Samsung Odessy G7 - Power nekter for å ta inn skjerm i RMA. (Knappen under er defekt)

[MultiGamerClub]

Så har nå hatt skjermen inne på reklamasjons rett 3 ganger tilsammen hos Power, de nekter og ta den inn enda en gang.

Har vært noe med "jog-button" eller knappen under skjermen flere ganger nå at den ikke funker og nå nekter de for å ta den inn..

Hjemme funker ikke knappen inn til instillinger.. For å komme inn her må jeg legge skjermen i sengen, demontere beinet for å ikke skade den og "riste" eller rettere sagt bevege endel på den så knappen under for kontakt igjen og da funker det..

Eller som jeg har gjort de siste 2 gangene til turen til power.. Tatt den med i bilen, den får være med til power i byen jeg kjøpte den i.. Så magisk funker knappene. Er ganske lei at når jeg kommer hjem igjen så er skjermen akkurat på stedet der knappen ikke snakker med skjermen og jeg er på samme problem.

Hvordan løser jeg dette? Kjøpte skjermen den 26 mars i 2021 men har bare vært ghosting, flickering og flere ganger at knappen under ikke vil fungere ordentlig.. Men hver gang jeg tar den til power har skjermen fått "connection" igjen av kjøreturen så knappene funker borte på power og selgeren ikke kan ta den inn "fordi knappene funker"..

Hva kan jeg egentlig gjøre her?

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

MultiGamerClub skrev (9 timer siden):

Så har nå hatt skjermen inne på reklamasjons rett 3 ganger tilsammen hos Power, de nekter og ta den inn enda en gang.

Har vært noe med "jog-button" eller knappen under skjermen flere ganger nå at den ikke funker og nå nekter de for å ta den inn..

Hjemme funker ikke knappen inn til instillinger.. For å komme inn her må jeg legge skjermen i sengen, demontere beinet for å ikke skade den og "riste" eller rettere sagt bevege endel på den så knappen under for kontakt igjen og da funker det..

Eller som jeg har gjort de siste 2 gangene til turen til power.. Tatt den med i bilen, den får være med til power i byen jeg kjøpte den i.. Så magisk funker knappene. Er ganske lei at når jeg kommer hjem igjen så er skjermen akkurat på stedet der knappen ikke snakker med skjermen og jeg er på samme problem.

Hvordan løser jeg dette? Kjøpte skjermen den 26 mars i 2021 men har bare vært ghosting, flickering og flere ganger at knappen under ikke vil fungere ordentlig.. Men hver gang jeg tar den til power har skjermen fått "connection" igjen av kjøreturen så knappene funker borte på power og selgeren ikke kan ta den inn "fordi knappene funker"..

Hva kan jeg egentlig gjøre her?

Send mail til dem så har du korrespondanse skriftlig. Der skriver du at du ønsker å reklamere på skjermen, men at du har blitt nektet å levere skjermen til dem. Skriv videre at om de fortsetter å nekte så vil du sende saken videre til forbrukerrådet. Forklar problemet, forklar tidligere reklamasjoner, og skriv hva du ønsker. Om du for eksempel ønsker å heve kjøpet så skriv det. 

Gi dem en dato som frist på mailen til å svare deg, før du går videre med saken.

Da vil jeg tro det vil ordne seg, for da skjønner de du mener alvor. Men om det ikke gjør det så er det forbrukerrådet som du må sende saken videre til. 

Endret 11. mai 2022 av Kron

[V-by]

Film feilen! Vis power feilen, det er nok.

[DrAlban3000]

MultiGamerClub skrev (På 11.5.2022 den 0.18):

Så har nå hatt skjermen inne på reklamasjons rett 3 ganger tilsammen hos Power, de nekter og ta den inn enda en gang.

Har vært noe med "jog-button" eller knappen under skjermen flere ganger nå at den ikke funker og nå nekter de for å ta den inn..

