Reklamasjon mot Postnord

[Dragonlove]

Sendte en pc med Postnord for over 3 mnd siden, pc var skadet når den kom frem til mottaker og jeg fikk beskjed av Postnord å sende reklamasjon på mail, har purret flere ganger men ikke fått noe svar.

Andre som har opplevd det samme? 

[sedsberg]

Mest sansynlig, med tanke på hvordan de behandler pakkene.

https://www.vg.no/nyheter/innenriks/i/Aln863/her-kaster-postnord-sjaafoeren-pakkene-inn-i-bilen-man-blir-sjokkert

https://www.tv2.no/a/14060706/

Og ser ut som de har tilsvarende "god" service: https://www.nettavisen.no/okonomi/postnord-kunder-raser-over-kundeservicen-virker-som-de-gjemmer-bort-hele-servicen/s/12-95-3424130618

Endret 26. oktober 2021 av sedsberg

[Dubious]

De kommer til å si at PCn var dårlig pakket, så du må ha bevis på at den var godt pakket. 

[AnthonyEdwardS]

Selvfølgelig må de ha en klage skriftlig før de kan ta stilling til den? Det er helt vanlig i alle bransjer. Send inn klagen som de har bedt om og ta det derfra. Du kommer ingen vei med å kun purre på telefon om at de skal behandle en muntlig klage.

[Dragonlove]

AnthonyEdwardS skrev (På 31.10.2021 den 9.58):

Selvfølgelig må de ha en klage skriftlig før de kan ta stilling til den? Det er helt vanlig i alle bransjer. Send inn klagen som de har bedt om og ta det derfra. Du kommer ingen vei med å kun purre på telefon om at de skal behandle en muntlig klage.

Klagen ble sendt skriftlig på mail til Postnord etter å ha henvendt meg til de, altså oppskriften ble fulgt.

 

Det har uansett ordnet seg nå, etter "Internt rot hos Postnord" (Yeah right)