Uryddig av komplett.no? Leveringsdato og Playstation 5

[Isked]

SpillRune skrev (2 minutter siden):

@Iki Problemet til Komplett var at de begynte å ta forhåndsbestillinger lenge før de skulle og satset nok på at de skulle bli prioritert av leverandør fordi de hadde flest forhåndsbestillinger. Alle fikk sannsynligvis vite antall samtidig, og når Elkjøp ble utsolgt på 15 minutter, så sier det seg selv at Komplett rotet det til når de hadde alt åpent (som eneste aktør) i mange måneder, lenge før de hadde noen bekreftelse eller hint om hvor mye de kunne forvente levert.

Helt enig. Vil bare legge til at komplett kommer til å tjene fett på kunder som glemmer å avbestille/ikke orker å avbestille. Er en grunn til at kreddtikort er en greie i dagens samfunn og dette vet komplett bank alt om.

[barezell]

Første gang dere er i diskusjon med Iki skjønner jeg  

Enig at dette ikke er helt ryddig av komplett, er jo akkurat samme surret med 3080. Blir ikke direkte imponert, men lar meg heller ikke hisse opp nevneverdig. 

Ingen norske butikker får PS5 fra andre steder enn Nordisk film, det er de som distribuerer Playstation i Norge. Det har vært slik i mange år.  

[brukernan]

Regner med at de som forhåndsbestilte fra f.eks Elkjøp vil få forventet leveringsdag en god stund før utgivelsesdatoen?

Vil ikke prøve å skaffe meg en i fysisk butikk med mindre jeg må 😐

[SpillRune]

Pepperspraylaugh skrev (7 minutter siden):

Regner med at de som forhåndsbestilte fra f.eks Elkjøp vil få forventet leveringsdag en god stund før utgivelsesdatoen?

Vil ikke prøve å skaffe meg en i fysisk butikk med mindre jeg må 😐

Det er rimelig strengt med datoen her, men at den begynner å dukke opp 1-2 dager før release til de som har bestilt på østlandet er vel vanskelig å unngå. Spesielt med tanke på at de skal prøve rekke releasedagen til de som har bestilt i nord-Norge også. Men det er jo strengt tatt ingen store release-titler, så om man får konsollen 17., 19. eller 23. november... who cares.

[brukernan]

SpillRune skrev (2 minutter siden):

Det er rimelig strengt med datoen her, men at den begynner å dukke opp 1-2 dager før release til de som har bestilt på østlandet er vel vanskelig å unngå. Spesielt med tanke på at de skal prøve rekke releasedagen til de som har bestilt i nord-Norge også. Men det er jo strengt tatt ingen store release-titler, så om man får konsollen 17., 19. eller 23. november... who cares.

Bryr meg litt, har utsatt å spille noen ps4 spill i et halvt år snart, så gleder meg veldig til å endelig spille de på ps5.

Hadde ikke klaget om den kom før den 19! Hadde ikke vært store problemet heller sånn sett, siden konsollen er allerede ute den 12 i resten av verden.

 

 

 

 

 

 

[MacBain]

Får håpe elkjøp er smarte nok/får tillatelse av Sony til å skrive hvor mange konsoller de har i butikkvinduet så snart de vet. Er ikke akkurat gunstig å la kunder stå 5-6 timer i kø i disse Korona tider. Noe må i hvert fall gjøres litt annerledes denne gangen. Køer er vel noe som bør unngås. Kanskje noen får ta kontakt med helseministeren og varsle han om dette så vi får ordnede forhold  

 

[SpillRune]

MacBain skrev (8 minutter siden):

Får håpe elkjøp er smarte nok/får tillatelse av Sony til å skrive hvor mange konsoller de har i butikkvinduet så snart de vet. Er ikke akkurat gunstig å la kunder stå 5-6 timer i kø i disse Korona tider. Noe må i hvert fall gjøres litt annerledes denne gangen. Køer er vel noe som bør unngås. Kanskje noen får ta kontakt med helseministeren og varsle han om dette så vi får ordnede forhold  

Er enig at dette er en utfordring.. Men å opplyse om antall utenfor hver butikk - det er normalt. Det trenger man ikke tillatelse for. Det husker jeg fra mange tidligere releaser. Utfordringen er at det er 2 versjoner av PS5, hvordan vite hvor mange som står i kø for hvilken versjon + å skrive lister som sendes rundt er ikke godt smittevern.. Folk som skriver seg på lister vil dessuten spekulere i å dra hjem, for å komme tilbake igjen rett før butikken åpner, noe som skaper dårlig stemning i gruppa når nye ankommer midt på natta, får beskjed om at listene er fulle tross at det bare sitter 6 personer utenfor butikken...