Hvordan løser jeg dette? Kjøpte skjermen den 26 mars i 2021 men har bare vært ghosting, flickering og flere ganger at knappen under ikke vil fungere ordentlig.. Men hver gang jeg tar den til power har skjermen fått "connection" igjen av kjøreturen så knappene funker borte på power og selgeren ikke kan ta den inn "fordi knappene funker"..

Hva kan jeg egentlig gjøre her?

Så problemet er Jog-button som virker dårlig, men du har fortsatt til gode å bevise det ovenfor Power? Kan ikke se hva de gjør galt der. Om det er slik at det er geografisk avhengig om den virker eller ikke får du ta med selger hjem

Men, er det det som virkelig er problemet? For det virker som en skjerm du ikke er fornøyd med (G serien til Samsung er elendig, det er jeg enig i) Ghosting, flickering og andre problemer du skrev om i den andre tråden. 

Dette virker for meg som helt vanlig angring på et kjøp. Problemene med Jog-knappen er ganske kjent og ikke noe som gjør skjermen ubrukelig på noen som helst måte.

Endret 12. mai 2022 av DrAlban3000

[MultiGamerClub]

DrAlban3000 skrev (5 timer siden):

Så problemet er Jog-button som virker dårlig, men du har fortsatt til gode å bevise det ovenfor Power? Kan ikke se hva de gjør galt der. Om det er slik at det er geografisk avhengig om den virker eller ikke får du ta med selger hjem

Men, er det det som virkelig er problemet? For det virker som en skjerm du ikke er fornøyd med (G serien til Samsung er elendig, det er jeg enig i) Ghosting, flickering og andre problemer du skrev om i den andre tråden. 

Dette virker for meg som helt vanlig angring på et kjøp. Problemene med Jog-knappen er ganske kjent og ikke noe som gjør skjermen ubrukelig på noen som helst måte.

JOG-knappen er faktisk helt død til tider, akkurat nå funker ikke opp-funksjonen i det hele tatt og det gjør det ikke heller hvis ikke jeg tar den med på en kjøretur eller "tapper-hardt" under skjermen for og få den til å få en "connection" igjen og vipps funker den igjen.

Hadde ghosting/flickering før helt til jeg oppdaterte skjermen med en usb-stick, men knappen under forsvinner ofte i det siste og er lei av problemet. Skjermen ellers har vært bra, angrer kun pga det har vært knappe problemer og tidligere pixel feil, men de sa ut i fra verkstedet de sendte skjermen til at dette var utbedret.. Men så kommer knappen og dør igjen da så.. Blir vel og sende den tilbake.

 

V-by skrev (5 timer siden):

Film feilen! Vis power feilen, det er nok.

Har faktisk filmet feilen og vist de, men siden knappen funker etter en liten humpete tur i bilen.. at den funker borte på power.. Nei da kan de ikke ta den imot.. Selv om jeg har godt forklart at og riste på skjermen løser problemet.. Men neida, de vil ikke høre.

Skal gjøre som han over sa og se hva som skjer, er bare lei at skjermen ikke funker som den skal.

[MultiGamerClub]

Kron skrev (På 11.5.2022 den 9.41):

Send mail til dem så har du korrespondanse skriftlig. Der skriver du at du ønsker å reklamere på skjermen, men at du har blitt nektet å levere skjermen til dem. Skriv videre at om de fortsetter å nekte så vil du sende saken videre til forbrukerrådet. Forklar problemet, forklar tidligere reklamasjoner, og skriv hva du ønsker. Om du for eksempel ønsker å heve kjøpet så skriv det. 

Gi dem en dato som frist på mailen til å svare deg, før du går videre med saken.

Da vil jeg tro det vil ordne seg, for da skjønner de du mener alvor. Men om det ikke gjør det så er det forbrukerrådet som du må sende saken videre til. 

Sendte dem en epost som forklarte hva som har skjedd tidligere.

Skal bli spennende å se hva de svarer, i verste fall går jeg bare til forbrukerrådet og får svar der hva jeg må gjøre for å få pengene tilbake.

