Sony beklager forhåndsbestillings­kaos for PlayStation 5

[Marius_2018]

Litt skuff.

Endret 24. september 2020 av Marius_2018

[RaptorStrike]

Marius_2018 skrev (6 minutter siden):

Fikk også mail fra komplett.no at jeg ikke får den i år.

Jeg forhåndsbestilte 27 mai 2020. Så ser ut som alle som har bestilt i mai ikke får noe ps5 i år!

Er visst noen som har bestilt Digital Edition i juni som får i år...

[Marius_2018]

On 9/21/2020 at 3:35 PM, RaptorStrike said:

Jeg bestilte på Komplett i begynnelsen av august. Spent på hvilke beskjeder jeg får etterhvert.

Kjenner jeg skal lese småskriften på bestillingsvilkårene i kveld for å se hva jeg har rett på.

Jeg bestilte i Mai og fikk mail at jeg ikke får den før neste år....

[RaptorStrike]

Marius_2018 skrev (Akkurat nå):

Jeg bestilte i Mai og fikk mail at jeg ikke får den før neste år....

Jeg har sendt av gårde klage til Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet. Pga at det ikke stod noe om risiko for å ikke få ved lansering så bestilte ikke jeg hos Power eller Elkjøp den 18. da jeg kunne vært garantert konsoll ved lansering...

[Marius_2018]

Just now, RaptorStrike said:

Er visst noen som har bestilt Digital Edition i juni som får i år...

Yepp, det er helt sikkert. Det var kun 1 valg når komplett.no begynte forhåndsbestilligene sine, så kom lanseringen og den digitale utgaven. Ingen som bestilte før denne tiden fikk mulighet til å endre valget sitt og beholde plassen sin i køen.. 

[Bone]

Trodde jeg bestilte tidlig, som bestilte 9. mai og var ganske sikker på at jeg skulle få fra Komplett. Men, at dere andre som bestilte i april også får beskjed om at dere mest sannsynligvis ikke får heller, er jo litt smått utrolig..

[henrikwl]

RaptorStrike skrev (1 minutt siden):

Jeg har sendt av gårde klage til Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet. Pga at det ikke stod noe om risiko for å ikke få ved lansering så bestilte ikke jeg hos Power eller Elkjøp den 18. da jeg kunne vært garantert konsoll ved lansering...

Burde ikke den risikoen være helt åpenbar all den tid konsollen ikke var lansert enda?

Når det gjelder digital vs. standard edition, mener jeg det var sånn at de som bestilte før man visste at det fantes en digital edition kunne ta kontakt med dem og endre til digital edition hvis de ville det?

[Stefff1]

Noen som har fått mail om at dei får ved lansering da ?

[Marius_2018]

1 minute ago, henrikwl said:

Burde ikke den risikoen være helt åpenbar all den tid konsollen ikke var lansert enda?

Når det gjelder digital vs. standard edition, mener jeg det var sånn at de som bestilte før man visste at det fantes en digital edition kunne ta kontakt med dem og endre til digital edition hvis de ville det?

Nope, chattet med de litt etter lanseringen og eneste de sa var at da må jeg forhåndsbestille den andre også for å komme i en ny kø.

[RaptorStrike]

henrikwl skrev (4 minutter siden):

Burde ikke den risikoen være helt åpenbar all den tid konsollen ikke var lansert enda?

Når det gjelder digital vs. standard edition, mener jeg det var sånn at de som bestilte før man visste at det fantes en digital edition kunne ta kontakt med dem og endre til digital edition hvis de ville det?

Det er ikke kjøpers ansvar å ha kontroll på hvor mange enheter av varen selger får inn når det ikke meldes fra om det. Andre aktører har bevisst latt være å ta i mot forhåndsbestillinger, da skulle man tro at Komplett har fått et tall å forholde seg til, spesielt når notisen om at man kanskje ikke ville få i år ikke dukket opp før sent.

[RaptorStrike]

Stefff1 skrev (4 minutter siden):

Noen som har fått mail om at dei får ved lansering da ?

Det stusser jeg på også, alle som har lagt ut her sier jo november/desember.

Bor i en middels stor norsk by nå, så kan jo hende at jeg får tak i på release day...

[henrikwl]

RaptorStrike skrev (4 minutter siden):

Det er ikke kjøpers ansvar å ha kontroll på hvor mange enheter av varen selger får inn når det ikke meldes fra om det. Andre aktører har bevisst latt være å ta i mot forhåndsbestillinger, da skulle man tro at Komplett har fått et tall å forholde seg til, spesielt når notisen om at man kanskje ikke ville få i år ikke dukket opp før sent.

