Sony\microsoft og steam utestrenger brukere?

[LMH1]

Hei hva slags rettigheter har man når man kjøper spill og betaler med paypal om man blir lurt at det ikke blir informert om tillegg eller demo versjon.

Er det slik at slike useriøse spillselskaper kan utestenge brukere kun fordi man oppretter sak mot selskapet om man har blitt lurt?

De kan også ta den betalingen de vil f.eks 1500 kr for å låse opp kontoen igjen? Mener de dekker kostnader til advokatutgifter og kostnader til saken.

Så hvis man har 1600 spill vil det å opprette sak på en av de ende med å miste alt? Hva mener dere om dette?

Er jo lov å være litt hensyns over brukere, blir samme som om en bruker som følger seg lurt havner uskyldig i fengsel.

Riktig nok snak om 38 kr men prinsippet gjelder uansett kjøpte resident evil 5 first hours men følte meg lurt for finnes langt bedre demo versjon.

Er jo typisk selvskapene ønsker ikke å svare paypal og svare kunden sier hvor useriøse de er.

Hjelper lite å si man har prøvetid og ligdene når er umulig å å be om penger igjen. Så det handler kun om lure kunder å påføre de et tap.

Men vet ikke hva rettigheter man har som kunde da sony er i england så EU lovgivning gjelder.?

For mange ting krever konto uten konto er konsollen eller bilen og pcen ubrukelig.

Endret 17. november 2021 av LMH1

[aklla]

Er alt dette sorger du tar på forskudd eller har faktisk kontoen din blitt sperret?
Ellers er det nok mest ryddig å ta det via de du faktisk kjøpte det av, ikke via paypal.

[LMH1]

aklla skrev (13 timer siden):

Er alt dette sorger du tar på forskudd eller har faktisk kontoen din blitt sperret?
Ellers er det nok mest ryddig å ta det via de du faktisk kjøpte det av, ikke via paypal.

Ja faktisk, prøvd å ta kontakt med sony uten hell, de driter i saken. Men er ikke overrasket er jo vanskelig få kontakt også.

Så er jo kun paypal er mulig å løse det med jeg vant saken siden sony ikke svare innen tiden.

Prøver jo å ta saken med forbrukerrådet og ligdene men har lite tro på de gjør stort. Er jo typisk. Hadde sony valgt en annen løsning, så hva mener det bryter det med menskerettigheter å ikke får brukt gamle spill fordi man har sak med sony angående spill? Hadde de bare fjernet muligheten å betale til saken var løs var jo en ting man at man ikke skal spille spill man har kjøpt fordi man har opprettet sak og skal ha ekstra penger å løse saken koster jo penger å ringe dem og bortkastet tid å sende epost. Så nei tror det ikke blir løsning her.

Endret 18. november 2021 av LMH1

[aklla]

Fikk du varen/spillet du bestilte?

Dette er ett ja eller nei spørsmål..

Endret 18. november 2021 av aklla

[TotalF]

Prøver kun å skjønne hva som skjett.

Du har kjøpt noe mha paypal, en demo av et resident evil-spill.

Spillt såpass mye utav det at Sony inte gir deg en refund.

Da kontakter du paypal og ordner en refund den veien?

Sony blir sint å stenger deg ute fra hele ditt spillbibliotek?

Er det riktig? Er ikke helt enkelt å skjønne hva situasjonen egentlig er. Føler at du ikke beskrevet alt som er sagt og gjort på en enkel å ryddig måte.

Endret 18. november 2021 av TotalF
Stavfeil

[LMH1]

Ja kun snakk om 42 kr så det er på ingen måte rettferdig hadde jeg bare mistet mulighet å handle der men å risikere kontoen for så lite. Er jo ondskap fra et så stort selskap. Spørs om steam og orgin er mye bedre så sant de ikke taper på det.

Hvordan kan jeg ha fått spillet når man blir utestengt? Så nei. Tyligvis har man ingen rettigheter Sony man legge skylden på kjøper om det mangler informasjon eller begrensinger med kjøpet mere riktig at jeg kun mister spillet.

Endret 19. november 2021 av LMH1

[TotalF]

Skjønner i det hele tatt ikke hva du snakker om og dermed tenker jeg at du i din kommunikasjon, og avgjørelser, med sony/steam kanskje ikke presterer kjempebra.

 

[aklla]

LMH1 skrev (4 timer siden):

Hvordan kan jeg ha fått spillet når man blir utestengt? Så nei. Tyligvis har man ingen rettigheter Sony man legge skylden på kjøper om det mangler informasjon eller begrensinger med kjøpet mere riktig at jeg kun mister spillet.

Har du en link til spillet?
Ellers kan du fint ha fått spillet før du ble utestengt, jeg antar du ikke ble utestengt samme sekund som du kjøpte spillet.

[LMH1]

https://store.playstation.com/no-no/product/EP0102-CUSA04767_00-BH70000000DEMO01

Var noe slik som var på salg til 44 kr for en stund tilbake men blir oppgitt av dere og sony og nav.

Så er jo bare bortkastet tid. Så får ha takk for håpløs hjelp. Nei men er det først noe feil så er det lite hjelp å få. De mener er riktig behanding av kunder i denne saken her.

