Retur av uåpnet mobil på elkjøp

[Eulogy]

Ser at elkjøp ikke har åpent kjøp på mobiltelefoner. Vi kjøpte en telefon for en uke siden, men har siden det fått en ny fra jobb. Vi kjøpte uten abonnement. Forsegling er ikke brutt, vil det da være mulig å returnere denne eller vil elkjøp nekte å ta den tilbake? 

[Gjest Slettet-fsaSP0zV]

Så lenge den er uåpnet og forseglingen er hel, bør det gå fint. Har gjort dette selv, uten problemer..

[Eulogy]

Supert. Takk for svar. Akkurat det jeg ville vite

[Gjest Slettet-fsaSP0zV]

Iht salgsbetingelsene er ikke dette noe du har rett til, med med uåpnet forsegling er min erfaring at de er fleksible.

[Gjest Slettet+6132]

Jeg snakket med dem i går om det, og min smartklokke kan leveres tilbake hvis alt av emb er med. Jeg vet ikke om jeg får gavekort eller cash. Tror cash er mest for defekte - eller ubrukelige - varer i f t beskrivelse.
 

En stund var det snakk om at 30 dagers gjenkjøp ikke gjelder under koronastengningen, men butikkene er jo ikke stengt og jeg forstår ikke hva korona har med retur å gjøre. Det skjedde med den forrige klokka, søvnsensoren virker ikke, men de nekter å heve kjøpet forsi de mener det ikke er noe galt. Sensoren bare funker ikke, det er liksom ikke det samme (for dem). 

Påstand: den er helt i orden, men det kan hende den ikke funker?!

[Pika]

Er i samme situasjon, men fikk ikke returnert varen. Elkjøp nektet å ta imot mobilen, selv om forseglingen er hel. Hva kan jeg gjøre? 

[MrL]

Pika skrev (16 minutter siden):

Er i samme situasjon, men fikk ikke returnert varen. Elkjøp nektet å ta imot mobilen, selv om forseglingen er hel. Hva kan jeg gjøre? 

Elkjøp har ikke angrerett på mobiler selv med forsegling, du har kun angrerett hvis du kjøper på nett. Tatt det i betraktning er det ingenting du kan kreve, de kan ta den imot på "goodwill" så alternativt prøve en annen butikk eller prøve å snakke med en mer fleksibel kundeveileder.