Galaxy S10+ NEE firmware, wifi tale ikke støttet av Talkmore?

[d4rg0]

Har 2stk Samsung Galaxy S10+ som i sin tid ble kjøpt hos OneCall (Telia). Begge er nå flyttet til Talkmore.

I følge Talkmore skal wifi tale virke, men det krever at en har "telenor" mobil (?) (*#1234 skal vise TEN). Mine viser "FOX". Talkmore skriver i tillegg at dersom en ikke har TEN, må en vente på en FW update til "Nougat". Dette var jo android 7, nå er vi jo på versjon 10. Vil det si at jeg har kjøpt katta i sekken med tanke på å bruke wifi tale på Telenor nett? (Vet forsåvidt ikke om dette virket på Telia nettet heller).

Forøvrig er baseband G975FXXS3BSL4 og Service Provider SW ver. SAOMC_SM_G975F_OXM_NEE_QQ_0011, R58M32PLWYA, NEE/NEE, NEE/NEE

Noen som kan bekrefte om dette virker eller om jeg må bytte mobil eller om OneCall har solgt meg en mobil som egentlig ikke burde være solgt i Norge? NEE er jo Nordic Countries og TEN er Telenor (Norway). Vil det være mulig å flashe TEN firmware uten å ødelegge for knox/bankID etc?

Wifi tale virker i hvertfall ikke slik det er nå samme hva jeg prøver på.

 

[Janvik]

Hva er det du har prøvd som får deg til å tro at wifi tale ikke fungerer? 

Såvidt jeg vet så er TEN historie på nyere modeller. Disse skal komme med NEE uansett hvilken operatør du kjøper fra.

 

[d4rg0]

Aktiverer wifi tale på mobilen (icon kommer opp) og har wifi tilkoblet fiber. Prøver å ringe ut, men telefonen sier at jeg må skru på mobilnett for å ringe ut.

[Hedonism]

 

TEN finnes ikke lengre på nye Samsung-mobiler siden 2018. I Europa er alle mobiler OXM som er fellesbetegnelse for Multi-CSC hvor NEE er inkludert. Så om Note 10+'en din er levert fra en europeisk leverandør så skal Wifi Tale fungere.

Din mobil har nordisk produktkode, NEE, via MultiCSC'en OXM: SAOMC_SM_G975F_OXM_NEE_QQ_0011

I verste fall må du vurdere å nullstille til fabrikkinstillinger for å få dette til å fungere, eller teste via et annet Wifi-nettverk for å utelukke at det ikke er Wifi-nettet som er skyld i at du ikke får ringt ut. Eventuelt kan du be Talkmore om å "nullstille" Wifi-tale på abonnementene for å se om det hjelper. Det skal uansett fungere med den programvare-versjonen du viser til at mobilene har.

[d4rg0]

Takker for info om TEN vs OXM_NEE.

Det tok litt tid men kom til slutt frem til noen hos Talkmore som skjønte problemet. Hentet nytt sim og nå virker alt. Hvorfor nytt sim skulle hjelpe på vet jeg ikke, men begge telefoner er nå i hvetfall på wifi-tale. Fibernettet er det samme.

[Kynxx]

Talkmore syns at alt løser seg med nytt sim, selv om det holder med å forsette tjeneste på abonnement istedet og beholde alt som før.

 

Men nå er det sånn alt i Telenor utføres av 1. Linje support, fordi det er det nivået de lærer seg å jobbe på. Ikke særlig lønnsomt i lengden da det er dyrt å sende ut SIM-kort/bruke forhandlere når det går an å sette seg bittelitt inn i hvordan systemene fungerer.

[MariusJS]

On 2/10/2020 at 7:31 PM, Kynxx said:

Talkmore syns at alt løser seg med nytt sim, selv om det holder med å forsette tjeneste på abonnement istedet og beholde alt som før.

 

Men nå er det sånn alt i Telenor utføres av 1. Linje support, fordi det er det nivået de lærer seg å jobbe på. Ikke særlig lønnsomt i lengden da det er dyrt å sende ut SIM-kort/bruke forhandlere når det går an å sette seg bittelitt inn i hvordan systemene fungerer.

Ikke helt enig i det regnestykket.

1; Dersom nytt SIM løser problemet for kunden uten mer feilsøking; 170kr timen for en 1. linje ansatt, som bruker 5 min på kunden og sender ut SIM til 50kr inkl frakt.

2; Ansatt som faktisk kan å feilsøke litt, la oss si 220kr timen som bruker 15-30 min før de finner ett faktisk issue.

 

Du ser fort hva som lønner seg i "BI-regnestykket"