[Løst] Nektet prismatch på Elkjøp, synspunkter.

[^fmj]

En bekjent ble nektet prismatch på Elkjøp, før jeg drar ned dit ønsker jeg en second opinion.

 

Jernia har en vare på tilbud som ikke kan kjøpes på nett, flere butikker har varen på lager og det står presisert at varen kan bestilles til andre butikker i Jernia-kjeden.

 

Prismatch ble avslått siden varen ikke kan kjøpes fra nettlager.

 

Vare: https://www.jernia.no/kj%C3%B8kken/varm-og-kald-drikke/kaffe-og-te/kaffetrakter/moccamaster-kaffetrakter-kbgc982-ao-red-metallic-1520w/p/58005073

 

Min far fikk nylig prismatch på denne i samme Elkjøp-butikk. Dette ble også nevnt uten at det endret standpunktet til selgeren.

 

Vilkår: https://www.elkjop.no/cms/Kundeservice-prismatch/prismatch-i-50-dager-etter-kjop/

[krikkert]

De aktuelle vilkårene:

 

- Dokumentasjonen må være fra forhandler som har gjeldende pris, ikke fra andre nettsider som for eksempel prisjakt.no eller tek.no. Dokumentasjon fra nett må vise at varen er på lager og kan legges i handlekurv til gjeldende pris.

- For nettkampanjer vil fraktkostnader tas med i regnestykket når prisene sammenlignes.

- Kampanjen det refereres til kan ikke ha vært en lokal kampanje eller tilbud eksklusivt knyttet til én butikk: Eksempler på dette er åpningstilbud, lokale handelsdager, lokal lagertømming og lignende aktiviteter som skiller seg fra en tradisjonell kampanje.

- Prismatch gjelder ikke for såkalt «gråimport», der en vare ikke er importert gjennom produsentens offisielle kanaler. Dette kan kontrolleres ved å sammenlikne produktenes varenummer.

- Gjelder ikke for produkter solgt av våre partnere på Elkjøp Marketplace.

Vilkår #1 synes å være det aktuelle, "Dokumentasjon fra nett må vise at varen er på lager og kan legges i handlekurv til gjeldende pris."

 

Dette er ikke et vilkår om at varen skal kunne kjøpes fra nettlager. Dette er et vilkår om at man faktisk kan kjøpe varen til den aktuelle prisen.

 

Be om å få avslaget skriftlig slik at det kan klages inn til Forbrukerklageutvalget. Velger du å kjøpe, sørg for å få det notert på ordren at du ved kjøpet tar forbehold om FKUs avgjørelse mtp. prismatch.

[^fmj]

Ringte kundeservice, de bekreftet at skulle fått prismatch.

 

Løsningen ble å bestille på nett, ringe kundeservice og få tilbakeført differansen. All honnør til Elkjøps kundeservice i dette tilfellet, fikk god hjelp.

Endret 16. juli 2019 av ^fmj