Igjen: før konsollen overhodet er lansert har man overhodet ingen grunn til å tro at det Komplett eller noen andre tilbød var noe annet enn en plass i en kø. Og det har vi fått, alle sammen.

[RaptorStrike]

henrikwl skrev (Akkurat nå):

Igjen: før konsollen overhodet er lansert har man overhodet ingen grunn til å tro at det Komplett eller noen andre tilbød var noe annet enn en plass i en kø. Og det har vi fått, alle sammen.

Det er folk som har bestilt den samme dagen som Komplett la ut forhåndsbestillinger og ikke får i år.

Ærlig talt. Slik forventer man ikke av en aktør som skryter av at de var en av de som fikk flest konsoller ved PS4-lansering.

Dette er selgers ansvar, ikke kjøpers.

[henrikwl]

Kjøper er ikke fritatt for sunn fornuft. "Hva man med rette kunne forvente" er en ting kjøper må forholde seg til, og å tro at en leverandør har fått vite hvor mange enheter av et ikke-enda-lansert produkt de kommer til å få inn er en urealistisk forventning, det tror jeg både Forbrukerrådet og -ombudet vil være enig i.

Endret 24. september 2020 av henrikwl

[RaptorStrike]

henrikwl skrev (Akkurat nå):

Kjøper er ikke fritatt for sunn fornuft. "Hva man med rette kunne forvente" er en ting kjøper må forholde seg til, og å tro at en leverandør har fått vite hvor mange enheter av et ikke-enda-lansert produkt er en urealistisk forventning, det tror jeg både Forbrukerrådet og -ombudet vil være enig i.

Vel, nå har Komplett sikret seg masse kunder med villende reklame. Kunder som hadde handlet andre steder om de hadde visst at om du bestilte Disc edition den 22.04 etter kl 18 så ville du ikke få konsoll i 2020.

Tror du Forbrukertilsynet synes noe om den praksisen?

[Iki]

RaptorStrike skrev (2 timer siden):

Vel, nå har Komplett sikret seg masse kunder med villende reklame. Kunder som hadde handlet andre steder om de hadde visst at om du bestilte Disc edition den 22.04 etter kl 18 så ville du ikke få konsoll i 2020.

Tror du Forbrukertilsynet synes noe om den praksisen?

Villedende reklame? Har de da skrevet noe sted at alle som bestilte konsollen ville få den til lanseringen? Gitt noen garanti for dette? Eller?

 

For tiden har jo komplett denne på siden sin:

 

Vet ikke når de la ut den informasjonen, men ser ikke for meg at forbrukertilsynet kommer til å reagere på måten de har håndtert salget.

[RaptorStrike]

Iki skrev (12 minutter siden):

Villedende reklame? Har de da skrevet noe sted at alle som bestilte konsollen ville få den til lanseringen? Gitt noen garanti for dette? Eller?

 

For tiden har jo komplett denne på siden sin:

 

Vet ikke når de la ut den informasjonen, men ser ikke for meg at forbrukertilsynet kommer til å reagere på måten de har håndtert salget.

For tiden ja. Den var ikke der i begynnelsen av august, og hvertfall ikke 22. april.

Komplett sin fremgangsmåte er svært kritikkverdig. Jeg trodde de faktisk hadde fått noe info siden de plutselig åpnet forhåndsbestillinger.

Endret 24. september 2020 av RaptorStrike

[Merko]

RaptorStrike skrev (2 timer siden):

Vel, nå har Komplett sikret seg masse kunder med villende reklame. Kunder som hadde handlet andre steder om de hadde visst at om du bestilte Disc edition den 22.04 etter kl 18 så ville du ikke få konsoll i 2020.

Tror du Forbrukertilsynet synes noe om den praksisen?

Sånn er det når man er tregt ute.

Det var ikke som om du la fra deg noen penger hos Komplett, så du kunne fint ha safet andre steder, så kansellert hos Komplett.

[Nimrad]

RaptorStrike skrev (3 timer siden):

Er visst noen som har bestilt Digital Edition i juni som får i år...

Det er fordi den digitale utgaven først ble lagt ut i juni.

[RaptorStrike]

Merko skrev (3 minutter siden):

Sånn er det når man er tregt ute.

Det var ikke som om du la fra deg noen penger hos Komplett, så du kunne fint ha safet andre steder, så kansellert hos Komplett.

Sånn er det når antatt seriøse bedrifter bedriver villedende reklame heter det.

Jeg forventer ikke at jeg skal behøve å bestille flere stedet samtidig, spesielt ikke når jeg har bestilt en måned tidligere et annet sted.