Det aller viktigste er hvertfall at det foregår i ordnede former - både i køen utenfor - og når butikken åpner. Men det må vel kunne ordnes med vektere eller ansatte fra butikken.

Endret 12. oktober 2020 av SpillRune

[CaZpeR]

SpillRune skrev (33 minutter siden):

Er enig at dette er en utfordring.. Men å opplyse om antall utenfor hver butikk - det er normalt. Det trenger man ikke tillatelse for. Det husker jeg fra mange tidligere releaser. Utfordringen er at det er 2 versjoner av PS5, hvordan vite hvor mange som står i kø for hvilken versjon + å skrive lister som sendes rundt er ikke godt smittevern.. Folk som skriver seg på lister vil dessuten spekulere i å dra hjem, for å komme tilbake igjen rett før butikken åpner, noe som skaper dårlig stemning i gruppa når nye ankommer midt på natta, får beskjed om at listene er fulle tross at det bare sitter 6 personer utenfor butikken...

Det aller viktigste er hvertfall at det foregår i ordnede former - både i køen utenfor - og når butikken åpner. Men det må vel kunne ordnes med vektere eller ansatte fra butikken.

Ikke uvanlig at de lager like mange bonger som de har av konsollene og deler ut til de som står først i køen. Har vært med på at andre butikker kjører en sånn løsning.

[Iki]

Isked skrev (1 time siden):

Nei for da sikter han selvfølgelig til TV-er og hodetelefoner, det er jo helt klart at den mest logiske slutningen vi kan trekke her i en artikkel om den enorme etterspørselen etter Ps5...

Det kan like godt siktes til hvor mange PS4 de fikk når de hadde lanseringen på den.

SpillRune skrev (2 timer siden):

@Iki Problemet til Komplett var at de begynte å ta forhåndsbestillinger lenge før de skulle 

Jeg ser ikke hva problemet er. Det har ingenting å si om de åpnet opp nå eller da, da det uansett kun ville vært de aller første som fikk en ps5.

[MacBain]

31 minutes ago, Iki said:

Jeg ser ikke hva problemet er. Det har ingenting å si om de åpnet opp nå eller da, da det uansett kun ville vært de aller første som fikk en ps5.

Ut i fra slik jeg husker annonsen til forhåndsbestillingene så ga de utrykk for at du kunne sikre deg en PS5 ved å være tidlig ute med å bestille og m.t.p at de fleste som klager på dette bestilte enten den første dagen (22/4)eller dagen etterpå ville det jo være naturlig å tro at man var sikret. Når de annonserte det slik i mange måneder så er det litt tvilsom reklame selv om det ikke er noe brudd på noen markedføringslov.
Hovedproblemet jeg har med saken er når viste komplett at de ikke kunne levere til alle som hadde forhåndsbestilt ?.
Uansett om de i dag ikke vet nøyaktig hvor mange konsoller de får inn så har de jo nå sendt ut e-post til nesten alle som bestilte etter den 22/4 om at de ikke vil få før i Mars, så en hvis anelse har de hatt lenge før de sendte ut e-posten som for øvrig ble sendt ut 24/9.
Så enten hvordan man snur og vender på det så har Komplett gjort en slapp jobb her. 
 

[Iki]

MacBain skrev (11 minutter siden):

Ut i fra slik jeg husker annonsen til forhåndsbestillingene så ga de utrykk for at du kunne sikre deg en PS5 ved å være tidlig ute med å bestille og m.t.p at de fleste som klager på dette bestilte enten den første dagen (22/4)eller dagen etterpå ville det jo være naturlig å tro at man var sikret.

Vil du si det er naturlig å tro du får en konsoll om du er nr 50 i køen utenfor Elkjøp, siden du kom på lanseringsdatoen?

Jeg ser ikke hvorfor man skulle forvente å få konsollen selv om man forhåndsbestilte.

MacBain skrev (50 minutter siden):

Hovedproblemet jeg har med saken er når viste komplett at de ikke kunne levere til alle som hadde forhåndsbestilt ?.

Det hadde vært greit å vite når de fikk beskjed om antall konsoller de ville få, ja.

MacBain skrev (52 minutter siden):

Uansett om de i dag ikke vet nøyaktig hvor mange konsoller de får inn så har de jo nå sendt ut e-post til nesten alle som bestilte etter den 22/4 om at de ikke vil få før i Mars, så en hvis anelse har de hatt lenge før de sendte ut e-posten som for øvrig ble sendt ut 24/9.

