Komplett nekter å erstatte skjermkort

[Zork-]

Cipher Panda skrev (4 timer siden):

@Zork- En gjenganger er å bytte ut PSU, har du forsøkt det som en lavterskelløsning?

Jepp, til ingen nytte. 

[Zork-]

Som flere har sagt her så har jeg kontaktet forbrukerrådet i tillegg har jeg også kontaktet Asus. Håper nå på det beste. Synd denne prosessen tar så lang tid. 

[Flin]

Zork- skrev (17 timer siden):

Altså fra mitt perspektiv og de jeg bor med så lager den ganske høy coil whine ulyd. Man kan høre det utenfor rommet PCen ligger i og selv når viftene kjører i full hastighet. Jeg har ikke noe å vinne på dette for å si det sånn, jeg har siden august forrige år bare hatt lyst til å bygge en gaming pc og nyte PC spill når enn jeg har tid til det. Dessverre så har jeg enten uflaks eller for god hørsel? Jeg er en ung mann i tidlig 20 årene med normal hørsel vil jeg tro og det å måtte høre på sånn coil whine i mer enn 2 minutter for meg til å rive av meg ørene for å si det mildt.

Hvilken PSU har du? Har du sjekka om kombinasjonen av PSU og GPU er kjent for å skape problemer? Det kan kanskje forklare hvorfor, hvis det de ikke lyver, komplett ikke klarer å gjenskape problemet.

[Zork-]

Flin skrev (3 timer siden):

Hvilken PSU har du? Har du sjekka om kombinasjonen av PSU og GPU er kjent for å skape problemer? Det kan kanskje forklare hvorfor, hvis det de ikke lyver, komplett ikke klarer å gjenskape problemet.

Jeg har Corsair TX650M, som jeg sa tidligere så kjøpte jeg "PC i deler" fra Komplett. Alt skal ifølge dem være kompatible med hverandre. Første gang jeg bygget PC selv, men orket ikke finne deler selv.

[Flin]

Joda, de er kompatible med hverandre, men det betyr ikke at de er optimale sammen. Du må være litt proaktiv, be komplett om litt bedre svar. Hvordan testet de kortet ditt? Hvis de ikke hørt noe whine med en annen PSU er det mulig at du kan oppnå det samme. Det er ikke uvanlig at det hjelper å bytte PSU. 

La oss si at du tar klagen din videre, men ikke får medhold. Hva gjør du da? Det er absolutt verdt å forsøke å teste så mye som mulig. Hvis det viser seg at det er PSUen så kan du kanskje hevde at komplett burde ha vist om dette når de valgte ut delen du kjøpte.

[MrMarbles]

Siden de allerede har godtatt tidligere returforespørsler for samme feil og erstattet produktet, så er dette rett fram for Forbrukerrådet og få igjennom. Eneste aberet er at det tar tid. 

Jeg ville sendt en generell klage til noen litt lengre opp i systemet til Komplett og forklart situasjonen. 

Når de i 2 tidligere runder har anerkjent samme problem, så er det galskap og prøve å benekte det nå. 
 

[Merko]

Dersom det er en fabrikkfeil, så kan man vel i utgangspunktet heve kjøpet nå pga flere gjenntatte samme feil.

[Svein M]

Er det slik at rådyre (over 1400 kr) strømforsyninger på 850W og mer ikke har dette problemet, noen som vet?

I et raskt søk på internett virker som om coil whine i maskiner med Corsair TX650M ikke er uvanlig, så en som hadde byttet til Seasonic Focus Platinum 850 og ble kvitt coil whine, han hadde GTX 1080 grafikkort. Jeg tenker at en på 750W eller 850W (og fortsatt god kvalitet) har bedre sannsynlighet til å unngå coil whine når det er snakk om pc med så strømkrevende grafikkort ( rtx 2080 super oc)

Endret 15. august 2020 av Svein M

[Zork-]

MrMarbles skrev (4 timer siden):

Siden de allerede har godtatt tidligere returforespørsler for samme feil og erstattet produktet, så er dette rett fram for Forbrukerrådet og få igjennom. Eneste aberet er at det tar tid. 

Jeg ville sendt en generell klage til noen litt lengre opp i systemet til Komplett og forklart situasjonen. 

Når de i 2 tidligere runder har anerkjent samme problem, så er det galskap og prøve å benekte det nå. 
 

Har sagt det samme til dem så mange ganger nå. Forstår meg virkelig ikke på dem.

[Zork-]

Flin skrev (5 timer siden):

Joda, de er kompatible med hverandre, men det betyr ikke at de er optimale sammen. Du må være litt proaktiv, be komplett om litt bedre svar. Hvordan testet de kortet ditt? Hvis de ikke hørt noe whine med en annen PSU er det mulig at du kan oppnå det samme. Det er ikke uvanlig at det hjelper å bytte PSU. 

La oss si at du tar klagen din videre, men ikke får medhold. Hva gjør du da? Det er absolutt verdt å forsøke å teste så mye som mulig. Hvis det viser seg at det er PSUen så kan du kanskje hevde at komplett burde ha vist om dette når de valgte ut delen du kjøpte.

