Chilimobil tvinger kunder vekk fra Fri Data. – Et ekstremt forbruk, sier Chili-sjefen

[Nvidia]

Er slike snyltere som dette som ødelegger for andre

 

220gb på 18 dager ligger langt utenfor hva som kan kalles snylting dessverre.

 

Hadde det vært snakk om 800gb eller noe sånt så hadde jeg skjønt det.

 

220gb er jo langt innafor, og ikke i nærheten av snylting.

[Gazer75]

200Gb på en hel mnd er faktisk bare 6,66Gb pr dag..

Dvs 3-4 timer streaming i Full HD fra flere tjenester.

Ca 1time med 4K.. Så hvordan er det mye?

7,5timer på jobb? 8 timer minus en 30min matpause er normalt. Dvs de fleste er på jobb 8timer eller mer.

Jeg sover 5-6timer i døgnet. 6timer er generelt nok for en voksen person. 8timer for barn og unge. Så har endel timer å bruke ussle 6-7Gb data på om man vil..

 

Men håper Chili blir tygd og spyttet utigjenn for dette lureriet sitt der de reklamerer og lover en ting men ikke leverer. Glad jeg aldri gikk på dette tullet deres og heller beholdt min operatør.

Fint at du klarar deg med så lite, men all forsking visar 7-9 timar for ein vaksen.

 

Arbeidstid vil jo variere om folk har full jobb eller ikkje. Vil jo for mange gå ein del tid til å forflytte seg mellom jobb og heim også.

Håpar folk flest ikkje glor på film medan dei går til og frå kollektivtransport eller køyrer bil

Kva skal ein med 4K på ein PC eller mobil? Er ein heime så har ein fastlinja til å sjå film på TV.

[skien]

 

Det ER Chili som er gjøkene fordi de tilbyr og lover noe man ikke får.. Falsk og forsåvidt ulovlig markedsføring fra Chili sin side.

Vi får se da, hva forbrukertilsynet sier.

 

Men jeg tror de har sitt på det tørre med relativt god margin. Her er f.eks. hva de sier under punkt 17 i abonnements-kontrakten for Fri Data:

 

"Abonnementet Chili Fri Data kan ikke benyttes i modem/ruter og/eller for maskin-til-maskin kommunikasjon. Bruken av abonnementet anses ikke lenger å være personlig hvis kundens forbruk er unormalt, herunder hvis kundens forbruk av data vurderes å vesentlig overstige tilsvarende kunders gjennomsnittsforbruk. I slike tilfeller forbeholder Chilimobil seg retten til å begrense eller stenge kundens dataforbindelse."

 

Jeg tror ikke dette er noen sak, egentlig...

 

Det er sikkert ikke positivt for selskapet med akkurat denne medieomtalen. Men saken til Ben Martinsen tror jeg er veldig tynn her.

Ja, det skal bli interresant å se hva forbrukertilsynet sier.

Men det eneste Chili sier om aboet på sine sider om mengden data, er at du har ubegrenset med data (i Norge), og at du kun kan dele med egne enheter, + at du må svare på sms etter 5GB + hver 3Gb etter det pr. døgn.

[Gazer75]

Vi får se da, hva forbrukertilsynet sier.

 

Men jeg tror de har sitt på det tørre med relativt god margin. Her er f.eks. hva de sier under punkt 17 i abonnements-kontrakten for Fri Data:

 

"Abonnementet Chili Fri Data kan ikke benyttes i modem/ruter og/eller for maskin-til-maskin kommunikasjon. Bruken av abonnementet anses ikke lenger å være personlig hvis kundens forbruk er unormalt, herunder hvis kundens forbruk av data vurderes å vesentlig overstige tilsvarende kunders gjennomsnittsforbruk. I slike tilfeller forbeholder Chilimobil seg retten til å begrense eller stenge kundens dataforbindelse."

 

Jeg tror ikke dette er noen sak, egentlig...

 

Det er sikkert ikke positivt for selskapet med akkurat denne medieomtalen. Men saken til Ben Martinsen tror jeg er veldig tynn her.

