Hvordan er det med reklamasjonsrett/garanti på et produkt som er vunnet (Elkjøp)?

[Windoge]

Har funnet noen som selger et ubrukt produkt fra Elkjøp som de har vunnet. Selger har gode karakterer, og har vist meg en kopi av "Du har vunnet" bekreftelsen. Denne har et eget ID-nummer. Produktet har selvfølgelig ingen vanlig kvittering, da det er vunnet. 

Noen som vet hvordan dette blir i forhold til reklamasjon om noe skjer med produktet de neste fem årene?

[plankeby]

Så lenge man har et dokument som viser når varen ble gitt, så har man et "kjøpsbevis". Premien bør være gitt fra en forhandler som selger varen selv. Da holder det med e-post som forteller at man har vunnet.

Noen ganger kan man vinne noe fra personer og steder som ellers ikke selger varen som er gevinst, da er det mer problematisk. 

Få med utskrift fra mail.

Kort sagt man må ha et bevis på når forhandler eller importør av varen leverte ut varen. 

Endret 27. januar 2020 av plankeby

[LMH1]

Kan være noe problemer med sponsor varer som kjente personer får gratis som reklame det kan miste garanti hvis produsenten ikke vil ta utgiften.

Så må du gjerne sjekke mot produsent om de er villig å reprarere\bytte varen om det oppstår problemer.

Generielt vil jeg gi lav pris på slike varer hvis man har mulighet.

Ellers kan du jo prøve å forholde deg til selger, så må personen enten reparere eller refundere kjøpet.

Endret 27. januar 2020 av LMH1

[Windoge]

2 hours ago, plankeby said:

Så lenge man har et dokument som viser når varen ble gitt, så har man et "kjøpsbevis". Premien bør være gitt fra en forhandler som selger varen selv. Da holder det med e-post som forteller at man har vunnet.

Noen ganger kan man vinne noe fra personer og steder som ellers ikke selger varen som er gevinst, da er det mer problematisk. 

Få med utskrift fra mail.

Kort sagt man må ha et bevis på når forhandler eller importør av varen leverte ut varen. 

Takker.

Antar jeg er innenfor da. Produktet er angivelig en premie fra julekalender. Selger videresendte bekreftelsen hun fikk i mail på dette. 

[Mr D]

Reklamasjonsretten i Forbrukerkjøpsloven gjelder forbrukerkjøp, og en gevinst er ikke et kjøp. Men du kan reklamere i henhold til Kjøpsloven til privatpersonen du kjøper av. Du kan eventuelt kontake Elkjøp og høre om de har noen policy angående reklamasjon på gevinster, da de deler ut en del slikt.

Produsentens garanti skal gjelde hvis du kan dokumentere leveringsdato.

[Merko]

Hvilket produkt er det?

Er det feks PC eller Mobil, så kan man enkelte få tak i kvitteringen.

[krikkert]

Forbrukerkjøpsloven gjelder "salg av ting" til en forbruker, og ellers bytte av ting så langt den passer.

Det essensielle i en kjøpsavtale er at det ytes vederlag for å få eiendomsretten til en gjenstand. Hvis du betalte for å få delta vil du kunne argumentere med at det var snakk om et kjøp. 

Hvis mottakeren ikke betalte for gjenstanden er det ikke et kjøp. Mottakeren har da ingen reklamasjonsrett overfor giver med mindre dette er avtalt med giveren. I hvilken grad du har reklamasjonsrett overfor tidligere salgsledd avhenger av hva slags avtale som foreligger mellom giveren og tidligere salgsledd. Her kan du bygge på kjøpsloven §§ 84 og 85 ettersom disse bygger på ulovfestet kontraktsrett som også vil gjelde i ditt tilfelle. 

Siden du kjøper premien fra noen vil du ha den vanlige reklamasjonsrett overfor denne. 

[Windoge]

8 hours ago, krikkert said:

Forbrukerkjøpsloven gjelder "salg av ting" til en forbruker, og ellers bytte av ting så langt den passer.

Det essensielle i en kjøpsavtale er at det ytes vederlag for å få eiendomsretten til en gjenstand. Hvis du betalte for å få delta vil du kunne argumentere med at det var snakk om et kjøp. 

Hvis mottakeren ikke betalte for gjenstanden er det ikke et kjøp. Mottakeren har da ingen reklamasjonsrett overfor giver med mindre dette er avtalt med giveren. I hvilken grad du har reklamasjonsrett overfor tidligere salgsledd avhenger av hva slags avtale som foreligger mellom giveren og tidligere salgsledd. Her kan du bygge på kjøpsloven §§ 84 og 85 ettersom disse bygger på ulovfestet kontraktsrett som også vil gjelde i ditt tilfelle. 

Siden du kjøper premien fra noen vil du ha den vanlige reklamasjonsrett overfor denne. 

Takk for oppklaringen.

Jeg fikk ihvertfall kvittering fra Elkjøp på varen. Denne ser ut som en helt vanlig Elkjøp- kvittering med eget garantinummer. Det eneste som står annerledes er at man ikke har 50 dagers returrett. Er det fremdeles umulig å vite om man vil kunne ta en eventuell reklamasjon direkte med butikken?

Endret 6. februar 2020 av Windoge

[krikkert]

Ikke mulig å få avklart uten å spørre dem, er jeg redd. 

[Aetius]

Svar fra en kjenning som jobber i Elkjøp-systemet:

Quote

Garantien er fra produsent LG/Bose/etc. Og så lenge en kan vise til at produktet er levert av oss så hjelper vi med å hevde reklamasjonen.

 

[Windoge]

8 hours ago, Aetius said:

Svar fra en kjenning som jobber i Elkjøp-systemet:

 

Mange takk.