Irriterende skydannelser i bildet

[Sire]

Har en ny Samsung Qled Q70A 85" som ser slik ut i mørke/sorte detaljer. Har prøvd alt av justeringer men får det ikke bort. Skal vel ikke være sånn?  

 

 

[xClaymanx]

Skjer det samme om du kobler til netflix f.eks via en laptop eller via en streamingboks/spillkonsoll?

Var ei her på forumet som hadde samme problem med sin Samsung the frame hvor det forsvant når hun brukte eksternt streaming media

[Sire]

Dette er ved tilkobling til pc med 8K kabel til en 3090 GTX Geforce. 

[xClaymanx]

Hvordan er da bildet via intern app?

[Sire]

Har ikke fått tested det skikkelig i mørkt rom, sjekker det i kveld.

[Sire]

Der ut som det samme ja

 

[anon_83104]

Er visst et vanlig problem. Du kan forsøke å endre innstillinger, som bakgrunnsbelysning, endre for lyssensor, og strømsparing. 
 

Det spesielt hvis TVen er i et mørkt rom. 

Endret 2. mai 2022 av .,.

[Kajac]

Høres ut som en reklamasjonssak for meg

[Sire]

1 hour ago, Kajac said:

Høres ut som en reklamasjonssak for meg

Ja, sender en forespørsel til Samsung med bilder etc. Så får vi se.

[Sire]

2 hours ago, .,. said:

Er visst et vanlig problem. Du kan forsøke å endre innstillinger, som bakgrunnsbelysning, endre for lyssensor, og strømsparing. 
 

Det spesielt hvis TVen er i et mørkt rom. 

På denne tven er det ikke innstilling for bakgrunnsbelysning dessverre.

[Sire]

Svaret jeg fikk fra Samsung:

Vi har fått svar fra produktspesialistene våre angående ditt ærende, og de kan ikke se noen produktfeil på bildene du har tatt.

Så i dette tilfellet anbefaler vi ikke å sende ut en tekniker, da utbytte av deler ikke vil endre situasjonen fordi det ikke er noen produktfeil.

Hvis du har spørsmål eller vil at vi skal ringe deg angående dette, kan du svare på denne e-posten, så ordner vi en tilbakeringing til deg.

Ønsker deg en fin dag! 

Med vennlig hilsen / With kind regards
Annie
Samsung Support 

[Gjest Slettet-9JVihvHL]

Sire skrev (8 minutter siden):

Svaret jeg fikk fra Samsung:

Vi har fått svar fra produktspesialistene våre angående ditt ærende, og de kan ikke se noen produktfeil på bildene du har tatt.

Så i dette tilfellet anbefaler vi ikke å sende ut en tekniker, da utbytte av deler ikke vil endre situasjonen fordi det ikke er noen produktfeil.

Hvis du har spørsmål eller vil at vi skal ringe deg angående dette, kan du svare på denne e-posten, så ordner vi en tilbakeringing til deg.

Ønsker deg en fin dag! 

Med vennlig hilsen / With kind regards
Annie
Samsung Support 

Det er det verste jeg har hørt. Enten er den defekt eller ødelagt av direkte sollys mot panelet....eller andre grunner. Får håpe for din egen del at du har åpent kjøp. For noe ræl.

[xClaymanx]

Så lightbleed er ikke produktfeil? Høres ut som humbug. Få tv'en tilbake der du kjøpte den ifra med en gang

[Sire]

Ok, men har dessverre ikke innpakningen til tv-en så da er man vel like langt.

[Thor.]

Dette er kanskje det som kalles clouding. Hvis TV-en er ny så reklamer, finn en annen modell.

Hvis du vil prøve litt til på egenhånd så fabrikkinstill TV-en og prøv en oppdatering hvis den ikke er siste versjon allerede.

Hvis reklamasjon ikke fører noen vei og du vil klage på avgjørelsen så dokumenter så mye du kan hvis du ønsker å ta dette via forbrukerrådet. Noter ned tidspunkter for samtaler, innholdet i samtalene, samle mailer osv..

[xClaymanx]

Skal man forvente at man skal ta vare på innpakningen til en tv nå til dags i flere år?

[Gjest Slettet-9JVihvHL]

"Har en ny Samsung Qled Q70A 85" - Jeg kjøpte en LG CX i fjor og tok vare på pakning nettop i tilfelle noe tullball skulle skje. Planen er å kaste den etterhvert.