Kva er unormal bruk?

 

Kan nesten vere på grensa til å bryte med nettnøytraliteten det dei skriv i første del.

 

Heile dette avsnittet i vilkåra er så uakseptabelt at for meg er det ikkje eit alternativ å velje Chili.

[EgTykjerDetErFlott]

Fint at du klarar deg med så lite, men all forsking visar 7-9 timar for ein vaksen.

 

Arbeidstid vil jo variere om folk har full jobb eller ikkje. Vil jo for mange gå ein del tid til å forflytte seg mellom jobb og heim også.

Håpar folk flest ikkje glor på film medan dei går til og frå kollektivtransport eller køyrer bil

Kva skal ein med 4K på ein PC eller mobil? Er ein heime så har ein fastlinja til å sjå film på TV.

Forskning sier generelt 6timer for en voksen.

Påstanden om 8timer gjelder for barn og unge.

 

Generelt 8timer på jobb med en 30min pause.

 

Mange ser på serier på vei til og fra jobb om de tar dødens kjedelig kollektivtransport.

 

4K på mobil er det kun 2 mobiler som har skjerm til å vise så.

Og på PC er det godt forståelig om man har 4K skjerm siden full hd ofte kan bli knapt om skjermen er litr størrelse på siden man sitter gjerne nærmere den enn en TV.

Nå er det slik at ikke alle har rask nok linje (om de engang får bredbånd eller fiber) hjemme til å streame og da er mobilt ofte eneste alternativ...

Endret 19. desember 2018 av iPhoneXs

[EgTykjerDetErFlott]

Kva er unormal bruk?

 

Kan nesten vere på grensa til å bryte med nettnøytraliteten det dei skriv i første del.

 

Heile dette avsnittet i vilkåra er så uakseptabelt at for meg er det ikkje eit alternativ å velje Chili.

De vilkårene han kopierer der har de måttet gå tilbake på da de ikke har lov å nekte seg å dele med dine egne enheter. Sikkert derfor de desperat begrenser antall Gb i abonnementet nå for de innser de har lovd noe de ikke klarer å levere

[Gazer75]

Forskning sier generelt 6timer for en voksen.

Påstanden om 8timer gjelder for barn og unge.

 

Generelt 8timer på jobb med en 30min pause.

 

Mange ser på serier på vei til og fra jobb om de tar dødens kjedelig kollektivtransport.

 

4K på mobil er det kun 2 mobiler som har skjerm til å vise så.

Og på PC er det godt forståelig om man har 4K skjerm siden full hd ofte kan bli knapt om skjermen er litr størrelse på siden man sitter gjerne nærmere den enn en TV.

Nå er det slik at ikke alle har rask nok linje (om de engang får bredbånd eller fiber) hjemme til å streame og da er mobilt ofte eneste alternativ...

"Hvis vi ser på befolkningen totalt sett, ligger gjennomsnittlig søvnlengde blant voksne på 7-7,5 timer, og de aller fleste sover mellom 6 og 9 timer."

https://helse-bergen.no/nasjonal-kompetansetjeneste-for-sovnsykdommer-sovno/normal-sovn

Reknar med dei veit kva dei snakkar om der

 

Om ein mobilskjerm på 6" har støtte for 4k er irrelevant, du treng ikkje sjå film i 4k på så liten skjerm. Same gjeld dei alle fleste PC skjermar. Klarar meg fint med 1080p på min 24" pc skjerm der eg sit under ein meter frå skjermen.

 

Ein skal jo uansett ikkje bruke dette som ein erstatning for breiband heime. Då må ein få seg eit mobilt breiband abonnement.

