PlayStation 5: Bestilling, levering, forsinkelse og fortvilelse - Frakt og lagerstatus

[Vargo Hoat]

2 minutes ago, glx-rider said:

Her støtter jeg den over. I motsetning til andre aktører som har folk som venter på sin bestilling og velger i mellomtiden å selge og sende ut konsoller til andre kunder så synes jeg Netonnet er meget ryddige her.

Utifra hva jeg forstår så ga de beskjed veldig tidlig om at du ikke fikk konsoll levert rundt 08.12 men at de skal forsøke å få inn flere, og de holder deg fortsatt oppdatert. 

 

Masse kudos til NoN fra meg - men dessverre synd at systemet ikke stoppet på riktig antall og jeg forstår frustasjonen for de som fikk kjøpe men ikke får levert.

Det er godt mulig de har opptrådt ryddig i forhold til konkurrenter, men de har ikke gitt noen beskjed om at konsoll ikke kom 8.desember. Det er bare noe jeg har funnet ut ved å lese hva andre skriver på et diskusjonsforum. Det er usikkerheten som er det jeg reagerer på. En ryddig mail hvor de sa "hei, det kan se ut til at våre systemer gikk litt i stå og at du dessverre ikke får levert din konsoll i første pulje. Vi kommer tilbake til deg så fort vi vet mer". 

 

Kundechat  har hele veien hevdet at de ikke vet når noen får konsollen, noe som tydeligvis er ren løgn om en ser på hva de som bestilte 3 minutter før meg har fått beskjed om. 

For all del, jeg skjønner at situasjonen kan være kaotisk også for selger, men det er vel ikke sånn at de ikke så etterspørselen komme?  

[Kuffe]

Jambimaster skrev (4 minutter siden):

Mottatt sending fra CDON. Juleferie - here we come!

Fikk også dette nå på mail, så da ble det også PS5 på meg i år 👍

[glx-rider]

Vargo Hoat skrev (1 minutt siden):

Det er godt mulig de har opptrådt ryddig i forhold til konkurrenter, men de har ikke gitt noen beskjed om at konsoll ikke kom 8.desember. Det er bare noe jeg har funnet ut ved å lese hva andre skriver på et diskusjonsforum. Det er usikkerheten som er det jeg reagerer på. En ryddig mail hvor de sa "hei, det kan se ut til at våre systemer gikk litt i stå og at du dessverre ikke får levert din konsoll i første pulje. Vi kommer tilbake til deg så fort vi vet mer". 

 

Kundechat  har hele veien hevdet at de ikke vet når noen får konsollen, noe som tydeligvis er ren løgn om en ser på hva de som bestilte 3 minutter før meg har fått beskjed om. 

For all del, jeg skjønner at situasjonen kan være kaotisk også for selger, men det er vel ikke sånn at de ikke så etterspørselen komme?  

Men - sa ikke første mail det? 

og har de ikke slettet ordrene til de som fikk den første mailen?

[Vargo Hoat]

2 minutes ago, glx-rider said:

Men - sa ikke første mail det? 

og har de ikke slettet ordrene til de som fikk den første mailen?

Første mail sa at produktet ikke fantes på lager og at de derfor skulle komme tilbake til meg med leveringsdato. Dette var beskjed alle fikk, ifølge kundechat (noe som viser seg å være løgn basert på hva andre her inne sier).

Ordren er ikke slettet, men ligger som "mottatt" på mine sider på NetonNet... 

[glx-rider]

Vargo Hoat skrev (Akkurat nå):

Første mail sa at produktet ikke fantes på lager og at de derfor skulle komme tilbake til meg med leveringsdato. Dette var beskjed alle fikk, ifølge kundechat (noe som viser seg å være løgn basert på hva andre her inne sier).

Ordren er ikke slettet, men ligger som "mottatt" på mine sider på NetonNet... 

Okey - da ser jeg at jeg tenkte feil

Har en ordre inne selv (og ikke mottatt noen epost) og utifra hva jeg har lest her på forumet så har det virket som noen også har fått en epost om at deres bestilling ikke vil være på lager til da og at deres ordre senere ble slettet. 
Enten husker jeg feil eller så er det flere eposter ute og går.

Forstår uansett frustrasjon og uvitenhet og håper de får inn nok konsoller til at du også får før jul!

[bottiB]

Jeg fikk ordrebekreftelse hos NoN kl 0810. Ikke fått e-post om forsinket levering etc, noe som er litt spesielt med tanke på hvor sent jeg bestilte. 

[Retropiksler]

Kona mi fikk tak i PS5 på Coop OBS og bestilte levering til post i butikk. Vi trodde det var for godt til å være sant, så hun ringte og snakket med de, og de kunne bekrefte at vi var blant de heldige. Pakken skulle mest sannsynlig komme allerede over helgen (mandag denne uken). Men så kommer PostNord inn i bildet. Joda, pakken kom til Stavanger 07.34 på mandag og jeg tenkte hurra! Så kommer det en ny oppdatering 14.08, hvor det bare står "Lager." og forventet levering tirsdag før 16.00. 

Javel.

Tirsdagen kom, og ingen Playstation da heller. Så vi kontaktet PostNord, og alt de kunne fortelle var (etter mye masing): "Vi har dessverre ikke klart å lokalisere sendingen per nå. Jeg følger opp saken for å se om den dukker opp i løpet av de neste dagene."

"Ikke klart å lokalisere sendingen"?! 
"Se om den dukker opp"?!

