Kan man kreve transaksjonsgebyr av en dobbelt betalt faktura?

[Lunamor]

Min datter hadde fått purring på en faktura, og lurte på om jeg kunne betale den for henne mot at hun vippset meg når hun fikk lønnen. Det gjorde jeg, men - hun hadde hatt penger på konto allikevel, og hadde betalt den selv, og glemt å si fra til meg. Så da ble purringen betalt TO ganger. Jeg ringte derfor CollEctio AS og varslet om dette, og ba de refundere beløpet til min konto. "Det skal vi gjøre, men vi trekker 100 kroner i transaksjonsgebyr." Er dette lov?? Vi betaler de dobbelt opp, og så tar de penger for å refundere de urettmessig mottatte pengene? I mine ører skurrer dette veldig, men utover det hadde jeg ikke flere argumenter å komme med. Noen som kan opplyse meg er inne? 

[Emancipate]

Godt spørsmål. En bedre løsning hadde vært om hun fikk avslag på neste regning.

[Vox_populi]

Selskapet har ikke gjort noen feil så vidt jeg forstår, men på grunn av surr hos debitor får selskapet bryderi med å rydde opp i regnskapet samt sende penger tilbake. Om 100 kr er en rettferdig pris for den begrensede jobben, er en annen sak. På den andre sida, hvor mye får en for 100 kr idag – 3-4 minutter?

[BIGG]

Om 100 kr er en rettferdig pris for den begrensede jobben, er en annen sak. På den andre sida, hvor mye får en for 100 kr idag – 3-4 minutter?

 

Godt poeng! På et bilverksted får man (i beste fall) fire minutter...

[TheSnidr]

Høres ganske logisk ut i mine ører. Dere gjorde en feil som påfører dem ekstra arbeid, noe de bør ta seg betalt for. Men nå har ikke jeg studert juss.

[Nukleosid]

Som TheSnidr sier, så er det dere som har gjort en feil, som gjør at CollEctio må bruke tid på å rette opp i det for dere.

 

Om det er noe som tar så lang tid, og noe som skjer så ofte, at de bør innkreve et gebyr for det, er en annen ting. Kan være god kundeservice å ikke kreve gebyr for absolutt alt mulig. Men så vidt jeg kan forstå, så bryter de ikke noen regler.

[krikkert]

Ta direkte kontakt med fordringshaver i stedet. Det kan fint være de er villige til å refundere kostnadsfritt. Det er tross alt ikke inkassoselskapets penger.

 

Inkassoselskapet har lov til å ta seg betalt for faktiske kostnader knyttet til en retur av feilbetalte midler, hvis det er de som gjør arbeidet.