Nettleser(e) krasjer konstant!

[Henrik.H]

Hei!

Har en nesten helt ny stasjonær-PC kjøpt hos Elkjøp. Opplever at Chrome krasjer HELE tiden. Dvs den bare plutselig legger seg ned, og når jeg starter den opp igjen får jeg beskjed om at jeg kan gjenopprette fanene fordi den ble avsluttet på unormal måte e.l. Har de siste dagene testet Edge, og det samme skjer der.

Det rare er at det aldri skjer med andre programmer. Heller ikke relativt krevende spill.

Specs:

Windows 11 HOME

AMD Ryzen 7 5800 8-Core Processor                 3.40 GHz

16 GB RAM , 3200MHZ

NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti

1TB SSD

 

Noen tips/ideer om hva problemet kan være?

 

EDIT: Med "krasjer hele tiden" mener jeg at det skjer kanskje 2-3 ganger hver time... 

Endret 2. februar 2022 av Henrik.H
Tillegsinformasjon

[nightowl]

Ustabile addons kanskje?

EDIT: Hvilket antivirus, osv. kjører du?

Endret 2. februar 2022 av nightowl

[Henrik.H]

nightowl skrev (2 minutter siden):

Ustabile addons kanskje?

Godt tips! Har nå deaktivert de som var på (ad-blocker og noe office-greier). Skal se om det gjør susen.

 

Edit: Det rare da er jo at det skjer med Edge også, og der kan jeg så vidt jeg kan se ikke finne noen addons.

 

Endret 2. februar 2022 av Henrik.H
Tillegsinformasjon

[nightowl]

Har vært borti addons som antiviruset ønsker å kjøre, da kreperte nettleseren stadig. Kaspersky var det kanskje.

[nightowl]

Kan være sånn sanntidssøk også, fra et antivirus.

Kan være mye rart ... 🙂

[Dubious]

Fjern alt av bloatware som fulgte med maskinen.

[NoBo]

Henrik.H skrev (21 minutter siden):

Det rare da er jo at det skjer med Edge også

Edge er basert på Chromium, kan virke som at det er et eller annet som de begge bruker, hvis ikke du får samme opplevelsen med FireFox eller annen browser.

[Henrik.H]

Deaktivering av plugins/add-ons hjalp i hvert fall ikke... 

 

[nightowl]

Hmm.

1. Prøv f.eks. Firefox.

2. Har du scannet etter virus/ulumskheter i det siste?

3. Gå igjennom oversikten over alt som begynner å kjøre, når du starter PC-en. Både tjenester (services.msc) og programmer (søk på "Oppstartsapper" fra startmenyen).

[TheKims]

Henrik.H skrev (50 minutter siden):

Deaktivering av plugins/add-ons hjalp i hvert fall ikke... 

 

Prøv å deaktivere maskinvareakselerasjon. 

[Henrik.H]

Finnes det et program som feks kan kjøre i bakgrunn, og "logge" hva som skjer i det Chrome krasjer?

[Svein M]

Windows har Reliability Monitor som skal vise hva som krasjer. I dette tilfellet er det vel Chrome.

Control Panel\System and Security\Security and Maintenance\Reliability Monitor

Det kan også være lurt å kjøre Windows Memory Diagnostic for å se om minnet er stabilt.

Har du oppdatert skjermkortdriver til siste versjon. Kjører du skjermkort med standard innstillinger.

Endret 6. februar 2022 av Svein M

[Henrik.H]

Svein M skrev (På 6.2.2022 den 19.56):

Windows har Reliability Monitor som skal vise hva som krasjer. I dette tilfellet er det vel Chrome.

Control Panel\System and Security\Security and Maintenance\Reliability Monitor

Det kan også være lurt å kjøre Windows Memory Diagnostic for å se om minnet er stabilt.

Har du oppdatert skjermkortdriver til siste versjon. Kjører du skjermkort med standard innstillinger.

Memory Diagnostic alt OK.

Kontrollpanel\System og sikkerhet\Sikkerhet og vedlikehold\Probleminformasjon: Her dukker mange av kræsjene opp:

 

Beskrivelse
Bane til programmet med feil:    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Problemsignatur
Problemhendelsesnavn:    APPCRASH
Appnavn:    chrome.exe
Programversjon:    97.0.4692.99
Tidsstempel for program:    61e7429b
Navn på feilmodul:    epclient64.dll
Feilmodulversjon:    20.8.0.84
Tidsstempel for feilmodul:    606b2977
Unntakskode:    c00000fd
Unntaksforskyvning:    00000000000aa0fb
OS-versjon:    10.0.22000.2.0.0.768.101
ID for nasjonal innstilling:    1044
Tilleggsinformasjon 1:    9d66
Tilleggsinformasjon 2:    9d669c536cafa6f4778688e07d16408f
Tilleggsinformasjon 3:    22e6
Tilleggsinformasjon 4:    22e64ee775cc04c95b4b8c18ae140d72

Ekstra informasjon om problemet
Minneområde-ID:    a3a7438851d079fa042c96d095eae0e8 (1453702602346389736)
 

[Svein M]

Henrik.H skrev (Akkurat nå):

Memory Diagnostic alt OK.

Kontrollpanel\System og sikkerhet\Sikkerhet og vedlikehold\Probleminformasjon: Her dukker mange av kræsjene opp:

 

Beskrivelse
Bane til programmet med feil:    C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Problemsignatur
Problemhendelsesnavn:    APPCRASH
Appnavn:    chrome.exe
Programversjon:    97.0.4692.99
Tidsstempel for program:    61e7429b
Navn på feilmodul:    epclient64.dll
Feilmodulversjon:    20.8.0.84
Tidsstempel for feilmodul:    606b2977
Unntakskode:    c00000fd
Unntaksforskyvning:    00000000000aa0fb
OS-versjon:    10.0.22000.2.0.0.768.101
ID for nasjonal innstilling:    1044
Tilleggsinformasjon 1:    9d66
Tilleggsinformasjon 2:    9d669c536cafa6f4778688e07d16408f
Tilleggsinformasjon 3:    22e6
Tilleggsinformasjon 4:    22e64ee775cc04c95b4b8c18ae140d72

Ekstra informasjon om problemet
Minneområde-ID:    a3a7438851d079fa042c96d095eae0e8 (1453702602346389736)
 

Ser ut til at feilmodul er: epclient64.dll Dette kan være dette programmet: What is epclient64.dll? (freefixer.com)

Så blir spørsmålet om det er installert noe sikkerhets software eller antivirus på maskinen. Det virker som det kan være dette som fører til krasjen. Antivirus, bloatware eller programmer en har installeret er ofte synderen.

Endret 8. februar 2022 av Svein M

[Henrik.H]

Svein M skrev (17 timer siden):

Ser ut til at feilmodul er: epclient64.dll Dette kan være dette programmet: What is epclient64.dll? (freefixer.com)

Så blir spørsmålet om det er installert noe sikkerhets software eller antivirus på maskinen. Det virker som det kan være dette som fører til krasjen. Antivirus, bloatware eller programmer en har installeret er ofte synderen.

Slettet alt av antivirus og sikkerhetsprogrammer i går. Feilen oppstår fortsatt. Hjelpes....

[NoBo]

Kjør konmandoene i denne supportartikkelen fra Microsoft og se om ikke det Hjelper.