Ny CPU faller ikke på plass i socket

[Boltzmann]

Hei,

Kjøpte forleden ny pc i deler, deriblant en AMD Ryzen 5 5600X CPU. 
Denne faller ikke på plass i socket på hovedkortet og det ser ut til at to pins er noe bøyd. 
CPU er håndtert med ytterste forsiktighet selvfølgelig og ble tatt ut av esken for 15 min siden, så er helt sikker på at det ikke er jeg som har gjort noe galt 🙂 

Har noen vært borti dette før? 
Kan noen bekrefte at de to pinsa er nok til at den ikke passer? Eller kan det være noe galt med socket?

 

[xClaymanx]

Om det er bøyd kan du bruke en tannpirker å bøye de tilbake. Såfremst du har den trekanten i gjørnet på CPU linet opp med den på hovedkortet skal dette være greit.

[aswfg]

Det der ser ut som en qc feil fra amd, send bilde til butikken for å få den erstattet. 

[Boltzmann]

Nwader skrev (17 minutter siden):

Det der ser ut som en qc feil fra amd, send bilde til butikken for å få den erstattet. 

Gjorde det. Fikk svar nå der de vil ha meg til å bøye ut pinsa selv.

Sitat kundeservice: «Vanskelig å si hva som har skjedd her, disse prosessorene blir testet hos fabrikk og lages med Laser.

Mener det er latterlig å foreslå, i alle fall uten å gi meg alternativ om bytte. 

[Zeph]

Har vippa nokre sånne tilbake for mange år sidan og dei sto nesten 45 grader i vinkel.

Eg veit ikkje korleis hola ser ut i sokkelen, om dei har litt større hol øvst for å rettleie pinnane inn, men det kan vere nok til at dei ikkje treff.

Nokre små dytt i riktig retning vil i alle fall får pinnane rett. Det skal meir til for å bryte dei, gjerne fleire rundar fram og tilbake.

[Svein M]

En kan bruke et veldig lite skrujern eller pinne til å bøye pinnene tilbake mer på linje.

Jeg så også en video av en som brukte en trykkblyant for 0.5mm bly, pinnene gikk inn i spissen der blyet skal være.

Endret 24. august 2022 av Svein M

[wangi]

Boltzmann skrev (29 minutter siden):

Gjorde det. Fikk svar nå der de vil ha meg til å bøye ut pinsa selv.

Sitat kundeservice: «Vanskelig å si hva som har skjedd her, disse prosessorene blir testet hos fabrikk og lages med Laser.

Mener det er latterlig å foreslå, i alle fall uten å gi meg alternativ om bytte. 

Jeg har bøyd tilbake pins langt verre enn det der, men før du gjør noe bør du spørre butikken hva de gjør om pinsa knekker..?
Hørtes ut som tenåringene på komplett 😂

[BadCat]

Krev ny. Du får det ikke bra nok ved å bøye manuelt. Typisk med slikt er at jo mer du bøyer desto verre blir det.. Det finnes verktøy som går utenpå pinnen og retter den opp, det har ikke du. Saken med slike pinner er at det funker dårlig å legge press fra ett punkt. Man må ha et verktøy som går utenpå hele pinnen og legger jevnt press langs hele pinnens overflate slik at ujevnheten forsvinner. Hvis du bøyer pinnen med en gjenstand vil du få ytterligere utjevnheter. Kuker du nok kan du få dårlig kontakt og varmgang.

Endret 24. august 2022 av BadCat

[Tobeass]

Boltzmann skrev (38 minutter siden):

Gjorde det. Fikk svar nå der de vil ha meg til å bøye ut pinsa selv.

Sitat kundeservice: «Vanskelig å si hva som har skjedd her, disse prosessorene blir testet hos fabrikk og lages med Laser.

Mener det er latterlig å foreslå, i alle fall uten å gi meg alternativ om bytte. 

