Elite 2 kontroller sendes inn til Microsoft, noen erfaring med sendingen?

[BakaBerg]

Jeg må nå sende inn min elite 2 kontroller som jeg kjøpte på elkjøp i oktober, fordi RB funker ikke helt, og venstre stikka har drift. Veldig synd fordi det er den beste kontrolleren jeg har hatt bortsett fra dette. Tok kontakt med elkjøp, kom ikke gjennom til noen person, bare roboter, som henviste meg til Microsoft, hvor jeg da igjen bare kom frem til flere roboter. Omsider fikk jeg via mail godkjent alt til Microsoft på under 1 døgn. Nå vil de at jeg skal sende den inn, og fått etiketter for sending på mail, og instruksjoner om å stikke innom nærmeste UPS dropoff med den. Problemet er at det finnes ikke i nærheten av Trondheim... noen som har erfaring med dette?

[aswfg]

Du må sende i posten til nærmeste ups.

Eller ta med kontrolleren dit du kjøpte den og få de til å ta seg av reklamasjonen slik de er pålagt å gjøre.

[Magnus Rydningen]

https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=no_NO sjekk mulighet for pickup her kanskje ? Eventuelt hør med UPS om frakt frem til drop off, Microsoft er uansett pliktig å dekke frakt for det

[BakaBerg]

Tusen takk for svar dere! Ja den sporinggreia viser nærmeste punkt til Trondheim er dovre..... men nydelig med den opphentinga! Skal stikke innom elkjøp å høre om de kan ta det.

[NULL]

Å be kunden ta kontakt direkte med produsent eller andre deler av salgsleddet gjør nok arbeidet enklere for en del forhandlere. Men som sluttkunde kan man kreve å bare forholde seg til utsalgsstedet.

Hos Elkjøp har jeg to ganger erfart dette. Begge gangene har jeg sagt at jeg ikke ønsker det, og at jeg forholder meg til dem. I begge tilfellene fikk jeg da omlevering av produktet umiddelbart i butikken. Nylig skjedde tilsvarende i en Intersport-butikk, som hevdet de hadde sluttet å føre varen, at varen bare hadde 2 års garanti osv. så jeg måtte kontakte selskapet direkte. Gikk ut av butikken med omlevert vare (i dette tilfellet mistenker jeg egentlig at butikken kunne ha skyldt på at de ikke lengre var det samme juridiske selskapet, etter Gresvig-konkursen og at de nå opererer som et annet selskap enn tidligere og ikke bare en navneendring fra G-Sport til Intersport).

Har hos andre også opplevd at når de skal sende inn og forventer at det tar noen uker, løses ting på en annen måte når man da begynner å stille spørsmål rundt utlånsprodukt i mellomtiden.

[BakaBerg]

NULL skrev (1 time siden):

Å be kunden ta kontakt direkte med produsent eller andre deler av salgsleddet gjør nok arbeidet enklere for en del forhandlere. Men som sluttkunde kan man kreve å bare forholde seg til utsalgsstedet.

Hos Elkjøp har jeg to ganger erfart dette. Begge gangene har jeg sagt at jeg ikke ønsker det, og at jeg forholder meg til dem. I begge tilfellene fikk jeg da omlevering av produktet umiddelbart i butikken. Nylig skjedde tilsvarende i en Intersport-butikk, som hevdet de hadde sluttet å føre varen, at varen bare hadde 2 års garanti osv. så jeg måtte kontakte selskapet direkte. Gikk ut av butikken med omlevert vare (i dette tilfellet mistenker jeg egentlig at butikken kunne ha skyldt på at de ikke lengre var det samme juridiske selskapet, etter Gresvig-konkursen og at de nå opererer som et annet selskap enn tidligere og ikke bare en navneendring fra G-Sport til Intersport).

Har hos andre også opplevd at når de skal sende inn og forventer at det tar noen uker, løses ting på en annen måte når man da begynner å stille spørsmål rundt utlånsprodukt i mellomtiden.

takk for det. Det ante meg egentlig, men elkjøp kundeservice på telefon er håpløst å komme frem til for tiden. Jeg skal dra innom i løpet av uken! Veldig gode erfaringer med power i trondheim, er vel de mest serviceinnstilte folka jeg har møtt, sikkert my greie folk på elkjøp også

[BakaBerg]

NULL skrev (På 28.2.2021 den 10.36):

Å be kunden ta kontakt direkte med produsent eller andre deler av salgsleddet gjør nok arbeidet enklere for en del forhandlere. Men som sluttkunde kan man kreve å bare forholde seg til utsalgsstedet.

Hos Elkjøp har jeg to ganger erfart dette. Begge gangene har jeg sagt at jeg ikke ønsker det, og at jeg forholder meg til dem. I begge tilfellene fikk jeg da omlevering av produktet umiddelbart i butikken. Nylig skjedde tilsvarende i en Intersport-butikk, som hevdet de hadde sluttet å føre varen, at varen bare hadde 2 års garanti osv. så jeg måtte kontakte selskapet direkte. Gikk ut av butikken med omlevert vare (i dette tilfellet mistenker jeg egentlig at butikken kunne ha skyldt på at de ikke lengre var det samme juridiske selskapet, etter Gresvig-konkursen og at de nå opererer som et annet selskap enn tidligere og ikke bare en navneendring fra G-Sport til Intersport).

Har hos andre også opplevd at når de skal sende inn og forventer at det tar noen uker, løses ting på en annen måte når man da begynner å stille spørsmål rundt utlånsprodukt i mellomtiden.

Takk for dette svaret. Jeg gjorde det du sa. Først en person som tydeligvis ikke visste mye om gaming,  hun tok imot kontrolleren for reparasjon. 30 min senere måtte jeg tilbake da verkstedfolka hadde sikkert bare erstatta med ny. Så nå har jeg en ny en!

[MacBain]

Tips nr.1 når du skal ha Xbox support er bare å ringe salgsnummeret til Microsoft og taste at du vil kjøpe ett produkt, deretter ber du dem sette deg over til Xbox support.

Har selv sendt inn flere kontrollere til reparasjon og det har tatt ca. to uker hver gang.
Derimot har infoen om sendingen vært litt annerledes hver gang. Men har nå lært at etter å ha mottatt fraktlappen fra Microsoft er det bare å ringe UPS og be dem om å hente pakken.   

[BakaBerg]

MacBain skrev (På 14.3.2021 den 21.41):

Tips nr.1 når du skal ha Xbox support er bare å ringe salgsnummeret til Microsoft og taste at du vil kjøpe ett produkt, deretter ber du dem sette deg over til Xbox support.

Har selv sendt inn flere kontrollere til reparasjon og det har tatt ca. to uker hver gang.
Derimot har infoen om sendingen vært litt annerledes hver gang. Men har nå lært at etter å ha mottatt fraktlappen fra Microsoft er det bare å ringe UPS og be dem om å hente pakken.   

Akkurat! Men som en annen skrev her, så sa jeg at jeg ville forholde meg til elkjøp bare, så fikk jeg ny no questions neste gang sa de