[EgTykjerDetErFlott]

"Hvis vi ser på befolkningen totalt sett, ligger gjennomsnittlig søvnlengde blant voksne på 7-7,5 timer, og de aller fleste sover mellom 6 og 9 timer."

https://helse-bergen.no/nasjonal-kompetansetjeneste-for-sovnsykdommer-sovno/normal-sovn

Reknar med dei veit kva dei snakkar om der

 

Om ein mobilskjerm på 6" har støtte for 4k er irrelevant, du treng ikkje sjå film i 4k på så liten skjerm. Same gjeld dei alle fleste PC skjermar. Klarar meg fint med 1080p på min 24" pc skjerm der eg sit under ein meter frå skjermen.

 

Ein skal jo uansett ikkje bruke dette som ein erstatning for breiband heime. Då må ein få seg eit mobilt breiband abonnement.

Ikke blande gjennomsnittlig søvnlengde med hva man faktisk trenger.

 

6" skjerm kan jeg være enig.

24" PC skjerm derimot ser jeg pixler på den avstanden.

 

Man kan fint bruke dette til erstatning for bredbånd hjemme når de reklamerer for den bruken de tilbyr.. Ingenting i veien for det og helt lovlig.

Dessuten er der flere som bruker mobilen på ek annen måte enn akkurat deg og trenger store mengde data uavhengig av om de ser TV eller ikke på den.. Men saken er uansett ekstremt enkel:

Tilbyr de en viss mengde data eller fri data da har man krav på å få bruke abonnementet deretter også? Vist ikke er det svindel og falsk markedsføring. Som da er ulovlig..

[BjartmarO]

Man kan fint bruke dette til erstatning for bredbånd hjemme når de reklamerer for den bruken de tilbyr.. Ingenting i veien for det og helt lovlig.

Helt feil...

 

De selger "fri data" til ordinær mobilbruk, og regulerer den øvrige bruken gjennom detaljene i avtalevilkårene.

[Amphel]

Eg er i samme båt, lurer på om sjefen i chili lyger til media og sier det er et titalls kunder det er snakk om? Ble selv ufrivillig 25GB kunde, en uke etter eg snakket med kundeservice hvor stakkars karen på andre siden sa at eg kunne bruke så mye data eg ville uten og tenke på begrensninger. 1000gb grensen var vekke, og eg kunne dele fritt til mine andre enheter via Hotspot. Eg spurte spesifikt om eg kunne bruke mobilen til Hotspot for min egen xbox konsoll og om det var innenfor og se på Netflix på tv ved bruk av Hotspot, alt var positivt "ja". Eneste haken nå var at eg måtte sende "Data" på en sms hver dag eg oversteg 5GB, eg ville da få nye 3gb per sms, kundeservice understreke at det var ingen begrensinger og eg kunne gjøre dette så mange ganger eg ønsket. Har selv brukt rundt 200GB i desember, da noen episoder med netflix og noen oppdateringer på xbox er vanlig hverdagskost. Fikk selv beskjed i dag at mitt personlige forbruk ikke lengre var personlig... Hva dem legger i dette aner eg ikke, aldri vært mer forvirret som kunde i løpet av mitt lange mobilliv. Mitt dataforbruk var høyere enn andres dataforbruk, så da måtte dem ta fra meg abonnementet og strupet appotil hastigheten til ca 1mb/s. Spurte også om innsyn i hva snittdirbruket var, men dette kunne dem ikke gi meg innsyn i, selv om det står i vilkårene at dette er noe kunden kan be om. Dette er svindel fra øverste hylle, og eg håper virkelig chilimobil dør ut slik at rettferdighet for forbrukerne vil seire. Har i dag åpnet sak via brukerklagernamnden og oppfordrer alle berørte til og gjøre det samme, et slikt selskap fortjener ikke dagslys.

[skien]

 

Man kan fint bruke dette til erstatning for bredbånd hjemme når de reklamerer for den bruken de tilbyr.. Ingenting i veien for det og helt lovlig.

Helt feil...

 

De selger "fri data" til ordinær mobilbruk, og regulerer den øvrige bruken gjennom detaljene i avtalevilkårene.

De selger fri data, punktum.

 

"Med Chili Fri Data får du ubegrenset datamengde i Norge og 19 GB i EU/EØS (fra 1. januar 2019). Du kan dele data til dine egne enheter.

