Er det 2 eller 5 års reklamasjonsrett på lydplanker?

[Thor.]

Kjøpte en lydplanke hos Elkjøp mars 2014, en Philips HTL9100. Denne ble reparert juni 2015 da en HDMI kontakt sluttet å fungere.

 

Sliter nå med en pipelyd lignende den man hadde på gamle TV-er bare at den høres et sekund så er det stille et sekund osv.. Mistenker ladekretsen til sidehøyttalerne da lyden forsvinner når jeg kobler fra disse.

 

Snakket med chat på Elkjøp sine sider, se vedlegg. Der påstås det at man bare har 2 år, men dette har jeg liten tro på. Så spørsmålet mitt er, har lydplanken 2 eller 5 års reklamasjonsrett?

 

[RRhoads]

Du kan hilse Elkjøp og si at det ikke er lengden på garantiperioden som bestemmer hvor lang reklamasjonstid du har. Det som bestemmer reklamasjonstiden er om produktet er om produktet er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. En slik lydplanke faller inn under den kategorien, og du har rett på reklamasjon.

 

 

En annen ting er at dette produktet faktisk har 2 års garanti, og ikke 1 år, som Elkjøp sier:

 

https://www.komplett.no/product/790992#productinfo

https://www.dustinhome.no/product/5010781636/fidelio-htl9100?ssel=false&_ga=2.64199535.1511891902.1529331826-1361564296.1527427228

Endret 18. juni 2018 av RRhoads

[Mr D]

Lydplanker vil normalt ha 5 års reklamasjonsrett. Men for å få gjort noe med det så må den leveres inn så fagfolk kan se på den. Og om feilen dekkes som reklamasjon avgjøres av autorisert verksted, ikke en på chat eller noen på et forum.

Endret 18. juni 2018 av Mr D

[Mr. Spaceworld]

Uten tvil 5 års reklamasjon

§ 27 andre ledd første punktum

Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre (enn 2 år), er fristen for å reklamere fem år. 

Endret 18. juni 2018 av Ghetto Johns

[Thor.]

Jepp, dårlig opplæring av kundebehandlere. Kan jo lege til at det var mye dødtid i chat.

 

Så da får jeg ta med planken og levere den snarest så jeg får utbedret dette.

[Dubious]

andre regler i Sverige? (Svensk kundebehandler)

[Mr D]

andre regler i Sverige? (Svensk kundebehandler)

Ja, i Sverige er det 3 års reklamasjonsrett. Men det passer ikke med svaret og skal heller ikke ha noe med saken å gjøre. De svenskene som svarer for Norge skal kjenne de norske reglene.

[Habla Møberg]

Igrunnen litt overrasket over den manglende kunnskapen hos Elkjøp her. De var jo elendige på dette for noen år tilbake, men de siste ca 10 årene har jeg kun blitt møtt med folk som kjenner lovverket godt.
I denne saken ville jeg bare levert inn produktet og bedt om å få det reparert på reklamasjonsretten.