Da har du fått velsignelse av de til å teste det uten å styre med retur. Om det allikevel skulle gå til helvette så krever du en erstatter. 

[Boltzmann]

wangi skrev (8 minutter siden):

Jeg har bøyd tilbake pins langt verre enn det der, men før du gjør noe bør du spørre butikken hva de gjør om pinsa knekker..?
Hørtes ut som tenåringene på komplett 😂

10p 😅

BadCat skrev (7 minutter siden):

Krev ny. Du får det ikke bra nok ved å bøye manuelt. Typisk med slikt er at jo mer du bøyer desto verre blir det.. Det finnes verktøy som går utenpå pinnen og retter den opp, det har ikke du. Saken med slike pinner er at det funker dårlig å legge press pra ett punkt. Man må ha et verktøy som går utenpå hele pinnen og legger jevnt press langs hele pinnens overflate slik at ujevnheten forsvinner.

Helt enig.
 

Var forøvrig klar over at jeg kan bøye de selv før jeg tok kontakt med kundeservice, men med en gang jeg gjør det er det mitt ansvar. 

[BadCat]

Jeg hadde returnert det som DoA (Dead on Arrival). Hvis du skulle ha fikset dette selv så skylder de deg penger. Produktet skal virke ved levering, du skal ikke utføre reparasjon for å få et produkt til å virke.

[Svein M]

Du kan forlange at de tar den tilbake når den er bøyd slik som det.

Her er ifixit beskrivelse av å bøye tilbake cpu pinner:

Spoiler

 

 

Endret 24. august 2022 av Svein M

[_R2D2_]

Skulle dra av kjøleren på min forrige Ryzen 7 4750G og dro hele skiten rett opp av sokkelen, bøyde en del pins, men med et barberblad gikk det det fint å få rettet de opp igjen. Fungerte fint igjen etterpå.

 

Endret 24. august 2022 av _R2D2_

[Boltzmann]

Update:
Tenkte å la være å nevne hvor jeg har handlet, men med denne kundeservicen blir det nevnt.

Ringte komplett for å se om ny kundebehandler var enig med det svaret jeg fikk på e-post.
Ny kundebehandler var helt enig med han i e-posten. Siden prosessorene blir laget med laser og testet før de går ut fra fabrikken, hadde de ingen garanti for at dette ikke var en ytre påkjenning fra meg. Det var litt slik med AMD prosessorer med pinner sa han, det var ikke noe garantisak for dem med bøyde pinner. Spurte derfor om det derfor er kjøpers risiko å handle AMD prosessorer fra komplett, og det var det ja mente han. 

 

[BadCat]

Hvis du ser på det bildet ser du at det er ikke hele pinnene som er bøyd, det er til et visst punkt hvor man får en slags vinkel. Hvis man begynner å bøye tilbake får man en til bøy og en til bøy til det ser ut som et trekkspill. Joda, det er sikkert mulig å få rettet det ut hvis det er en veldig liten bøy. Det er uanset tikke noe man begynner med på en vare som er ny ut av boksen.

 

[Zeph]

Er det for seint å bruke angreretten og kjøpe ny CPU?

[BadCat]

Var prosessoren forseglet? For alt du vet har prosessoren vært installert før.

[xClaymanx]

Om de selger en B vare uten å informere kjøper burde de skamme seg. La oss håpe dette ikke er tilfelle.

[Musefella]

Er nok ikke noe problem å bøye de tilbake, men hvis du er helt sikker på at du ikke forårsaket det så er vel det greieste å kreve at de bytter den inn mot en ny.

[Boltzmann]

Zeph skrev (4 minutter siden):

Er det for seint å bruke angreretten og kjøpe ny CPU?

Ble kjøpt 15. august, levert 19. august. Så skal ikke være for seint det nei. 

BadCat skrev (3 minutter siden):

Var prosessoren forseglet? For alt du vet har prosessoren vært installert før.

Forseglet eske ja, CPU var i plast. Så alt så veldig legit ut.