[Løst] Dell XPS - får ikke tilbakestilt pcen

[Faller]

Heisann,

 

Jeg har planer om å selge maskinen min, men opplever noen rare problemer når jeg prøver på en tilbakestilling.

 

1. Hvis jeg prøver å bruke Windows sin innebyggede tilbakestilling, så får jeg bare et generisk problem som sier at det oppsto et problem og at den ikke klarte å fortsette. 

2. Om jeg forsøker å bruke "Dell OS Recovery Tool", så får jeg lastet ned verktøyene til en minnepenn, men den blir ikke registrert under oppstart (har forsøkt med to minnepenner). 

3. I "Dell OS Recovery Tool" får jeg muligheten til å laste ned Windows 10 Home, men maskinen bruker Windows 10 Pro. Hvorfor får jeg ikke lastet ned Win10 Pro som maskinen har? 

4. Om jeg bruker "SupportAssist OS Recovery", så får jeg bare muligheten til å bruke "Cloud Recovery", men selv etter å ha latt den stå koblet til det trådløse nettverket i 30+, så skjer det ingen ting. Er det meningen at det skal ta så lang tid? 

[Syar-2003]

Sjekk om metoden her hjelper deg.

https://www.dell.com/community/XPS/XPS-15-9560-can-t-factory-reset/td-p/6025106

[Faller]

Har ikke veldig lyst til å bruke ren Windows installer mtp at jeg ikke har noen lisensnøkkel. Joda, sikkert mulig å finne det frem ved hjelp av verktøy, men tipper at tilliten til en kjøper vil være høyere dersom jeg har alt "originalt". 

 

Tenkte å ta en prat med Dell Support i morgen også. Oppdaterer tråden med info. 

[Syar-2003]

Man trenger ikke windows lisensnøkkel for Windows OEM pc-er. De gjenkjennes via innlagt bios vendor kode og aktiveres automatisk .

Men Dell har jo super end user support.

[Faller]

Snakket med Dell support og fikk bekreftet at det ikke var noe problem å bruke en standard Win10 nedlasting. Drivere var evt. tilgjengelig via Dell sine sider og lisensnøkkel var kodet inn i hovedkortet. Så da har "mysteriet" blitt løst (på en måte).