Norsk nettbutikk, utlagt mva og fortolling ?

[V_B]

Hei! 

Samboer bestilte i fra en tilsynelatende norsk nettbutikk (norsk domene og norsk organisasjonsnummer) og måtte betale utlagt mva og fortolling ved henting av pakke. På nettsiden var alle priser var oppgitt i NOK og det var ingen betingelser som måtte aksepteres i forbindelse med kjøpet. 

I etterkant av kjøpet og før hun hentet pakken så stusset hun litt på at enkelte ord på nettsiden var "dansk-norsk", og det viser seg at varene sendes fra Danmark. Det viser seg også at de har laget en egen seksjon med "generelle opplysninger" (som man må finne selv og ikke får informasjon om ved selve kjøpet) der de sier at mva er inkludert i prisen, men de avskriver seg ansvar for tollpålegg. 

Mitt spørsmål er derfor, er ikke dette litt i gråsonen ? 

 

[Psykake]

V_B skrev (2 minutter siden):

Hei! 

Samboer bestilte i fra en tilsynelatende norsk nettbutikk (norsk domene og norsk organisasjonsnummer) og måtte betale utlagt mva og fortolling ved henting av pakke. På nettsiden var alle priser var oppgitt i NOK og det var ingen betingelser som måtte aksepteres i forbindelse med kjøpet. 

I etterkant av kjøpet og før hun hentet pakken så stusset hun litt på at enkelte ord på nettsiden var "dansk-norsk", og det viser seg at varene sendes fra Danmark. Det viser seg også at de har laget en egen seksjon med "generelle opplysninger" (som man må finne selv og ikke får informasjon om ved selve kjøpet) der de sier at mva er inkludert i prisen, men de avskriver seg ansvar for tollpålegg. 

Mitt spørsmål er derfor, er ikke dette litt i gråsonen ? 

 

Hvilken nettbutikk? 

[Dubious]

Vanskelig å svare når du ikke skriver hvilken nettbutikk

[V_B]

Link til nettside

Hun måtte forøvrig betale 25% mva i forbindelse med fortolling. 

Endret 5. juni 2020 av V_B

[Dubious]

Ville aldri ha godtatt å betale moms/toll på varer fra denne siden

 

[V_B]

Takk! Vi ble også litt overrasket for å si det mildt 

 

[Sexylubb1]

Dette må jo bare være en misforståelse eller feil. Forutenom at det er en norsk nettside med norsk kontaktinfo og orgnr så står det jo at MVA er inkludert. Har dere tatt kontakt med dem? 

[mobile999]

Psykake skrev (1 time siden):

Samboer bestilte i fra en tilsynelatende norsk nettbutikk (norsk domene og norsk organisasjonsnummer) og måtte betale utlagt mva og fortolling ved henting av pakke.

Det var ikke lurt å hente pakken og betale avgiften. Det hadde vært lurt å først dokumentere for posten at mva allerede er betalt og deretter få hentet pakken uten å betale noe.

[V_B]

Har bare prøvd å kontakte på chatten som det stod var åpen. Var dog uten hell, så får prøve til uken igjen. 
 

Ja, hadde absolutt vært smart å ikke hente ut. Men de ser på kvitteringen fra handelen at de ikke har spesifisert mva. Det står bare totalsum. Får prøve å kontakte igjen til uken. Hvis ikke får det bli en dårlig Google rating og lærepenge.

Takk for alle svar! 

[Sexylubb1]

V_B skrev (34 minutter siden):

Har bare prøvd å kontakte på chatten som det stod var åpen. Var dog uten hell, så får prøve til uken igjen. 
 

Ja, hadde absolutt vært smart å ikke hente ut. Men de ser på kvitteringen fra handelen at de ikke har spesifisert mva. Det står bare totalsum. Får prøve å kontakte igjen til uken. Hvis ikke får det bli en dårlig Google rating og lærepenge.

Takk for alle svar! 

Hva kjøpte din samboer? 

[Emsal]

Står MVA 0 her hos meg.

[V_B]

Emsal skrev (8 minutter siden):

Står MVA 0 her hos meg.

Se der ja! Det var utrolig rart. Man må tydeligvis trykke på "Vis detaljer" for å klare å få opp at det ikke er inklusiv mva. Her er et skjermdump med noen vilkårlige varer. 

 

Men er det helt intuitivt at prisene til venstre er eks. mva ? De skriver jo i tillegg under "Generelle opplysninger" at alle beløp er i NOK og inkl. mva. 

[Gjest Slettet+9817324]

Er så mye lureri at det halve kunne vært nok

[Dubious]

Det står ikke eks. mva og ikke alle norske sider skriver at det er inkludert moms, så at det står 0 i moms der trenger ikke å bety noe

[Sexylubb1]

De er uansett pliktig til å oppgi prisen inkludert alle tillegg når de henvender seg til norske kunder på den måten de gjør. Måten de aktivt skjuler at mva ikke er inkludert kommer jo på toppen av det. 

[nomore]

Nettsiden markedsfører seg uten tvil til norske forbrukere, og skal derfor følge norsk forbrukerkjøpslov og prisene skal være inkludert merverdiavgift.

Selskapet som drifter nettsiden er registrert i brønnøysundsregisteret og er et enkeltmannsforetak. Selskapet er i tillegg registrert i merverdiavgiftsregisteret.

Når pakken ble hentet, var pakken i oppkrav fra avsender eller var det Tolldirektoratet eller posten som krevde ekstra beløp?