Komfyr skrur seg på av seg selv, usikkert produkt(?) - heve kjøpet ?

[V_B]

Hei, 

 

Har en komfyr som har vært problematisk. Den er litt over 2 år gammel og begynte i høst med å faktisk skru på seg selv - helt upåvirket.. Den blar seg igjennom menyen og velger program (f.eks varmluft) for deretter å stille tiden, og så starter den programmet. Frem til nå så har det heldigvis ikke kommet varme når den har valgt programmene. 

 

Jeg kontakte så selger og fikk produktet reparert. Feilen var ikke kjent for lokal reparatør - men deler ble bestilt basert på erfaringspunkter fra produsent. Ovnen fungerte i 3 uker, før jeg nå satt ved frokostbordet og så at ovnen begynte å starte opp av seg selv. Jeg har nå kontaktet selger på nytt som har lagt inn klage til produsent (selger har forøvrig vært upåklagelig). 

 

Mitt spørsmål er da om heving av kjøp konsekvent er samme feil 3 ganger, eller om man kan diskutere hvor vidt produktet er trygt ? Når samme feil oppstår rett etter reparasjon så blir jeg litt skeptisk til om det samme kan skje i fremtiden - og hva om komfyren skal skru seg på og det f.eks kom varme i tillegg ? 

 

 

 

 

[accer]

Har du ringt åndenes makt?

 

Nå er det vel sånn at du har krav på ny vare, så lenge den har vert inne tre ganger på samme feil.

jeg ville ha byttet den inn og ikke fått den reparert da dette er og blir brannfarlig. Så krev nye vare lever den inn så fort som mulig.

Du har krav på en til tilsvarende pris men må ikke være av samme merke.

[Dubious]

Merke? Så vi andre kan unngå det..

[V_B]

Kan heller nevne merke dersom dette videreutvikler seg til en dårlig erfaring. Kontakten med selger og produsent har til nå vært positiv og jeg ønsker ikke å henge noen ut - da man selvfølgelig kan være uheldig med et produkt.

 

Jeg er dog bare usikker på hvilke rettigheter man har da jeg ønsker å holde meg saklig. Jeg trodde blant annet at bytterett ikke gjaldt etter så lang tid ?

[Axefjord]

Det er ikke noe direkte du kan bruke. Men varen skal være av den kvalitet som en har grunn til å forvente. Å motta et produkt som to ganger har vært brannfarlig, og så har blitt reparert, er kanskje ikke innenfor.

Se forbrukerkjøpsloven for nøyaktig formulering.

[toth]

For meg høres det ut som faren for varme er lav, om den bare klarer å aktivere funksjonstype, og ikke termostaten/varmeelementet. Uansett er jo dette klart uakseptabelt, be om heving og annen modell, da du føler deg utrygg på produktet. Nekter de får du vente til du kan klage for tredje gang og deretter kreve heving.

[BIGG]

Jeg er dog bare usikker på hvilke rettigheter man har da jeg ønsker å holde meg saklig. Jeg trodde blant annet at bytterett ikke gjaldt etter så lang tid ?

 

Du har ikke bytterett, men reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten er fem år på denne type produkt.

[V_B]

Da har jeg nok en gang vært i kontakt med selger som har snakket med produsent. Produsent tror nå at ovnen har havnet i «demo/butikk» modus og blitt hengende der. Denne gangen kunne de bekrefte at det ikke var fare for at det kom varme på når det skjer. Så da er det bare å vente på elektronikk og se hva som skjer. Takk for alle tilbakemeldingene !

[fiskerdigg123]

Da har jeg nok en gang vært i kontakt med selger som har snakket med produsent. Produsent tror nå at ovnen har havnet i «demo/butikk» modus og blitt hengende der. Denne gangen kunne de bekrefte at det ikke var fare for at det kom varme på når det skjer. Så da er det bare å vente på elektronikk og se hva som skjer. Takk for alle tilbakemeldingene !

Hvilket merke var dette?

[Zeph]

Da har jeg nok en gang vært i kontakt med selger som har snakket med produsent. Produsent tror nå at ovnen har havnet i «demo/butikk» modus og blitt hengende der. Denne gangen kunne de bekrefte at det ikke var fare for at det kom varme på når det skjer. Så da er det bare å vente på elektronikk og se hva som skjer. Takk for alle tilbakemeldingene !

Har du sjekka at den faktisk ikkje står i demomodus? Ville kanskje ikkje fått brukt den då, når eg tenker meg om.

Endret 29. november 2018 av Zeph

[V_B]

Merket er Bauknecht - men selv om jeg har fått en litt problematisk ovn så vil jeg gi skryt til produsent for viljen de viser til å ordne opp i problemet. 

 

Ja, da vi var i kontakt med selger så fikk vi instrukser på hvordan man skulle komme ut av demo-modusen. Det ser ut til at det har låst seg helt, så derfor vil de installere/erstatte elektronikken slik at det blir fullstendig umulig å komme inn i denne modusen igjen.