PC til service i 3 måneder++ rettigheter?

[Bollen123E]

Sendte PCen min til service for 4. gang 14. mai. Reklamasjonssak. Kjøpt og sendt inn til Power. Har enda ikkje fått den tilbake og kundeservice veit ikkje heilt koffor der tar lang tid.

 

Kor lang tid kan dei bruke før eg kan begynne å kreve erstatning?

[Krozmar]

Sendte PCen min til service for 4. gang 14. mai. Reklamasjonssak. Kjøpt og sendt inn til Power. Har enda ikkje fått den tilbake og kundeservice veit ikkje heilt koffor der tar lang tid.

 

Kor lang tid kan dei bruke før eg kan begynne å kreve erstatning?

For å kunne kreve erstatning må du vel kunne dokumentere økonomisk tap grunnet at produktet ikke fungerer som det skal, samt at butikken ikke klarte å hjelpe deg innen rimelig tid med eksempelvis ett låneprodukt.

 

Men man har rett på heving av kjøpet om det påvises samme feil 3. gang på ett produkt. Dette gjelder også om forhandler ikke klarer å fikse produktet innen rimelig tid selv på første forsøk.. Forliksrådet har tidligere avgitt dom at man skal kunne kreve å få fikset en PC innen 6 uker..  Men det må jo selvfølgelig være en mangel på produktet man reklamerer på..  Virus, software problemer og lignende er skjeldent godkjent som en mangel..

 

 

§ 29.Retting og omlevering (avhjelp)

Forbrukeren kan velge mellom å kreve at selgeren sørger for retting av mangelen eller leverer tilsvarende ting (omlevering). Dette gjelder ikke hvis gjennomføring av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Ved avgjørelsen av om kostnadene er urimelige etter første ledd annet punktum, skal det særlig legges vekt på verdien av en mangelfri ting, mangelens betydning og om andre beføyelser kan gjennomføres uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Selv om forbrukeren verken krever retting eller omlevering etter loven, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering i samsvar med loven, kan forbrukeren ikke kreve prisavslag eller heving.

 

§ 30.Gjennomføring av avhjelp

Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

Selgeren har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere avhjelp er rimelig.

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

 

§ 31.Prisavslag

Dersom mangelen ikke rettes eller tingen omleveres i samsvar med §§ 29 til 30, kan forbrukeren kreve et passende prisavslag slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand på leveringstiden.

Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for forbrukeren.

Forbrukeren kan ikke kreve prisavslag ved salg av brukte ting på auksjon hvor han eller hun har anledning til å være til stede.

 

§ 32.Heving

I stedet for prisavslag etter § 31 kan forbrukeren heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

 

§ 33.Erstatning

Forbrukeren kan kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av at tingen har en mangel.

Gjelder det avtale med nettselskap om overføring av elektrisk energi (jf. § 2 første ledd bokstav d), kan forbrukeren kreve erstatning for tap som følge av mangelen. Dette gjelder likevel ikke så langt nettselskapet godtgjør at mangelen skyldes hindring som nevnt i § 24 annet ledd. Reglene ellers i § 24 gjelder tilsvarende.

Erstatningen utmåles etter reglene i kapittel 11.

Endret 19. august 2019 av Krozmar