Hjelp - Får ikke tilgang til Google konto

[Abnorm]

Jeg forsøker å få tilgang til en konto jeg opprettet på YouTube for en stund siden, og blir henvist til Google innlogging.

E-posten og passordet som kontoen er knyttet til har jeg (Eget domene og ikke gmail). Men problemet oppstår etter jeg har plottet inn e-post og passord, da blir jeg bedt om å verifisere kontoen igjennom kode på sms, men det telefonnummeret er ikke lenger i bruk.

Når jeg ikke får tilgang til kontoen, kan jeg heller ikke logge inn for å oppdatere mitt telefonnummer. 

Jeg er altså stuck! Hva kan jeg gjøre?

Finner ingen steder jeg kan kontakte google for hjelp!  Bare slike ubrukelig veiledningsmanualer, som alle ender opp med at jeg igjen må bekrefte telefonnummer.

 

Jeg får også e-poster om mistenkelig forsøk om pålogging, og blir bedt om å bekrefte at dette er meg. JAAA, det er meg!!

Endret 25. januar 2022 av Abnorm

[xClaymanx]

Om du har en admin konto på domenet kan du vel kanskje logge på google workspaces og administrere det derifra?
Eller se om du får skrudd av 2 faktor?

[Abnorm]

xClaymanx skrev (På 29.11.2021 den 22.31):

Om du har en admin konto på domenet kan du vel kanskje logge på google workspaces og administrere det derifra?
Eller se om du får skrudd av 2 faktor?

Og hvordan får jeg tilgang til google workspaces eller skrudd av 2 faktor når jeg blir nektet innlogging? Jeg må altså bekrefte telefonnummeret først!

[henrikwl]

Har du prøvd denne?

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620#ts=2402554

Det gjelder når brukeren “can’t reset the password with a code by text”, så ditt tilfelle med nummer som ikke lenger er i bruk ser ut til å treffe bra.

[Abnorm]

Ja det har jeg, men...

1. Jeg trenger ikke tilbakestille noen passord.

2. Før jeg eventuelt skulle tilbakestilt passordet må jeg fremdeles bekreft kontoen. 🙄

Endret 25. januar 2022 av Abnorm

[henrikwl]

Vel, jeg tror ikke du har stort flere alternativer enn det verktøyet der. De har også en seksjon som går på «har brukernavn og passord, men får ikke verifiseringskode» men hvis du har prøvd den også uten hell så er det ikke så veldig mye mer å få gjort.