CDON er håpløst! :-(

[nor50]

Bestilte mobil fra CDON på mandag 21. (helligdag). På tirsdag 22., mens ordren stod under BEHANDLES, avbestilte jeg den. Etter ei stund fikk jeg mail om at ordren var kommet så langt at de ikke kunne stoppes. Nå 2 dager etter dette står det som følger: "Klar til å sendes, transport booket hos PostNord"

For et hesikkes firma!

[nightowl]

De fleste store nettbutikker er ganske automatiserte, så at en avbestilling dagen etterpå kan være for sent overrasker slettes ikke. Du kan alltids benytte deg av angreretten, men må kanskje betale retur.

 

Kilder:

https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

http://cdon.no/kundeservice/kj%C3%B8p-_og_leveransevilk%C3%A5r/ (se punkt 7.4)

[Illus]

Det er heller ikke noe poeng å bemerke at det er helligdag. I den globale økonomi så finnes ikke helligdager. Var en tur til Estland i pinsen og der var kjøpesentrene åpne 09-21 hver dag sorte som røde dager. Noe jeg finner svært behagelig.

[LMH1]

Enig med at komplett er bedre, der finnes det kanselering knapp, men cdon må man ta kontakt med kundesenteret på kontaktskjema\ eller ringe for å avbestille, og som regel er det ikke mulig før varen er sendt. Med mindre man er heldig og det er lite folk som tar kontakt.

 

Ganske håpløst system. Men komplett har vel ikke mulighet å legge til nye varer om det er bestilt.

 

Det som også irriter er rabattkodene selv om man kanseler blir rabattkodene brukt opp og kundesentret må gi ny særlig bursdaggave etc.

Er lenge siden jeg sist handlet hos cdon var mest når jeg fikk gavekort eller var mye salg. Ellers går jeg for komplett, platekompaniet eller andre steder. Cdon kun hvis det er billigst.

 

Bedre blir det ikke de velger nå postnord\ sammen med ljudia før hadde de posten som var lettere.

Postnord er kjent for å være vaskelige, de må ha pass som legitimasjon fordi ellers risiker de erstattningskrav hvis varen blir stjålet. Slik er det ikke hos posten. Selv en film er nok til å må vise legitimasjon.

Endret 24. mai 2018 av LMH1

[Spartapus]

Overraskende med tanke på hvor trege de er med å faktisk sende ting. Man kan vente i ukesvis på å få en pakke fra CDON, men avbestille dagen etter kan man altså ikke.

[AndersT2]

Har ikke hatt noe problem å få avbestilt fra dem ett par ganger samme dag eller dagen etter. Syntes selv det er litt irriterende at de ikke har egen avbestillings mulig het i selve nettbutikken slik som Komplett og Amazon har, da ville ting vært enda enklere.

 

Men er ikke helt fornøyd med sendings systemet deres om dagen. Det tar veldig lang tid fra de sier varen er ferdig hos dem, til den faktisk blir plukket opp og behandlet videre. Regner med det er fordi jeg som regel bruker faktura betaling. Tar normalt 2-3 dager lenger nå enn det gjorde før.

[Gjest Slettet+6132]

Automatisert eller ikke, de bør etterstrebe kundenes ønsker og behandle din forespørsel om kansellering manuelt. Det er faktisk fullt mulig for personalet å bevege seg og ta noen telefoner etc. for stoppe orderen før utsendelse. Snakk om å være vrange.

Jeg synes CDON allerede har skapt seg et dårlig rykte når det gjelder kundeservice, så handler man der må man forvente trøbbel på alle plan.

 

Postnord fungerer svært bra for meg og fremstår som mye bedre enn posten. Sending og mottak her på østlandet går på under 24 timer de få gangene varene kommer med Postnord. Posten kan bruke en uke på få et brev frem og jeg synes de stinker mer og mer.

Elektronikk og ting det kan være feil på, eller ikke virke slik det er tenkt kjøper jeg alltid lokalt fordi jeg da kan vise de bak disken at produktet ikke fungerer. Mye enklere få få hevet kjøpet da og det blir svært dyrt å sende en vare frem og tilbake til cdon/komplett uten at de finner feilen eller ignorerer deg som kunde.


 

[nor50]

Returnerte en mobil til dem, den rotet de bort... :-(

 

"

CDON Kundservice <[email protected]>

man. 25. jun., 08:49

   

Det ser dessverre ut til at din retur har forsvunnet i posthåndteringen

[LMH1]

Kan bekrefte etter cdon byttet fra posten.no til PostNord ender de med lengere leveringstid og får ingen beskjed fra kundesenteret til cdon og over 2 uker og fremdeles venter jeg på filmene, men får likegodt reklame at ting er 100 kr billigere, men hva hjelper det når jeg verken får svar fra cdon eller pakkene i posten?

 

styr unna, kjøp heller på platekompaniet eller elkjøp sier jeg.