Er det noen som har erfaring med lignende? Skal jeg bli paranoid for at de sitter og spiller PS5 på PostNord-lageret? Eller en utro tjener?

[Rulleronny]

Kuffe skrev (31 minutter siden):

Fikk også dette nå på mail, så da ble det også PS5 på meg i år 👍

Hva stod det på CDON hos deg før du fikk sendelsmailen? Fikk også bestilt tidligere denne uka men står fortsatt «behandler» hos meg...

[Jambimaster]

Rulleronny skrev (2 minutter siden):

Hva stod det på CDON hos deg før du fikk sendelsmailen? Fikk også bestilt tidligere denne uka men står fortsatt «behandler» hos meg...

Hos meg stod det "Behandles" og "Mottatt av lageret" i nesten to døgn før den ble sendt. 

[ilalo]

6 minutes ago, Retropiksler said:

Kona mi fikk tak i PS5 på Coop OBS og bestilte levering til post i butikk. Vi trodde det var for godt til å være sant, så hun ringte og snakket med de, og de kunne bekrefte at vi var blant de heldige. Pakken skulle mest sannsynlig komme allerede over helgen (mandag denne uken). Men så kommer PostNord inn i bildet. Joda, pakken kom til Stavanger 07.34 på mandag og jeg tenkte hurra! Så kommer det en ny oppdatering 14.08, hvor det bare står "Lager." og forventet levering tirsdag før 16.00. 

Javel.

Tirsdagen kom, og ingen Playstation da heller. Så vi kontaktet PostNord, og alt de kunne fortelle var (etter mye masing): "Vi har dessverre ikke klart å lokalisere sendingen per nå. Jeg følger opp saken for å se om den dukker opp i løpet av de neste dagene."

"Ikke klart å lokalisere sendingen"?! 
"Se om den dukker opp"?!

Er det noen som har erfaring med lignende? Skal jeg bli paranoid for at de sitter og spiller PS5 på PostNord-lageret? Eller en utro tjener?

Postnord er de største klovnene når det kommer til sending 

2 ganger har de gått på en smell hos meg 
ene gangen så var det snakk om parfyme dekanter, ikke noe dyrt noe
andre gangen, så var det snakk om en parfyme til par tusen... de vet ikke hvor den er, de kan ikke fortelle meg heller for jeg må vente før de kan sjekke opp i det.... ubrukelig selskap 
Aldri mer postnord, håper virkelig pakken din kommer frem og det snart ellers vil du få problem med tanke på erstatning osv

[Kuffe]

Jambimaster skrev (7 minutter siden):

Hos meg stod det "Behandles" og "Mottatt av lageret" i nesten to døgn før den ble sendt. 

Akkurat samme hos meg, så kom det mail i dag med sporingsnr litt på 11.

Status var da endret til "sendt"

[Vargo Hoat]

Fortsettelse av balladen om NetOnNet... Mulig jeg ble smålig mot slutten der, men de generiske svarene provoserte meg. Noen som har tanker rundt dette av dere som ikke har fått de samme mailene fra NoN som meg? @glx-rider @X_Prez_Nixon @Marci 

 

[gondron]

snakket med elkjøp pga ein tv ordre eg har der som skulle vært brukt til ps5, som eg ikkje har. Dei får ingenting før jul som skal legges ut. 

 

 

[glx-rider]

 

Vargo Hoat skrev (5 minutter siden):

Fortsettelse av balladen om NetOnNet... Mulig jeg ble smålig mot slutten der, men de generiske svarene provoserte meg. Noen som har tanker rundt dette av dere som ikke har fått de samme mailene fra NoN som meg? @glx-rider @X_Prez_Nixon @Marci 

Her er utsnitt av min ordrebekreftelse - 

 

Om de skal være pirkete og bokstavelig så står det jo forventet.....

 

Lenger ned i samme epost så står det dog:

Men her blir det litt flisespikking ettersom jeg forstår jo hva de mener høyere opp.

 

Endret 26. november 2020 av glx-rider
La til sitering

[BanDanny]

Har fått den samme ordrebekreftelsen som deg. Blir spennende å se hva utfallet av dette blir

[Vargo Hoat]

Det er helt tydelig at det er en cut off på bestilling fra NetonNet, samme hvor hardnakket kundeservice nekter for å ha gitt dato har jo du fått dato, mens jeg har dette:

[X_Prez_Nixon]

13 minutes ago, Vargo Hoat said:

Fortsettelse av balladen om NetOnNet... Mulig jeg ble smålig mot slutten der, men de generiske svarene provoserte meg. Noen som har tanker rundt dette av dere som ikke har fått de samme mailene fra NoN som meg? @glx-rider @X_Prez_Nixon @Marci 

Her er min

 

[Vargo Hoat]

1 minute ago, X_Prez_Nixon said:

 

Da konkluderer jeg med at enten lyver de på kundechat eller så aner ikke de som sitter der hva de driver med. Vet nesten ikke hva som er verst. 

[glx-rider]

Vargo Hoat skrev (7 minutter siden):

Det er helt tydelig at det er en cut off på bestilling fra NetonNet, samme hvor hardnakket kundeservice nekter for å ha gitt dato har jo du fått dato, mens jeg har dette:

 

 

Er det utsnitt av første eposten du har fått der? Altså ordrebekreftelsen?

[Marci]

X_Prez_Nixon skrev (3 minutter siden):

 

Jeg har samme som dere! Blir levert mellom 08-15 står det.