Eplehuset sier kondens

[Maanen]

Hei

Leverte for noen dager siden inn min macbook pro til Eplehuset. Problemet var at tastaturet ikke fungerte. Det kom bare opp en melding hvor det stod: "finner ikke tastatur". Hadde tilsvarende problem for 2 år siden, hvor flexkabelen ble byttet hos eplehuset og den fungerte fint igjen.

Nå fikk jeg nettopp en beskjed fra eplehuset hvor de sier fuktskader var årsaken til problemet mitt. Med andre ord, utenfor garanti og de krever da en svimlende sum for å fikse den. Kan med hånden på hjertet si at jeg aldri har sølt noe i tastaturet. Har likevel forståelse at fukt er over alt og at kondens kan skade datamaskiner.

Jeg kunne forsåvidt akseptert dette, men da jeg så bildene jeg fikk tilsendt fra eplehuset, synes jeg ting så rart ut (bilde under).

 

Det eneste jeg ser ut ifra bildet, er noe form for stoff (klissete/vann?) som ligger på en metallflate under hvor tastene er festet. Jeg synes ikke de viser noe form for skade på elektronikk, som kan forklare f.eks en kortslutning slik at tastaturet ikke fungerer.

Før jeg gir de et svar tilbake, henvender jeg meg her. Er hva jeg tenker rimelig eller urimelig?

[Gjest Slettet+6132]

Typiske skader etter man har sett porno.

Forøvrig har vel ikke dette klisset havnet der av seg selv...

[Sampson]

Så lenge de finner noe fuktighet så bruker de det for å slippe reparasjon. Det er vanskelig å si om dette har hatt noe som helst påvirkning på elektronikken, men de bruker ikke mye tid på å sjekke det ut så lenge dette er god nok grunn til å gi avslag.

 

Om du skal ha noe sak her må du nok åpne maskinen selv og bevise at det ikke var dette som var årsak til at tastaturet sviktet.

 

Utrolig at de etter så mange år med klager forsatt får lov til å flå apple-folket. 

[Brede_Skapstroppen]

Når Eplegutta snakker om fuktighet så leser de dette ut fra små sensorer inne i maskinen, og som blir rød dersom maskinen er utsatt for fuktighet. Problemet med dette er at disse "sensorene" blir rød av at det er høy luftfuktighet , eller potesielt kondens som du påpeker. Det trenger ikke ha sammenheng med at du har sølt noe på maskinen. Slik sett så har de alltid en god forklaring da logikken er rød sensor=din feil.

 

Utover dette så ser det jo litt snodig ut det greiene under tastaturet der...er jo ikke sikkert at du har sølt noe der, men katten, ungene, madammen, kollegaen eller noen andre kan jo ha gjort det.

 

Litt av problemet med reparasjonene til Eplehuset er at de slettes ikke baserer seg på reparasjon eller skikkelig diagnose for den saks skyld. De bytter ut deler i beste fall, og dersom de får det som de vil så ender du med å kjøpe en ny maskin istedet..... rett og slett fordi det er det eneste logiske.

 

 

Sjekk Lois Rossman sin youtube-kanal han har flere snutter med Macbook som ikke virker, også ifht tastatur.

 

kikket litt nærmere på bildene og kan vel heller ikke se at det er noe på disse som tilsier at det skulle kommet fukt videre nedover i maskinen utifra det som vises der.

Endret 7. januar 2019 av Brede_Skapstroppen

[Kajac]

Mener det finnes noen regler der de må dokumentere at det faktisk er fukt som er årsaken til problemet. Er visst ikke nok å bare påpeke at fuktsensorene har slått ut. Ellers skal det nevnes at tastaturene i MacBook Pro tåler svært lite fuktighet. Har selv ødelagt et tastatur bare ved å tørke av det med en svak fuktig klut.

 

 

Edit: https://www.forbrukerradet.no/forside/varer-og-tjenester/elektronikk/

 

For at selger skal kunne avvise en feil ved mobiltelefonen, eller andre elektroniske produkter på grunn av fukt- eller væskeskade, må det være en sammenheng mellom feilen og væskeskaden. Det er ikke nok å vise til utslag på en innebygd fuktindikator. Selger må kunne si hvilken del av telefonen som er fukt- eller væskeskadd, og hvordan det har ført til feilen.

 

Bevisbyrden ligger hos Eplehuset. Det som er på bildet ser ut som noe klister/lim for å holde den fast det svarte plastikklaget. 

Endret 7. januar 2019 av Kajac