Får i snitt 200.000 epost om dagen. Mandag morgen gikk systemene i stå for 8500 ansatte: – Det har vært kaotisk

[Martin Braathen Røise]

Får i snitt 200.000 epost om dagen. Mandag morgen gikk systemene i stå for 8500 ansatte: – Det har vært kaotisk

[Bjørn Bratz]

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

[digimator]

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

 

Svært mange bedriftar har som policy at data ikkje skal lagrast lokalt. Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil.

[neglesprett]

Litt tragikomisk at NTNU som slår seg på brystet ved å hevde eierskap av teknogi og innovasjon (innenfor utdanning) også bruker de mest traurige, gammeldagse og kontraproduktive løsninger anno 2018.

 

Ligner mest et stort corporate og ikke det de hevder å skulle være.

[Flin]

Litt tragikomisk at NTNU som slår seg på brystet ved å hevde eierskap av teknogi og innovasjon (innenfor utdanning) også bruker de mest traurige, gammeldagse og kontraproduktive løsninger anno 2018.

 

Ligner mest et stort corporate og ikke det de hevder å skulle være.

 

Hvilken løsning er det? Ut av ren nysgjerrighet.

 

 

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

Svært mange bedriftar har som policy at data ikkje skal lagrast lokalt. Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil.

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte. 

[digimator]

 

Litt tragikomisk at NTNU som slår seg på brystet ved å hevde eierskap av teknogi og innovasjon (innenfor utdanning) også bruker de mest traurige, gammeldagse og kontraproduktive løsninger anno 2018.

 

Ligner mest et stort corporate og ikke det de hevder å skulle være.

 

Hvilken løsning er det? Ut av ren nysgjerrighet.

 

 

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

Svært mange bedriftar har som policy at data ikkje skal lagrast lokalt. Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil.

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte. 

Dersom det er BEDRIFTEN sin policy at det ikkje skal lagrast data lokalt, så er det ein policy som brukarane skal vera gjort kjent med, og som er ein del av bruksbetingelsane.

Det er ein misforståelse at det er IT avdelingen som bestemmer alt innafor IT drift.

Dersom ein skal ta backup av data lokalt på PCar, så er det ein kostnad med det, og dersom IT avdelinga ikkje har fått bevilga pengar til dette, vel, så blir det ikkje gjort. Det er ikkje snakk om å vera "kompetent", men å bruka pengane slik bedriften ønskar.

 

No vil eg anta at NTNU som dei fleste andre går over til skytenester, og då vil speiling av lokale data opp i skya vera ein opsjon (slik O365 har med OneDrive for Business).

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte.

Jaha. Følgelig bør da, etter din mening, it-folket innrette seg etter brukeres krav om passordfritt miljø hvor alle skal kunne gjøre alt uten noen form for identifikasjon.

 

Folk vil ha alt lettvindt, for "sånn er nå engang brukeren".

 

Jeg heller mer imot at dersom systemet ikke fungerer for de ansatte kan en alltids bytte ut de ansatte.

[Bjørn Bratz]

Interessant at det ble så mange (og ulikartede) kommentarer på mitt lille pip.

Jeg ser for meg at dersom en ansatt disponerer en egen pc, bør han samtidig få utlevert en ekstern disk for lagring av kopi av viktig arbeid etc. Evt. om han tildeles et eget område på en server i bedriften.

Alle involverte vil være tjent med dette!

[Flin]

 

 

Litt tragikomisk at NTNU som slår seg på brystet ved å hevde eierskap av teknogi og innovasjon (innenfor utdanning) også bruker de mest traurige, gammeldagse og kontraproduktive løsninger anno 2018.

 

Ligner mest et stort corporate og ikke det de hevder å skulle være.

 

Hvilken løsning er det? Ut av ren nysgjerrighet.

 

 

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

Svært mange bedriftar har som policy at data ikkje skal lagrast lokalt. Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil.

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte. 

Dersom det er BEDRIFTEN sin policy at det ikkje skal lagrast data lokalt, så er det ein policy som brukarane skal vera gjort kjent med, og som er ein del av bruksbetingelsane.

Det er ein misforståelse at det er IT avdelingen som bestemmer alt innafor IT drift.

