktig av If? Hva tenker folk?

Takk for svar og interesse  

[Herr Brun]

Hva står det i tilbudet du fikk? Er det tatt forbehold om dette? Slik du presenterer saken kan det fremstå som at de ble eiere av bilen da du aksepterte tilbudet, men the devil is in the details. 

[Dubious]

De er veldig flinke til å hjelpe så lenge de ikke må betale noe, som du fikk erfare, for idet de måtte ut med penger så tok det så lang tid at politiet fant nåla i høystakken.