Hvorfor måtte de ha hatt en anelse før de sendte ut denne meldingen?

Er det ikke naturlig å tro at de sendte meldingen straks de fikk noen informasjon?

[andypandy]

Er det virkelig ikke mulig å ta denne endeløse diskusjonen som har pågått i flere dager nå, utenfor denne tråden? Feks i den tråden som ble opprettet kun for dette formålet eller eventuelt ved å lage en ny?

[MacBain]

48 minutes ago, Iki said:

Vil du si det er naturlig å tro du får en konsoll om du er nr 50 i køen utenfor Elkjøp, siden du kom på lanseringsdatoen?

Jeg ser ikke hvorfor man skulle forvente å få konsollen selv om man forhåndsbestilte.

Det hadde vært greit å vite når de fikk beskjed om antall konsoller de ville få, ja.

Hvorfor måtte de ha hatt en anelse før de sendte ut denne meldingen?

Er det ikke naturlig å tro at de sendte meldingen straks de fikk noen informasjon?

Når de forhåndsbestillingene ble lagt ut så var det vel ingen som visst at leveringsproblemene ville være så store, så ja var ikke unaturlig å forvente å få en, det var også slik Komplett hadde formulert annonsen.
Hvis Komplett i følge seg selv hadde solgt flere tusen konsoller den første dagen så burde kanskje anstrengt seg mer for å videreformidle korrekt informasjon til kundene om at det her muligens ville bli leveringsproblemer. Ut i fra den enorme pågangen burde de vist dette. De valgte heller å vente til alle de andre kjedene hadde solgt ut sine rask, og vi som trodde vi hadde sikret en konsoll fikk da denne e-posten en ukes tid etterpå.
Og er da i den situasjonen at hvis man nå velger å kansellere sin bestilling hos komplett så sitter man med følelse av å havne bakerst i køen. Hvis det her i virkeligheten også er snakk om leveringsproblemer til langt ut på sommeren så har jo Sony også en del problemer.
Uansett, så er det vel ikke nødvendig å kverulere over dette så mye mer nå. Hvis Komplett hadde bedrevet korrekt markedsføring angående dette så ville all denne kranglingen vært unødvendig. Att så mange kunder klager er ett tegn på at dette kunne vært løst bedre. At Elkjøp etc. heller ikke mottar en slik storm av klager bekrefter jo dette.

Ps. Legger ved en screenshot av annonsen slik den så ut i Juni. Ikke urimelig å forvente at man skulle få en når man bestilte i April da. 

 

Endret 13. oktober 2020 av MacBain
lagt til bildet

[Iki]

andypandy skrev (1 time siden):

Er det virkelig ikke mulig å ta denne endeløse diskusjonen som har pågått i flere dager nå, utenfor denne tråden? Feks i den tråden som ble opprettet kun for dette formålet eller eventuelt ved å lage en ny?

Det er ingen annen tråd for diskusjon av Playstation 5 eller komplett sin forhåndsbestilling. Det var derimot en annen tråd hvor en journalist ønsket å få kontakt med folk som hadde bestilt gjennom komplett.

Jeg ser ikke hvorfor en diskusjon som omhandler ps5 ikke skulle være en del av "Playstation 5 generell diskusjon"

MacBain skrev (56 minutter siden):

Når de forhåndsbestillingene ble lagt ut så var det vel ingen som visst at leveringsproblemene ville være så store, så ja var ikke unaturlig å forvente å få en, det var også slik Komplett hadde formulert annonsen.

Er det ikke logisk å tro at komplett heller ikke hadde noen anelse på dette tidspunktet?

Om det er naturlig for kunde nr 1.000 å tro han får en konsoll så bør det vel være like naturlig for selgeren å tro at de kan tilby konsoll nr 1.000?

MacBain skrev (59 minutter siden):

Hvis det her i virkeligheten også er snakk om leveringsproblemer til langt ut på sommeren så har jo Sony også en del problemer.

Sony sier selv de har flere konsoller nå enn de hadde til ps4 lanseringen.

Siste nytt er altså ca 10 millioner.

Om komplett, en norsk nettbutikk, klarte å få tusenvis av bestillinger den første dagen, allerede i april, så betyr det logisk nok at etterspørselen verden over er ganske høy.

Synes ikke det virker som Sony har noe problem, men heller som om det er uventet stor interesse for konsollen.

MacBain skrev (1 time siden):

At Elkjøp etc. heller ikke mottar en slik storm av klager bekrefter jo dette.

Om Elkjøp kan garantere at kundene får konsollene til lanseringsdatoen så tror jeg ikke de får noen klager, men de har enda ikke opplyst kundene om dette.