Fra kina eller ebay fra hongkong\dx.com tar det 10 dager normalsett å få varene?

Endret 3. august 2018 av LMH1

[Kirikovski]

Kan bekrefte etter cdon byttet fra posten.no til PostNord ender de med lengere leveringstid og får ingen beskjed fra kundesenteret til cdon og over 2 uker og fremdeles venter jeg på filmene, men får likegodt reklame at ting er 100 kr billigere, men hva hjelper det når jeg verken får svar fra cdon eller pakkene i posten?

 

styr unna, kjøp heller på platekompaniet eller elkjøp sier jeg.

Fra kina eller ebay fra hongkong\dx.com tar det 10 dager normalsett å få varene?

 

Mulig jeg bor i feil enda av landet men 3 uker er gjerne tiden det tar for meg om ikke pakken er så tynn at den går som brev.

 

Løsningen er dog å bruke posten. Kjøper heller ting fra multicom nå enn netonnet etter at de byttet til postnord. Har brent meg for mange ganger for kraftig på postnord.

[LMH1]

Lett for deg å si å bruke posten når det ikke er valg, alternativet er vel å hente som er uaktuelt.

Irriter meg veldig på ljudia.no\cdon og netonnet som ikke forstår postnord ender bare med frusterte kunder.

Godt mulig er pakken på en butikk klar for henting, men hentelappen dukker aldri opp?

Hvem vet, skulle ikke overraske meg. Uten sporingsnummer får jeg heller ikke sjekket den er kommet.

Endret 3. august 2018 av LMH1

[Kirikovski]

Lett for deg å si å bruke posten når det ikke er valg, alternativet er vel å hente som er uaktuelt.

 

Man har da valget? Har ikke kjøpt noe fra cdon på 4-5 år.

[LMH1]

Ikke på små varer da får man kun valget: Frakt - Fraktklasse A eller om man klimakompansere men å betale 20 kr til regnskogen hjelper vel lite, sto den skulle være i oslo 17 juli,  2018-07-20 skulle den være utlevert, men fant ikke den i postkassa etter ferien. Men platekompaniet filmene var der, Så tviler på de ble stjålet.

[Alohomora]

Bruk Komplett, de er mye bedre. Levering til meg ute på "bygda" maks 2 dager etter bestilling. Har aldri brukt CDON før. Komplett sin kundeservice til nå er også noe å skryte av syns jeg.

Endret 3. august 2018 av Alohomora

[LMH1]

komplett har mye filmer og spill ja: https://www.komplett.no/search?q=filmer&hits=72

særlig fra haugenbok.no men ingenting som interiser meg. Kunne ønske komplett kunne kjøpe opp cdon slik alt gikk gjennom komplett sine systemer:

 

 

Vi har fo øyeblikket lenger svarstid enn normalt og håper på deres forståelse med dette. Vennligst ikke send inn flere mail om samme henvendelse da dette kun forlenger svarstidene.

Når det første man kommer til når man prøver å kontakte cdon på supportskjema gjør ting ikke særlig bedre.

 

Edit fikk svar på dansk nå, får spørsmål om adressen er riktig,og ber meg sjekke postkontorer om de har fått pakken der? Problemet med postnord har mange coop butikker\meny i nærområde og kan ikke går rundt å spørre de om de har fått brev til meg? Tåpelig sender de epost de må finne ut av dette.

Endret 3. august 2018 av LMH1

[Alohomora]

Svensk butikk som sender mail på dansk til kunder i Norge, kan det bli noe bedre?

 

Regner med en grunn for at brevposten tar ekstra lang tid er fordi de har slått sammen A og B post og derfor må all brevpost innom samme sentral, rett utenfor Oslo hvis ikke jeg har blitt feilinformert, husker ikke helt navnet på stedet.

[LMH1]

Bedre blir ikke historikken de har så oslo 17 juli,  2018-07-20 skulle den være utlevert.

Men cdon har ikke forklaring på hvor den er nå da det ble sendt uten sporingsnummer.

Får nesten lyst å spørre om pengene tilbake men spørs de vil det. Skal jeg vente 1 uke til virker det ut som jeg må. Ellers kan jeg ta kontakt igjen..

[nagina]

Dette er vel siste spikern? synes det har vært en del dårlig omtale om CDON de siste årene.

[Gjest Slettet+6132]

Det er mulig CDON er dårlig, men det er Komplett også. Satt å sjekket priser på ett par mobiler som kan være aktuelle og Komplett kom svært langt ned på lista. S8 koster tusen spenn mer hos Komplett enn hos de fleste andre. CDON koster nesten åttehundre over dette igjen... 

[Alohomora]

Ja syns det meste er dyrt over alt, kjøper mest PC deler / utstyr på komplett. Mobil kjøper jeg uten OS på ebay. Da blir det billig som bare det