Oppsett av e-post (bbnett, Eidsiva) i Outlook nekter å fungere

[JaxSpacyyy]

Etter oppgradering av hardware pga defekt hovedkort og påfølgende tvunget oppgradering til Windows 10 (fra Windows 7) forsøker jeg å sette opp min bestefars e-postadresse i nyinnstallert Outlook, men dette vil rett og slett ikke virke.

Får kontakt med IMAP-server, men SMTP nekter å fungere.

Ergo feiler oppsettet ved sending av test-e-post.

 

Forsøkt automatisk konfigurering - virker ikke.

 

Fulgt avanserte innstillinger fra epost/bredbåndsleverandør (Eidsiva Bredbånd) ang kryptering, serveradresser og porter til punkt og prikke - virker ikke.

 

Forsøkt på annen PC i annen husstand (Windows 7, Outlook 2016), virker ikke.

 

Forsøkt med Mozilla Thunderbird - virker ikke.

 

Det snodige er at webmailen på leverandørens nettsider i nettleser fungerer knirkefritt. Det samme gjør standard mailklient i Windows 10 - denne spør heller ikke etter noen avanserte omstillinger, kun e-postadresse og passord så kommer jeg rett inn.

Har også vært i kontakt med kundeservice hos leverandør, uten at de fant ut av problemet.

Begynner å tro at problemet ligger hos leverandør, men mine IKT-kunnskaper er svært begrensede - derfor spør jeg her.

Dessverre er det kritisk å få Outlook til å fungere da min bestefar er 86 år og rett og slett ikke i stand til å lære seg noe nytt e-postprogram enn det han allerede kan fra før.

 

Noen kloke hoder med forslag?

Endret 26. august 2019 av JaxSpacyyy

[Syar-2003]

Prøvd autentifisert utgående ?

 

servernavn:

authsmtp.bbnett.no

port:

587

SSL:

ingen (nei)

Godkjenning , samme som inngående

[JaxSpacyyy]

Prøvd autentifisert utgående ?

servernavn:

authsmtp.bbnett.no

port:

587

SSL:

ingen (nei)

Godkjenning , samme som inngående

Prøvd både authsmtp og smtp, på 587 og 25 respektivt, uten kryptering og også uten hell... Endret 27. august 2019 av JaxSpacyyy

[Fartlitter]

Ikke noe til hjelp her men var borti det samme i outlook med bbnett, men fikk det til slutt i orden med thunderbird. Og med litt overtalelse til en eldre mann så er det også mer oversiktlig for han nå.