Endret 19. november 2021 av LMH1

[BioNor]

LMH1 skrev (31 minutter siden):

(...)oppgitt av dere og sony og nav.

(...)Så får ha takk for håpløs hjelp(...)

Å nei, er jo så gøy å hjelpe deg, du som er så takknemlig og legger frem saken din klart som blekk hver gang😒

Forøvrig sterkt beklagelig at heller ikke NAV kunne bidra i denne sammenhengen, bare å legge ned alt sammen...

Endret 19. november 2021 av BioNor

[TheKims]

LMH1 skrev (35 minutter siden):

https://store.playstation.com/no-no/product/EP0102-CUSA04767_00-BH70000000DEMO01

Var noe slik som var på salg til 44 kr for en stund tilbake men blir oppgitt av dere og sony og nav.

Så er jo bare bortkastet tid. Så får ha takk for håpløs hjelp. Nei men er det først noe feil så er det lite hjelp å få. De mener er riktig behanding av kunder i denne saken her.

Hadde du skrevet litt mere ryddig så kunne folk kanskje ha hjulpet deg. Jeg leste igjennom første innlegget 3 ganger og jeg skjønner fortsatt ikke helt hva du vil frem til. 

Så du har altså blitt utestengt fra Sony og Steam fordi du ba om refund på et spill som viste seg å være en demo? 

[LMH1]

BioNor skrev (10 minutter siden):

Å nei, er jo så gøy å hjelpe deg, du som er så takknemlig og legger frem saken din klart som blekk hver gang😒

Forøvrig sterkt beklagelig at heller ikke NAV kunne bidra i denne sammenhengen, bare å legge ned alt sammen...

Forsøker å ta kontakt med paypal og forby muligheten å tilbakekalle penger, er ikke særlig gøy å tape lite beløp mot stort.

Er jo ganske tåpelig straff, blir jo som de som stjeler gotteri skal få 20 års fengesel hos butikksjefen når politiet og vakteskapet hendleggger saken kan jo diskutere om det er lovlig måte å løse et problem på?

Jeg har negative erfaringer om nav og sony nå, selvfølgelig kan det endre seg eller komme løsning men synd man går glipp av salget på grunn en så liten feil. Så dere får vurdere om man bør miste retten å opprette reklamasjoner på digitale produkter hvis det skal bli straffen.

[LMH1]

TheKims skrev (4 minutter siden):

Hadde du skrevet litt mere ryddig så kunne folk kanskje ha hjulpet deg. Jeg leste igjennom første innlegget 3 ganger og jeg skjønner fortsatt ikke helt hva du vil frem til. 

Så du har altså blitt utestengt fra Sony og Steam fordi du ba om refund på et spill som viste seg å være en demo? 

Bare hos sony foreløpig men har sterk mistanke hvis det er slik ingen regulerer rett på digitale produkter ville flere gjort det samme måte. Så hvorfor skulle de ikke? enten blir å sende saken til inkasso eller utestenge folk fin løsning for små beløp. Da blir små penger veldig store. Poenget her at kjøper har null rettigheter hvis noe skjer. Så dere nekter vel å svare om fremgangsmåten er greit? eller dere mener slik egentlig er ulovlig bare stiller meg i tvil takk skal dere ha.

Endret 19. november 2021 av LMH1

[JerkenovDecoq]

Sony utestenger automatisk brukeren permanent om du bestrider eller trekker tilbake pengene ("chargeback") for et kjøp. Det gjelder enhver betalingsmetode, som f.eks. bank, kredittkort eller Paypal.

Det spiller ingen rolle om du har kjøpt 1000 spill tidligere, og mister tilgangen til alt du har opparbeidet.

Dette står i avtalen du godkjenner når du oppretter en Playstation Network-bruker.

Om dette skjer, er ditt eneste alternativ å kontakte Playstation support og ordne opp i det. Som regel ordnes det enkelt ved at du betaler beløpet du skylder dem.

Jeg ser du mener Sony har lurt deg, men det står jo klart og tydelig på produktet du linker til at det er en "Teaser Demo". Så det viser jo hvor viktig det er at brukeren undersøker og setter seg inn i hva det er de kjøper.

Sony går ikke på noen som helst måte bevisst inn for å lure noen til å kjøpe noe som ikke er det det er.

 

Endret 19. november 2021 av JerkenovDecoq

[Iki]

LMH1 skrev (1 time siden):

Så dere nekter vel å svare om fremgangsmåten er greit? 

Selfølgelig er det grei av sony.

Om du stjeler et spill på eøkjøp så må de få lov til å straffe deg for dette, hvorfor skulle ikke sony få lov å gjøre det samme?

Slik du beskriver det så har du mottatt ett produkt som du selv ikke er villig til å betale for, altså du har kjøpt et spill uten å betale.

[LMH1]

JerkenovDecoq skrev (19 minutter siden):

Sony utestenger automatisk brukeren permanent om du bestrider eller trekker tilbake pengene ("chargeback") for et kjøp. Det gjelder enhver betalingsmetode, som f.eks. bank, kredittkort eller Paypal.