Ja, jeg kan prøve flere PSUer. Selv om det skulle vise seg at PSU/GPU kombinasjonen er grunnen til coil whine, så vil jeg egentlig ikke føle meg noe bedre, the damage is done. Som du sa så skulle Komplett visst om dette når de valgte ut delene. Deres dårlige valg vil da i et slikt scenario være grunnen til coil whine og frustrasjonen jeg har opplevd med å måtte sende skjermkort fram og tilbake i en periode på nesten 10 måneder! Jeg har hatt dette problemet siden de første dagene med "åpent kjøp". 

Endret 14. august 2020 av Zork-

[Svein M]

Jeg leste manualen på Corsair TX650M nå og ser at 12V ut har maks 612W, og totalt på alle utgangene 650W. Minste anbefalte strømforsyning for dette skjermkortet er av Asus anbefalt 650W. Det spiller selvfølgelig også inn hva resten av pc trekker, spesielt cpu. Men jeg vil si at det er litt for liten strømforsyning i forhold til skjermkortet, selv om en kan argumetere med at det skal holde akkurat fordi det er innenfor anbefalingen.

[Emile the rat]

Svein M skrev (18 timer siden):

Er det slik at rådyre (over 1400 kr) strømforsyninger på 850W og mer ikke har dette problemet, noen som vet?

I et raskt søk på internett virker som om coil whine i maskiner med Corsair TX650M ikke er uvanlig, så en som hadde byttet til Seasonic Focus Platinum 850 og ble kvitt coil whine, han hadde GTX 1080 grafikkort. Jeg tenker at en på 750W eller 850W (og fortsatt god kvalitet) har bedre sannsynlighet til å unngå coil whine når det er snakk om pc med så strømkrevende grafikkort ( rtx 2080 super oc)

Jeg fikk coilwhine på dette skjermkortet med 1000W strømforsyning med platina sertifisering.

Coilwhine har ingenting med strømforsyningen i dette tilfelle å gjøre, det er kun Asus Dual kjøleren som er ubrukelig. Har hatt to stykk Asus dual i maskinen min, begge slet med coilwhine, aldri hatt lignende tilfelle med andre kjølere.

Moralen, og en dyr lærepenge, sjekk alltid reviews før man kjøper noe. Det er ingen feil med skjermkortet til ts, kun Asus Dual kjøleren som er ekstremt dårlig. Men meg bekjent er ikke det at et produkt er dårlig nok reklamasjonsgrunnlag, så jeg tror ikke ts vi komme noen vei.

Beste ts kan gjøre er å selge skjermkortet, og kjøpe et med skikkelig kjøler.

[Svein M]

Jeg ville prøvd å klokke ned skjermkortet en god del sett om det hjalp. Tror det er spec til 250W, om en reduserere strømforbruket til 225W (-10%) eller 200W (-20%) så burde det hjelpe, og uten at det går merkbart utover ytelsen.

Endret 15. august 2020 av Svein M

[Zork-]

Noen som vet hvor lang tid forbrukerrådet tar på å svare etter man har laget en sak? Det har gått en måned nå og ikke noe respons fra dem ennå.

[iknutis]

Zork- skrev (1 time siden):

Noen som vet hvor lang tid forbrukerrådet tar på å svare etter man har laget en sak? Det har gått en måned nå og ikke noe respons fra dem ennå.

Ikke unormalt med 3-6 måneder responstid. Selve saken kan ofte ta et år.

[aswfg]

Zork- skrev (1 time siden):

Noen som vet hvor lang tid forbrukerrådet tar på å svare etter man har laget en sak? Det har gått en måned nå og ikke noe respons fra dem ennå.

Tre e ller flere måneder, antar du har et svar neste innen neste sommer.

Om de ikke klarer gjenskape problemet, spør om å få sende inn hele pcen? Da burde de vel høre det ganske greit om det er tilfelle at du har ekstrem coilwhine.

Endret 14. september 2020 av Nwader

[Merko]

Første svar tar noe tid, men så fort saken er "aktiv" går det stort sett fort 

[Zork-]

iknutis skrev (På 14.9.2020 den 15.05):

Ikke unormalt med 3-6 måneder responstid. Selve saken kan ofte ta et år.

Uff da 3 - 6 måneder er temmelig lang ventetid ?

[Zork-]

Nwader skrev (På 14.9.2020 den 15.11):

Tre e ller flere måneder, antar du har et svar neste innen neste sommer.

Om de ikke klarer gjenskape problemet, spør om å få sende inn hele pcen? Da burde de vel høre det ganske greit om det er tilfelle at du har ekstrem coilwhine.

Håper å måte unngå å sende inn hele maskinen. Kan godt sende video istedet i et slikt tilfellet. Jeg har datamaskinen koblet til en 40 tommers 4K TV og jeg kan høre coil whinen fra en god avstand altså. 

Endret 15. september 2020 av Zork-

[iknutis]

Zork- skrev (16 timer siden):

Uff da 3 - 6 måneder er temmelig lang ventetid ?

Enig, jeg går og venter på svar fra Enova på en søknad og de har 3-4mnd behandlingstid og 2-3mnd utbetalingstid. Staten i et nøtteskall, med mindre du får en bot som skal betales.

Hadde jeg vært deg, ville jeg heller prøvd å komme til en løsning utenom Komplett.