 

Når du har benyttet 5 GB på én dag, fyller du enkelt på med 3 GB via SMS. Kunden kan fylle på ubegrenset antall ganger uten at det koster noe ekstra."

[Nikkor]

Nei, takk.. Har 40Gb hos Telia foe 524kr mnd. (25% rabatt bare for jeg ringte til de å sa jeg vurderte å skifte)

Der kan jeg bruke dataen FRITT slik JEG ønsker.

Dvs om jeg bruker 40Gb på 1 dag eller på 1mnd er det ingen som bryr seg om og det er ingen overfakturering om jeg bruker mer data. Hastigheten ved overforbruk går riktignok drastisk ned men koster 0kr Mb.

Så hva i all verden klager du over Chili for da?

40gb for 524kr er jo rådyrt. Bruker du 5gb hver dag i 8 dager er dataen din brukt opp.

 

Hvis du ikke ser det selv er det ikke rart vi har såpass dyre abonnementer i Norge. Og du er rimelig sær om du ikke skjønner det selv.

[bojangles]

 

Tja... 11 GB tilsvarer ca. 7 Netflix-filmer i full HD, hver eneste dag. Det er få som ser denne mengden med film på mobilen eller nettbrettet.

 

Det som er mest sannsynlig er vel at denne fyren bruker mobilabonnementet sitt som bredbånd. Og at han i tillegg er stor-nedlaster f.eks. av torrents. Da kommer man fort opp i disse mengdene her. Men jeg vil ikke kalle det heller normalt. Ikke for vanlige bredbåndsbrukere, og i alle fall ikke for mobildata-brukere. Han befinner seg nok langt ute på ekstrem-enden av skalaen for mobil databruk, uansett hvordan du snur og vender på det, selv i 2018!

 

Her kommer du kun med dine egne antagelser. Vi vet ikke ikke detaljene rundt data bruken, og det er heller ikke noe poeng i å spekulere i hvordan bruken har vært. Om båndbredden er brukt til Netflix, porno, spilling, backup, youtube, eller torrents er faktisk ikke viktig for saken. 

 

Chili selv anser altså 5GB døgn til være helt normalt siden det er grensen for SMS. De sier videre dette om du bestiller abonnementet:

 

 

 

Når du har benyttet 5 GB på én dag, fyller du enkelt på med 3 GB via SMS. Kunden kan fylle på ubegrenset antall ganger uten at det koster noe ekstra.

 

Så det er ingenting som tilsier at 11-12 GB døgn skal være grunn til å bli sparket ut. 

 

Når denne kunden tegnet abonnementet så het det abonnementet Chili fri data 1TB.

Å bli sparket som kunde etter 220GB databruk på 19 døgn kan vel ikke på noen som helst måte være kundens feil? 

 

Det er veldig enkelt, Chili leverer ikke som lovet og gjør saken ennå verre med å sparke ut kunden. 

[BjartmarO]

Ja, det skal bli interresant å se hva forbrukertilsynet sier.

Men det eneste Chili sier om aboet på sine sider om mengden data, er at du har ubegrenset med data (i Norge), og at du kun kan dele med egne enheter, + at du må svare på sms etter 5GB + hver 3Gb etter det pr. døgn.

 

De detaljerte vilkårene ligger også på nettsidene til Chili:

 

https://www.chilimobil.no/media/1078/vilkaar_01012019.pdf

 

Jeg er enig i at de kanskje kunne ha nevnt noe om begrenseningene for tjenesten, også i introen til tjenesten, om ikke annet så som en fotnote som sier noe om at man forutsetter et "normalt mobilt bruksmønster", og at man ikke har anledning til å koble abonnementet opp mot en fast router, eller å benytte det som fast hotspot som erstatning for vanlig bredbånd hjemme.

 

Jeg tipper de allerede er ganske liberale i forhold til det med "normal bruk". Han fyren som klager ligger trolig ikke 100% over normalt bruk, men trolig 200% eller 300%, sammenlignet med gjennomsnitlige kunder av den samme tjenesten. Jeg tror de har gitt ham relativt mye slakk allerede, og ikke lite, forhold til kriteriene slik de står beskrevet i avtalevilkårene. Jeg tror nok han har en relativt dårlig sak.