Om Elkjøp nå kommer ut og sier enkelte må vente da de heller ikke får inn så mange konsoller som de forventet, så regner jeg med de får like mange klager?

[Auto Asmodeus]

Fakta er at Komplett forledet sine kunder ved å la dem tro at de sikret seg en konsoll ved å forhåndsbestille.
Selv om du mener noe annet er det ikke kundenes feil at de tror Komplett faktisk har konsoller så lenge de fortsetter å ha denne ordlyden på sine sider. Kunder har ikke et ansvarsforhold her - det er det Komplett som har.

Tror også at du troller nå så jeg er ferdig med å mate deg nå

[MacBain]

@Iki Det jeg lurer på er NÅR Komplett visste de ikke ville få nok konsoller vs. når de sendte ut e-posten ?. 

[Auto Asmodeus]

MacBain skrev (1 time siden):

@Iki Det jeg lurer på er NÅR Komplett visste de ikke ville få nok konsoller vs. når de sendte ut e-posten ?. 

Jeg tror ikke noen vet noe ennå annet enn den vage informasjonen de har fått av Nordisk Film som igjen har fått dette av Sony (ett lass til lansering, ytterligere maskiner til runde to og noe før jul ish? Jeg baserer dette på at jeg har spurt tre forskjellige aktører og de har ingen klare svar. Elkjøp synes å være den eneste som setter av konsoller til fysisk salg i butikk. Powers kundeservice fortalte meg for noen uker siden at alt de hadde på vei inn i første omgang var reservert på nett.

Jeg tror at Komplett allerede etter en dag hadde flere hundre forhåndsbestillinger gitt at folk dag en etter oppstart har fått dato i mars 21, og så har Komplett bare latt det skure og gå.
Jeg tror at Elkjøp ikke kan levere ut alle maskinene som er forhåndssolgt i løpet av det kvarteret de hadde åpent for dette  - husk at de stoppet løsningen, de solgte ikke ut et visst antall SKU'er i nettbutikken sin. Svært usannsynlig at Elkjøp visste om et konkret antall (og de sa selv at de baserte dette på tidligere erfaringer). Så blir nok et hylekor til skal du se..

Endret 13. oktober 2020 av Retroman

[SpillRune]

MacBain skrev (3 timer siden):

@Iki Det jeg lurer på er NÅR Komplett visste de ikke ville få nok konsoller vs. når de sendte ut e-posten ?. 

Det visste de FØR de begynte å ta forhåndsbestillinger. Alle som har vært med i bransjen en stund vet hvordan dette fungerer.

De visste at ved å legge ut forhåndsbestillinger så tidlig, så ville de få mange flere bestillinger enn de ville være i stand til å levere til lansering + en god stund etter. De fortsatte jo FFS å ta bestillinger ETTER Elkjøp og Power hadde stengt og meldt utsolgt også. De hadde sannsynligvis et håp om at dette ville være et forhandlingskort mot Nordisk Film om å få et større antall levert, men når Sony har satt retningslinjer og en dato for når ALLE skal starte å ta bestillinger, så hjelper selvfølgelig ikke det.

Endret 13. oktober 2020 av SpillRune

[andypandy]

Iki skrev (8 timer siden):

Det er ingen annen tråd for diskusjon av Playstation 5 eller komplett sin forhåndsbestilling. Det var derimot en annen tråd hvor en journalist ønsket å få kontakt med folk som hadde bestilt gjennom komplett.

Jeg ser ikke hvorfor en diskusjon som omhandler ps5 ikke skulle være en del av "Playstation 5 generell diskusjon" 

Det er greit nok, og derfor skrev jeg også at det eventuelt kunne opprettes en tråd om dette. De siste dagene har denne tråden sett ut som et kommentarfelt på It-Avisen, og det er synd.

LarZen skrev (3 timer siden):

Torsdag får vi se UI til PS5

 

Jeg er veldig spent på hvordan dette blir! Men ut ifra den russiske leaken (Angivelig bilde av Storage Capacity) så er det kanskje i samme «ballpark» som før? Håper iallfall responsivitet er et viktig fokus. 

Endret 13. oktober 2020 av andypandy

[Theo343]

19 hours ago, Isked said:

Helt enig. Vil bare legge til at komplett kommer til å tjene fett på kunder som glemmer å avbestille/ikke orker å avbestille. Er en grunn til at kreddtikort er en greie i dagens samfunn og dette vet komplett bank alt om.

Hvorfor tjener de fett? Ingenting trekkes før varen blir sendt til kunden.