Det spiller ingen rolle om du har kjøpt 1000 spill tidligere, og mister tilgangen til alt du har opparbeidet.

Dette står i avtalen du godkjenner når du oppretter en Playstation Network-bruker.

Om dette skjer, er ditt eneste alternativ å kontakte Playstation support og ordne opp i det. Som regel ordnes det enkelt ved at du betaler beløpet du skylder dem.

Jeg ser du mener Sony har lurt deg, men det står jo klart og tydelig på produktet du linker til at det er en "Teaser Demo". Så det viser jo hvor viktig det er at brukeren undersøker og setter seg inn i hva det er de kjøper.

Sony går ikke på noen som helst måte bevisst inn for å lure noen til å kjøpe noe som ikke er det det er.

Tåpelig selv om de har urimlige betingelser betyr det ikke er lovlig, microsoft og mange andre har kontraktvilkår som er urimlige betyr at de ikke har rett å gjøre som de vil f.eks selge eller tjene penger på bilder man legger ut på facebook eller bruke det til markedføring uten tiltatelse, så betyr ikke det er lovlig, man har jo datatilsyn som skal sørge for bedrifter ikke bryter loven. Selv om brukerbetingelsene sier er lov å overvåke brukerne betyr ikke det er lovlig.

https://e24.no/naeringsliv/i/9mJgMd/facebook-overvaaker-samtaler-bryter-norsk-lov

https://itavisen.no/2018/06/25/sony-stopper-sex-spill-er-allerede-ulovlig-i-storbritannia/

så er noe ting som faktisk blir regulert.

Dere får mene hva dere vil er eledig oversettelse og sett de selger tillegg uten å informere om det.

Sitat

Om du stjeler et spill på eøkjøp så må de få lov til å straffe deg for dette, hvorfor skulle ikke sony få lov å gjøre det samme?

Slik du beskriver det så har du mottatt ett produkt som du selv ikke er villig til å betale for, altså du har kjøpt et spill uten å betale.

Fordi sony eller elkjøp ikke er domstol derfor burde de ikke ha rett å ta saken til andre en domstolen. Vi kjøper har jo også rettigheter, ellers blir det slik man er skyldig ved mistanke eller uten bevis.

Så du mener er greit hvis politiet henlegger saken kan elkjøp og sony låse deg inn i kjelleren etter egnet ønske?For tydligvis har man ikke rettigheter.

Endret 19. november 2021 av LMH1

[Håvard]

LMH1 skrev (11 minutter siden):

Så du mener er greit hvis politiet henlegger saken kan elkjøp og sony låse deg inn i kjelleren etter egnet ønske?For tydligvis har man ikke rettigheter.

Nei, men hvis Elkjøp tar deg i å ta et spill fra butikken uten å betale, har de rett til å nekte deg å handle hos de i fremtiden, selv om politiet henlegger saken.

Sony gir deg angrerett for digitale kjøp i henhold til loven. Du kan angre helt frem til du laster ned varen. Etter at du har angret kan du ikke lengre angre. 

[TotalF]

Men, det er helt åpenbart at du kun har deg selv å skylde. Du har gjort en enorm feil gjennom å lage en chargeback via paypal så det er fullkomelig normal at du blir "straffet".

Er videre utrolig provoserende at du her søker hjelp men legger null energie på å forklare deg ordentlig da folk ber deg om å utvikle å fortydlige og du istedet bare skriver usammenhengende drit.

[LMH1]

Håvard skrev (20 minutter siden):

Nei, men hvis Elkjøp tar deg i å ta et spill fra butikken uten å betale, har de rett til å nekte deg å handle hos de i fremtiden, selv om politiet henlegger saken.

Sony gir deg angrerett for digitale kjøp i henhold til loven. Du kan angre helt frem til du laster ned varen. Etter at du har angret kan du ikke lengre angre. 

Ja mye vits med angrerett faktisk samme å få tro folk at spillet har høyere verdi en det faktisk har. Steam har mulighet å fjerne spill så det er jo ikke umulig er bare knotete. så hjelper jo lite.

Elkjøp og power kan jo nekte å handle hos dem hvis du oppretter sak i forbrukerrådet eller misbruker åpenkjøp over lengere tid så ja er jo greit da ingen regulerer brukerens rettigheter. Så er heller det som er problemet.

Finnes jo flyselskap som gjør det samme når man kanselerer flyturen på åpenkjøp grunnet usikkerhet på corona.

Betyr ikke det er greit.

Endret 19. november 2021 av LMH1

[Håvard]

LMH1 skrev (1 minutt siden):

Ja mye vits med angrerett faktisk samme å få tro folk at spillet har høyere verdi en det faktisk har. Steam har mulighet å fjerne spill så det er jo ikke umulig er bare knotete. så hjelper jo lite.

Nå er det jo det som er loven, uansett om du synes det er til lite hjelp eller ei. Du har valgt å ta pengene tilbake, etter at du har fått produktet. Det blir det samme som å ta pengene fra kassa på Elkjøp etter at du har fått spillet. Man kan jo forstå at Sony blir irriterte.