Reklamasjonskrav

[Arnes1]

Hei, 

Min samboer har nå vært hos frisøren hvor hun skulle klippe og farge håret. Resultatet ble ikke som hun ville ha det i det hele tatt. Hun skulle farge det blondere, men det ble ikke stor forskjell. Hun hadde også med bilde til sammenligning. Hun gikk ned å klaget to dager senere og fikk da ny time. Litt senere på dagen ble hun ringt opp igjen og ble fortalt at de ikke kunne fikse det gratis i ny time men at hun måtte få ny time om noen måneder og betale full pris.

Hva ville dere gjort i dette tilfellet. Er ikke dette veldig dårlig service. Dette er jo et serviceyrke hvor man har forventninger.

[Luske_Ludvig]

Velkommen som ny bruker av forumet!

 

Har ikke erfaring på området. Jeg ville klaget skriftlig til salongen og bedt dem komme opp med forslag til løsninger. Det kan være:

1. Pengene tilbake, helt eller delvis
2. Prøve å rette opp med å gjøre jobb på nytt innebærer risiko 
3. Erstatning om det er skikkelig krise

Når alle avtaler er gjort muntlig, så tenker jeg at det i praksis ikke verdt å bruke mye kalorier på. Du kan involvere forbrukerrådet, forbrukerklageutvalget osv. 

Her står det en god artikkel: https://www.kk.no/mote/dette-har-du-krav-pa-dersom-ting-gar-skeis-hos-frisoren/67735168