Chili-kunder frustrert: Må skru av og på telefonen for hver gang de skal be om mer data

[wotg]

For en gjeng med tullinger som kommenterer! Streame i 4K eller mene at du trenger 30gb om dagen, da har du skjønt lite...

At Chilli har intill 1000gb/måneden betyr ikke at du på død og liv skal bruke 1000gb.

Det er som å si at hvis du kjøper månedskort, så skal du konstant ta buss og bane for å få valuta for pengene.

Jeg har Chilli og har hittil i Desember brukt ca 9gb, bruker telefonen ganske mye å ser på videoer fra f.eks youtube ganske mye, men ser ikke noe poeng i mer en 720P for mobilt bruk. Hører jeg på musikk fra youtube, så setter jeg kvaliteten til 240P. Det er ikke noe poeng å sløse på bekostning av alle de andre brukerne.

Endret 18. desember 2018 av wotg

[BadCat]

Les klagene på Facebooksiden til Chili Mobil AS så ser du at det et helt vanlige folk som etterspør 25-30 GB per dag.

[Hartvigor]

Hovedproblemet her er vel at folk ønsker å bruke et mobilabonnement som et mobilt bredbåndsbonnement. Når et innlegg beskriver egne enheter som "2 pc'er, stasjonær og laptop, playstation og xbox, samt mine 2 telefoner" så bruker man ikke dette som et mobilabonnement, men som et mobilt bredbåndsabonnement. Det sier seg selv at dette ikke er lønnsomt over tid for Chili og alternativet er da at et slik tilbud ikke kan eksistere i markedet.

Forsvarer ikke markedsføringen da jeg er enig at "fri bruk" er villedende, men alternativet er nok nedleggelse eller kraftig senking av kvoten og slutt på "fri bruk". 

[TheMoonMan]

For en gjeng med tullinger som kommenterer! Streame i 4K eller mene at du trenger 30gb om dagen, da har du skjønt lite...

At Chilli har intill 1000gb/måneden betyr ikke at du på død og liv skal bruke 1000gb.

Det er som å si at hvis du kjøper månedskort, så skal du konstant ta buss og bane for å få valuta for pengene.

Jeg har Chilli og har hittil i Desember brukt ca 9gb, bruker telefonen ganske mye å ser på videor fra f.eks youtube ganske mye, men ser ikke noe poeng i mer en 720P for mobilt bruk. Hører jeg på musikk fra youtube, så setter jeg kvaliteten til 240P. Det er ikke noe poeng å sløse på bekostning av alle de andre brukerne.

 

Fint for deg at du forsøker å spinke og spare på et abbonement som nettopp er til for at du ikke skal behøve det. Du må virkelig være en helgen! Lol.

[BadCat]

Mobildata eller mobilt bredbånd er akkurat det samme i ulik innpakning. Siden når ble det å bruke appen til YouTube det samme som å bruke mobilen til bredbånd? Det går like mye data til å strømme på mobilen som til datamaskin og stadig flere bruker mobilen mer enn datamaskin.

Endret 18. desember 2018 av BadCat

[BadCat]

Forsvarer ikke markedsføringen da jeg er enig at "fri bruk" er villedende, men alternativet er nok nedleggelse eller kraftig senking av kvoten og slutt på "fri bruk".

Det er sannsynlig at abonnementet fri data legges på is og at 25 GB for 399 blir igjen. Det er hundrevis, kanskje tusenvis av klager i løpet av 14 dager.

 

Chili Mobil AS svarer ikke kundene på en tilstrekkelig måte men limer inn standard svar og forventer at folk skal godta å starte om mobilen flere ganger per dag til utpå nyåret.

 

Tenk på de kundene som ikke er teknisk kyndige og får store problemer når de får melding om påfyll av data. Enkelte har kommet over på grunn av markedsføring om at de ikke trengte tenke på bruken av data. Denne situasjonen må føles svært ubehagelig for disse.

Endret 18. desember 2018 av BadCat

[Ziggy Stardust]

Her var det mange surpomper! De som vil ha dyrere abonnement, kan jo bare bytte leverandør! Så vidt jeg vet, kan man da velge mellom alle de resterende tilbyderne, for ingen matcher Chilis priser.

[BadCat]

Chill Mobil AS leverer ikke, så det er ikke noe å matche.

 

Jamfør hva folk har postet på Facebook er det en del folk som har ytret at de heller vil betale mer enn å tigge om 3 GB om gangen.

 

Det er stort sett misfornøyde folk som gir lyd fra seg, så det kan godt være at en del kunder er fornøyd eller ikke har vært kunde lenge nok til å ha opplevd misnøye.

