Problemer med Autel diag MotPro

[Mon69]

Vi har en Autel Mot Pro som er kjøpt brukt. Den er registrert på nye eier, vi har laget en AutelID, lastet ned PC Suite og legger inn alle biler helt korrekt

Men uansett hvilken bil vi prøver denne på så får vi opp «ikke autorisert til å bruke denne programvaren»

Har holdt på i lang tid med dette...mailet amerikansk helpdesk, snakket med svensk helpdesk gjentatte ganger

Vi får beskjed om å gjøre det vi har gjort gang på gang men det endrer seg ikke

Vi tror det henger bakover i systemet, at det et eller annet sted ikke er registrert ny eier men dette mener svensk helpdesk ikke stemmer

Noen som har hatt samme problem som kan komme med råd?