[Nikkor]

Er ett forbruk på 10-12Gb pr dag voldsomt liksom?

Streamimg av Full HD 1080p er 1,5-2Gn pr time.

4K er 4x så mye. Skal jaggu ikke mye til å bruke 12Gb or dag altså...

Og det er mange måter man fint kan blåse av 30Gb pr dag uten å streame 1sekund engang. (Uten å laste ned torrenter osv)

Høres totalt urimelig ut at Chili ikke vil ha den type bruk når de faktisk tilbyr FRI BRUK...

Eller 1000Gb pr mnd som de sa før.. Dvs over 30Gb pr dag...

Det er jo litt kjipt for deg som har Telia, bruker du lett 30gb på en dag har du jo bare 10gb til resten av måneden, og i tillegg betaler du mer.

Den er kjip, da!

Ganske grei times betaling om du i værste fall må svare ja på en eller to SMSer for å øke forbruket (over 5gb) så fremt du ikke misbruker abonnementer.

 

Denne diskusjonen har du tapt.

[Roger Skullestad]

Det er jo ganske tydelig at Chili ikke har noe abb. som tilbyr fri data - og dermed er det jo innlysende at det er villedende markedsføring å si 'fri data'. Her bør de få bot for veiledende markedsføring samt tvinges til å bytte navn på abb.

[EgTykjerDetErFlott]

Helt feil...

 

De selger "fri data" til ordinær mobilbruk, og regulerer den øvrige bruken gjennom detaljene i avtalevilkårene.

Helt feil.. De ble pålagt å endre det da de ikke kan nekte brukerene å bruke mobilen som hotspot? De reklamerer også for at man kan dele data med flere enheter så..

[Nikkor]

Det er jo litt kjipt for deg som har Telia, bruker du lett 30gb på en dag har du jo bare 10gb til resten av måneden, og i tillegg betaler du mer.

Den er kjip, da!

Ganske grei times betaling om du i værste fall må svare ja på en eller to SMSer for å øke forbruket (over 5gb) så fremt du ikke misbruker abonnementer.

Denne diskusjonen har du tapt.

Telia sitt abonnement passer perfekt for de som bruker 30-40gb på en dag og ikke trenger data resten av måneden, og i tillegg ønsker å betale litt ekstra. 99,9999999% av Norges befolkning forstår hvor dumt dette høres ut.

[BadCat]

220 GB med mobildata på 18 dager er ekstremt. Han har jo allerede brutt avtalevilkårene når han bruker dette som erstatning for vanlig bredbåndlinje han ikke kan få.

 

Henger du fast 20 år tilbake i tid?

[EgTykjerDetErFlott]

Det er jo litt kjipt for deg som har Telia, bruker du lett 30gb på en dag har du jo bare 10gb til resten av måneden, og i tillegg betaler du mer.

Den er kjip, da!

Ganske grei times betaling om du i værste fall må svare ja på en eller to SMSer for å øke forbruket (over 5gb) så fremt du ikke misbruker abonnementer.

 

Denne diskusjonen har du tapt.

Ikke kjipt i det heletatt? Har mobil gjennom Telia til redusert pris, umulig å få overfakturering på databruk, har litt data til overs nesten hver mnd og er kunde med en seriøs operatør og slipper svindelopplegget Chili driver med. Utenom chili er der heller ikke noen som matcher prisen så.. Og som du selv sier.. Man må sende sms etter 5Gb? Hvor latterlig er ikke det da? Heller kunde hos ett selskap som ikke kjører seg selv konkurs med falske løfter? Hjemme har jeg forøvrig 500/500 fiberlinje så ingen krise der heller.

 

Og så flott at du ikke forsto det var snakk om 40Gb for 524kr mnd var bedre enn 16Gb for 499kr som en tulling nevnte....?