Endret 18. desember 2018 av BadCat

[quantum]

Hvorfor må du streame 4k film på mobilen??? er du på en av de stedene i verden der det ikke er bredbånd?

 

 

Dette abonnementet er jo nettopp markedsført som midt i blinken for de som vil se film på mobilen. Så hvorfor i alle dager skal man ikke gjøre nettopp dét? Ikke alle ruller ut en 200km tp-kabel når de drar på hytta vettø...

[Ziggy Stardust]

Chill Mobil AS leverer ikke, så det er ikke noe å matche.

 

Jamfør hva folk har postet på Facebook er det en del folk som har ytret at de heller vil betale mer enn å tigge om 3 GB om gangen.

 

Dem om det! Jeg liker å betale lite for mye data.

[BadCat]

Jeg foretrekker å betale enn realistisk pris slik at tjenesten blir levert.

[Øystein H]

Dette må være en av tidenes dårligste implementering av denne funksjonaliteten. For det første så er 5GB lite i utgangspunktet når du skal ha tilnærmet fri data (1000GB). For det andre så er trappetrinnene på 3GB enda mindre. Når en i tillegg må foreta ned- og oppkobling av abonnement for å aktivere ny kvote, så tyder det dessverre på at noen har laget en lite gjennomtenkt hastverksløsning.

 

Ja, de benytter samme metode i Sverige for å minimalisere misbruk men hos dem er grensen 20GB per dag. Etter 20GB må en sende en SMS. Ingen behov for å koble ned og opp abonnement og en større daglig grense i utgangspunktet.

 

Her bør Chilimobil bare legge seg flat og beklage. Nytter ikke å drive butikk på denne måten.

[Luske_Ludvig]

Regnestykke til refleksjon der man skal  hente ut 1000 GB i løpet av 30 dager:

 

• 30 dager * 5 GB = 150 GB Maks ledig datamende uten sms
• 1000 GB - 150 GB = 850 GB.  Antall GB man har mulighet til å ta ut ved hjelp av SMS.

 

850 GB / 3 GB/SMS = 283 SMSer  

 

 

Konklusjon:

• Det må sendes 283 tekstmeldinger for å ta ut 1000 GB på en måned. 
• Jeg tar ikke stilling til om 1000 GB er sløsing. Men; tilbud er ikke reelt da datamengde krever så mye manuelt arbeid at det bare er teoretisk mulig å bruke hele varen.

[CleanLine]

Hæhæhæ. bruke tida si på å klage over noe så lite som det her? Flytt over til Telenor eller Telia da. No stress    Viser jo bare hvor mange bitre sjeler det er i lande her. Når et mobil abonnement skaper så mange sure folk 

[eivindl]

Jeg spør igjen hvilket selskap det er som lar deg bruke minimum 30 GB hver dag uten at det koster nesten en månedslønn? Du sier det er absolutt minimum så jeg antar at du har et slikt abonnement.

Sjekk ut chilimobil, de har fri data tilbud som betyr at du har FRI data tilgang. Å nei vent, det er ikke fri tilgang på data, for det første så stoppes utstedelse av data etter ett punkt hvor du er nødt til å sende en SMS for å få mer. Dette betyr at det ikke er fri tilgang siden det er ett hinder som stopper deg i å bruke mer data til du har gjort en oppgave som i dette tilfellet er å sende en SMS og sette mobilen i flymodus eller starte den på nytt. I teorien burde abonnementet hete "5 GB om dagen, fri påfyll av data".

Endret 18. desember 2018 av eivindl

[Omnithunder]

Det blir jo klager uansett! Kan ikke bare folk være fornøyd med mye data til en billig penge, og høre på de få vilkårene Chili må ha??

Kan ikke Chili bare være ærlige med vilkårene? Jeg vil vite hvor mye data jeg får for pengene. Hvis deres smertegrense er 150GB for å gå med et minimum av overskudd, så markedsfør og selg 150GB. Ikke FRI BRUK, for det er det ikke. Da skal du se at det blir konkurranse i markedet etter hvert også.

[Sangesland]

Jeg bruker i snitt 5GB pr dag. På lørdag brukte jeg 5.52GB. På søndag morgen fikk jeg denne flotte mld:

"Oops, i dag går det unna med dataforbruket Ønsker du å surfe videre? Svar «Data» på denne meldingen og få nye 3GB tilgjengelig (kostnadsfritt). Hilsen oss i Chili mobil".

 

Deler ikke mobildata med andre enheter. Kun mobilen min.

[Dragen]

erstatte hjemmenettverket

Kanskje du skal lære deg hva et hjemmenettverk er?

[Skabbetuss]

Fungerer det ikke og bare slå mobildata av/på?

[FrihetensRegn]

De burde endret det med tigangen; melding per 50 GB og nye 30 GB data per sms.