Flere vil flytte IT-tjenestene hjem

[Marianne Gjessing]

Flere vil flytte IT-tjenestene hjem

[Anders Jensen]

Det er generelt vanskelig å lykkes med outsourcing av strategisk endring av egen organisasjon. Når informasjonsbehandling er blitt så sentralt at det gjennomsyrer nesten all strategisk endring, så medfører det behov for å insource informasjonsbehandling. Dette er egentlig ikke rakettforskning, bare litt nytt og antagelig knyttet til noe kognitiv dissonans for de som lever av outsourcing.

[Anders Jensen]

Det er generelt vanskelig å lykkes med outsourcing av strategisk endring av egen organisasjon. Når informasjonsbehandling er blitt så sentralt at det gjennomsyrer nesten all strategisk endring, så medfører det behov for å insource informasjonsbehandling. Dette er egentlig ikke rakettforskning, bare litt nytt og antagelig knyttet til noe kognitiv dissonans for de som lever av outsourcing.

[Snowleopard]

Det kan ha noe for seg for selskaper som uansett er internasjonale, og må levere tjenester 24/7-365, og må supportere brukere i de fleste tidssoner. Bedre at de holder åpent i normal arbeidstid på lokal/nasjonal avdeling, fremfor å prøve å kjøre 3-skift-løsninger fra hovedkontoret, eller der de tror de leverer godt nok til lavest mulig pris.

Erfaringer tyder likevel på at mange bedrifter må utplassere norske/skandinaviske/nordiske ansatte i landene der outsourcingen skjer, for å være sikker på at de forstår "våre" behov og krav. Disse medarbeiderne, samt merarbeid pga missforståelse på begge sider,  koster såpass at besparelsen i stor grad forsvinner.

Det siste og viktigste poenget, er likevel lover og regler som er forskjellig fra norske/skandinaviske/nordiske lover og regler, og faren for både spionasje, illojale medarbeidere og myndigheter som kan tvinge til seg det som ansees som sensitiv info for kunder og brukere. Dermed blir det lettere å ha kontroll på dataene når man opererer i fra landet der dataene tilhører eller i land med sterkt personvern og respekt for lover og regler.

Ikke det at jeg synes Norge er et slikt land i alle sammenhenger, men jeg på generelt basis stoler mer på norske myndigheter, enn de fleste andre lands myndigheter. Selv der andre land har endel bestemmelser som virker bedre fundert og mer oppdaterte og mer i tråd med dagens utfordringer.