Dersom ein skal ta backup av data lokalt på PCar, så er det ein kostnad med det, og dersom IT avdelinga ikkje har fått bevilga pengar til dette, vel, så blir det ikkje gjort. Det er ikkje snakk om å vera "kompetent", men å bruka pengane slik bedriften ønskar.

 

No vil eg anta at NTNU som dei fleste andre går over til skytenester, og då vil speiling av lokale data opp i skya vera ein opsjon (slik O365 har med OneDrive for Business).

 

Det har du helt rett i. Det er vel ofte organisasjonens ledelese som bestemmer hvordan de ønsker at IT systemene skal fungere. Det er selvfølgelig mange nyanser og forskjellige hensyn man må ta. Det du skriver er fornuftig og du har rett i mye av det du sier, men det betyr ikke at utsagnet  "Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil." er like fornuftig.

 

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte.

Jaha. Følgelig bør da, etter din mening, it-folket innrette seg etter brukeres krav om passordfritt miljø hvor alle skal kunne gjøre alt uten noen form for identifikasjon.

 

Folk vil ha alt lettvindt, for "sånn er nå engang brukeren".

 

Jeg heller mer imot at dersom systemet ikke fungerer for de ansatte kan en alltids bytte ut de ansatte.

 

Nei det er ikke det jeg sier. Det er visse begrensninger på hva man kan forvente innenfor rimelighetens grenser. Noe jeg eksplisitt sier i det innlegget du siterer.

[-KooPa]

Interessant at det ble så mange (og ulikartede) kommentarer på mitt lille pip.

Jeg ser for meg at dersom en ansatt disponerer en egen pc, bør han samtidig få utlevert en ekstern disk for lagring av kopi av viktig arbeid etc. Evt. om han tildeles et eget område på en server i bedriften.

Alle involverte vil være tjent med dette!

Å få tildelt et område på en server, er vel normen. "Alle" har det, det er derfor det ikke skal lagres på lokal datamaskin, ergo unødvendig å sikkerhetskopiere alle klientmaskiner.

IT-avdelingen må redirecte alle vanlige lokale lagringsplasser til server, dette er vel også ganske normalt og gjør at brukeren ikke merker forskjell om han/hun lagrer lokalt eller på server.

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Nei det er ikke det jeg sier. Det er visse begrensninger på hva man kan forvente innenfor rimelighetens grenser. Noe jeg eksplisitt sier i det innlegget du siterer.

...og hvem avgjør hva som befinner seg "innenfor rimelighetens grenser" ?

 

 

[Raymond Brun]

 

"Alle diskene ble rensket, og alle lokale data på disse er tapt."

Det som synes å være aller mest beklagelig ser ut til å være at det ikke finnes en eneste backup?

Svært mange bedriftar har som policy at data ikkje skal lagrast lokalt. Dersom brukaren likevel lagrar data lokalt, så er det ein brukarfeil.

 

 

God policy men mange brukere forstår ikke bæra av "lagre" og "lokalt" og sånn går no dagan.

[Raymond Brun]

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte.

Jaha. Følgelig bør da, etter din mening, it-folket innrette seg etter brukeres krav om passordfritt miljø hvor alle skal kunne gjøre alt uten noen form for identifikasjon.

 

Folk vil ha alt lettvindt, for "sånn er nå engang brukeren".

 

Jeg heller mer imot at dersom systemet ikke fungerer for de ansatte kan en alltids bytte ut de ansatte.

IT-folket må skjønne at mennesker ikke forstår IT og dermed legge til rette for at det er enkelt å bruke der det er mulig. F.eks. hvis en ikke skal lage lokalt så må IT gjøre det umulig å lagre lokalt, ikke bare sende ut en instruks til bedriften om at det ikke er lov. Det å si "bare gjør sånn ikke sånn" går ikke inn en millimeter i hjernebarken til bedriftsledelse og de ansatte. Jeg skal like og se IT-sjefen begynne å sparke ansatte som ikke følger retningslinjene, hva tror du tingretten blir imponert ?

[Tastaturskriver]

Microsoft, Google, Dropbox mm har skjønt hvordan man kan tilrettelegge for at brukerne enkelt kan lagre data lokalt samtidig som det også blir tatt kontinuerlig sikkerhetskopier. Lokale helter i IT-avdelingen som avfeier alt som brukerfeil bør heller finne seg andre jobber.

