Har blitt svindlet av en nettbutikk, betalte med PayPal.

[Gjest Slettet+6132]

Tråden er misvisende. Svindlet av nettbutikk er jo bare tull, og når man ordlegger seg slik vil jo Paypal sikkert blande inn politiet.

Det er ikke uvanlig at pakker ser slik ut ved mottak og at innhold mangler. Normalt tar man kontakt med transportør og får erstatning. I enkelte tilfeller kan man si at innholdet er emballert for dårlig, og dette er avsenders ansvar.

Transportører har helt egne regler for erstatning og ofte får man veldig lite av dem.

[Dubious]

Nidar2 skrev (5 timer siden):

Tråden er misvisende. Svindlet av nettbutikk er jo bare tull, og når man ordlegger seg slik vil jo Paypal sikkert blande inn politiet.

Det er ikke uvanlig at pakker ser slik ut ved mottak og at innhold mangler. Normalt tar man kontakt med transportør og får erstatning. I enkelte tilfeller kan man si at innholdet er emballert for dårlig, og dette er avsenders ansvar.

Transportører har helt egne regler for erstatning og ofte får man veldig lite av dem.

Det blir tilnærmet svindel når nettbutikk ikke vil gjøre noe for å hjelpe personen

[Capitan Fracassa]

Dubious skrev (20 timer siden):

Det blir tilnærmet svindel når nettbutikk ikke vil gjøre noe for å hjelpe personen

Nei, det blir det ikke, bare elendig kundeservice. 

TS (og du) burde slutte å misbruke ord som svindel. Det har en konkret betydning, og å kalle forskjellige former for dårlig kundeservice for svindel er bare å utvanne et viktig og konkret begrep. Et annet ord som ofte misbrukes slik, er korrupsjon.

Endret 14. august 2020 av theNiceOne

[Axefjord]

2 hours ago, theNiceOne said:

Nei, det blir det ikke, bare elendig kundeservice. 

TS (og du) burde slutte å misbruke ord som svindel. Det har en konkret betydning, og å kalle forskjellige former for dårlig kundeservice for svindel er bare å utvanne et viktig og konkret begrep. Et annet ord som ofte misbrukes slik, er korrupsjon.

Når en pakke kommer fram i ødelagt tilstand, så er det selger som har ansvaret. Når selger ikke tar ansvaret så er det ikke bare dårlig kundebehandling, men et brudd på norsk- og EU lovgivning. 

Å ha en butikk for så å (med vilje) bryte avtaler om levering og lokalt lovverk er vel det svindel.

Men om dette har skjedd her vet jeg jo ikke. 

[tommyb]

Jeg er også litt der at jeg mener butikken (tilsynelatende) ikke tar lovpålagt ansvar, men det er noe annet enn svindel. Men jeg tror at dersom man gjør ting etter "oppskriften" ift. PayPal og anmelding av saken, så har ikke forbrukeren veldig dårlige muligheter til å i alle fall få pengene tilbake. Min opplevelse gjennom media er at EU/EØS har forbrukerbeskyttelse som ikke er veldig forskjellig fra Norge. 

Endret 14. august 2020 av tommyb

[Vegard#]

tommyb skrev (På 13.8.2020 den 9.55):

Hva om du ringer politiet og sier du har en anmeldelse og trenger en bekreftelse som det du beskriver:
 

• Rapporten skal være skrevet ut på politiets eller myndighetens brevpapir eller ha et stempel eller et segl eller annen informasjon som viser at rapporten er offisiell dokumentasjon
• Den skal inneholde en klar, detaljert beskrivelse av problemet
• Den må inneholde kontaktinformasjonen til politiet eller den aktuelle myndigheten

I motsetning til deg så er politiet vant til forsikringssaker, der er det også krav til dokumentasjon. De setter deg sikkert over til noen som har gjort dette mange ganger før. Politiet vil vel normalt bruke eget brevpapir med kontaktinformasjon, og det oppfyller automatisk punkt 1 og 3? Punkt 2 er jo din beskrivelse av det som anmeldes, nemlig at du har mottatt en skadd pakke som mangler varer, fra den og den nettbutikken den og den dagen. Det er jo det du har gjort her, mot PayPal og nettbutikken, så da vet du hva du skal gjøre hos Politiet. 

Føles sikkert som et fjell å klatre, men det er overkommelig om du er motivert. 

Hvis du anmelder vil du automatisk få en bekreftelse på anmeldt forhold av politiet, som vanligvis godtas som dokumentasjon overfor forsikringsselskaper og andre aktører. Hvis du tar et bildesøk på "bekreftelse på anmeldt forhold" vil du se hvordan de ser ut. Som tommyb skriver vil denne definitivt dekke punkt 1 og 3. Bekreftelsen på anmeldt forhold vil også inneholde en veldig generell beskrivelse basert på hvordan forholdet kodes hos politiet (her blir det vel antakeligvis noe ala "tyveri fra annet næringsbygg eller -lokale"). 

Min erfaring er at spesielt internasjonale selskaper kan ha lange kravlister for dokumentasjon, men i praksis er fornøyd med mye mindre. Kanskje det er en kulturell greie, eller kanskje de vet at om de ikke setter urealistisk høye krav så får de en håndskrevet lapp signert av mamma.

Endret 17. august 2020 av Vegard#

[Gjest Slettet+6132]

Hvordan ligger saken nå?