Er bare lei at skjermen feiler til tider nå.

[DrAlban3000]

MultiGamerClub skrev (1 time siden):

JOG-knappen er faktisk helt død til tider, akkurat nå funker ikke opp-funksjonen i det hele tatt og det gjør det ikke heller hvis ikke jeg tar den med på en kjøretur eller "tapper-hardt" under skjermen for og få den til å få en "connection" igjen og vipps funker den igjen.

Hadde ghosting/flickering før helt til jeg oppdaterte skjermen med en usb-stick, men knappen under forsvinner ofte i det siste og er lei av problemet. Skjermen ellers har vært bra, angrer kun pga det har vært knappe problemer og tidligere pixel feil, men de sa ut i fra verkstedet de sendte skjermen til at dette var utbedret.. Men så kommer knappen og dør igjen da så.. Blir vel og sende den tilbake.

Har faktisk filmet feilen og vist de, men siden knappen funker etter en liten humpete tur i bilen.. at den funker borte på power.. Nei da kan de ikke ta den imot.. Selv om jeg har godt forklart at og riste på skjermen løser problemet.. Men neida, de vil ikke høre.

Skal gjøre som han over sa og se hva som skjer, er bare lei at skjermen ikke funker som den skal.

Jeg har hatt samme feilen på 2 Samsung paneler. 

Det spørs om FR vurderer feilen så kritisk at produktet er defekt og må erstattes. På min skjerm hjalp det å være brå i bevegelsen og skikkelig hardhendt, så skru av og på skjermen. Merket det etpar ganger, ga aldri noen problemer. Om du bruker dette mye er det jo hindrende, så du har jo en sak.

At Power ikke tar imot en vare som ikke er defekt er fortsatt ikke rart. De kan ikke kun stole på deg dessverre.

Endret 12. mai 2022 av DrAlban3000

[Ephrus]

Samme problem etter 2 utbedringsforsøk? Hvis ja krev heving av kjøpet

[Nukleosid]

Ephrus skrev (På 12.5.2022 den 19.17):

Samme problem etter 2 utbedringsforsøk? Hvis ja krev heving av kjøpet

Er ikke så enkelt når han ikke har klart å fremprovosere feilen ved fremvisning i butikk.

TS: Når det er sagt så kan du kreve at Power sender skjermen inn for deg, og legger ved filmen du har laget der du viser at den ikke fungerer. Så får verkstedet ta avgjørelsen på om det er noe feil, ikke Power.

[MultiGamerClub]

Nukleosid skrev (På 15.5.2022 den 17.58):

Er ikke så enkelt når han ikke har klart å fremprovosere feilen ved fremvisning i butikk.

TS: Når det er sagt så kan du kreve at Power sender skjermen inn for deg, og legger ved filmen du har laget der du viser at den ikke fungerer. Så får verkstedet ta avgjørelsen på om det er noe feil, ikke Power.

Ikke hatt mye tid i det siste pga dame, håper å sette kjernen forsiktig i bilen, kjøre bort.. Se knapp funke.. Gi de videobevis.. Skjerm borte i 1 uke til før de sier den er fikset..

Går 2 dager og knappen vil dø igjen.

Da blir det tredje forsøket at knappen dør.

Men skal faenma klage den gang igjen🤣, god skjerm bare den hadde fungert på knappen for selve innstillinger 🤣

[MultiGamerClub]

Leverte skjermen inn, fikk vite at jeg ikke får pengene tilbake kun hvis:

Skjermen feiler 2 ganger til på samme feilen, altså knappen.

Har vårt 2 andre feil med pixler og hovedkort innvendig som ikke fungerte som det skulle.

Blir en uke eller to uker uten 2 skjermer men om den kommer tilbake og alt funker..

Og det ikke bare går 1 uke før knappen dør igjen.. Blir jeg veldig glad, er en bra skjerm men faen å problemer det var vært🤣

Dør ikke, skulle ønske det bare funket😂