Huawei telefoner mister dekning - Talkmore (Telenor) skylder på telefonen

[John-B]

3 kollegaer opplever et lignende problem: Telefonen mister plutselig dekningen, gjerne midt i samtaler slik at det blir brutt. Noen ganger i bare noen sekunder, andre ganger over lengre tid. Skjer veldig tilfeldig. Ikke nødvendigvis hver dag.

Operatøren er Talkmore som bruker Telenor sitt nett. Kundeservice finner ingen problemer, og har begynt å skylde på at telefonen støtter ikke 4G-tale skikkelig, og henviser til at telefonen ikke er på listen til Telenor over støttede telefoner.

To av telefonene er Huawei P30 Pro, den siste er en annen Huawei (vet ikke nøyaktig hvilken).
Vi har en 4. kollega som også har Huawei P30 Pro og bruker Vipps som også er Telenor, uten at han har problemer.

1. Er det noen som har hørt om lignende feil før?

2. Er det teknisk mulig at et slikt problem kan skyldes underoperatøren (Talkmore), og ikke Telenor? Altså at det kan hjelpe å bytte til Telenor? Mitt inntrykk har vært at for telefonen er Talkmore og Telenor identisk, det er kun hvor fakturaen kommer fra som er forskjellig.

[el_cash]

Har opplevd det samme med Huawei P30 Pro, ved tale over wifi. Ser på mobilen at wifi detter ut, og dermed brytes samtalen. Like etter kommer wifi opp igjen. Virker rett og slett som oppkoblingen dropper, og så kobler den seg til nett igjen. Kan ikke si at jeg har opplevd det samme på 4G (men er mest på wifi uansett, pga dårlig dekning). Dette skjer helt sporadisk, og er høyst sannsynlig en programvarefeil på mobilen.

[Gjest Slettet-fsaSP0zV]

On 12/16/2021 at 11:40 AM, John-B said:

Kundeservice finner ingen problemer, og har begynt å skylde på at telefonen støtter ikke 4G-tale skikkelig, og henviser til at telefonen ikke er på listen til Telenor over støttede telefoner.

Skjer dette hvis man slår av 4G-tale og WiFi-tale også?