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

IT-folket må skjønne at mennesker ikke forstår IT og dermed legge til rette for at det er enkelt å bruke der det er mulig. F.eks. hvis en ikke skal lage lokalt så må IT gjøre det umulig å lagre lokalt, ikke bare sende ut en instruks til bedriften om at det ikke er lov. Det å si "bare gjør sånn ikke sånn" går ikke inn en millimeter i hjernebarken til bedriftsledelse og de ansatte.

Manglende kompetanse løses ved å isteden ansette folk med kompetansen eller evt. folk som evner å lære.

Jeg skal like og se IT-sjefen begynne å sparke ansatte som ikke følger retningslinjene, hva tror du tingretten blir imponert ?

Jeg blir imponert om du finner en fungerende bedrift hvor politikken er at de ansatte ikke aner hva de skal gjøre eller hvorfor de bør gjøre det.

 

Det er bedre at folk har kompetanse og gi dem muligheter innenfor sitt ansvarsområde istedenfor å ha en gjeng tullinger i fengsel som kun har en vei å gå. Er det kun amøber på jobb hvor alle må leies og ingen er istand til å se verdien i innstruksene, er det like greit å stenge sjappa.

 

Og dette gjelder alt fra håndhygiene og kundebehandling til lagringsområder. Det er mange som kun egner seg til å levere frukt, hvilket er helt greit, men da får de holde seg til det.

[Raymond Brun]

 

IT-folket må skjønne at mennesker ikke forstår IT og dermed legge til rette for at det er enkelt å bruke der det er mulig. F.eks. hvis en ikke skal lage lokalt så må IT gjøre det umulig å lagre lokalt, ikke bare sende ut en instruks til bedriften om at det ikke er lov. Det å si "bare gjør sånn ikke sånn" går ikke inn en millimeter i hjernebarken til bedriftsledelse og de ansatte.

Manglende kompetanse løses ved å isteden ansette folk med kompetansen eller evt. folk som evner å lære.

Jeg skal like og se IT-sjefen begynne å sparke ansatte som ikke følger retningslinjene, hva tror du tingretten blir imponert ?

Jeg blir imponert om du finner en fungerende bedrift hvor politikken er at de ansatte ikke aner hva de skal gjøre eller hvorfor de bør gjøre det.

 

Det er bedre at folk har kompetanse og gi dem muligheter innenfor sitt ansvarsområde istedenfor å ha en gjeng tullinger i fengsel som kun har en vei å gå. Er det kun amøber på jobb hvor alle må leies og ingen er istand til å se verdien i innstruksene, er det like greit å stenge sjappa.

 

Og dette gjelder alt fra håndhygiene og kundebehandling til lagringsområder. Det er mange som kun egner seg til å levere frukt, hvilket er helt greit, men da får de holde seg til det.

 

 

Kompetanse på sitt fag er en ting, å håndtere den greia på kontoret som har windows i seg er noe helt annet.

Du husker vel tilbake til ungdomsskolen når læreren hadde skrekk for video-maskinen. Har du hørt om noen som har fått fyken fordi de ikke klarte håndtere projektoren ?

Ikke at jeg ikke er enig i ditt poeng, for det er jeg. En jobb for HR med å sette nye kriterium for nyansettelser ?

 

Må si at jeg har ett betydelig mørkere syn på verden en det du har, jeg blir imponert om du finner en bedrift som faktisk fungerer på dette feltet. Da ser jeg bort fra rene it-firma, hvor alle ansatte også har sosiale antenner !

[digimator]

Microsoft, Google, Dropbox mm har skjønt hvordan man kan tilrettelegge for at brukerne enkelt kan lagre data lokalt samtidig som det også blir tatt kontinuerlig sikkerhetskopier. Lokale helter i IT-avdelingen som avfeier alt som brukerfeil bør heller finne seg andre jobber.

 

Igjen (for du har vel lest tråden): Det er ikkje "lokale helter i IT avdelingen" som bestemmer korleis IT systemene skal driftast. Prinsippene for IT driften skal bestemmast av bedriftsledelsen. Backup av lokale data er ikkje eit teknisk problem, det er eit økonomisk problem. Dersom bedriftsledelsen ikkje har bevilga pengar til det, så blir det ikkje gjort, uavhengig av kva "lokale heltar i IT avdelinga" måtte meina.

 

Korrekt handtering av bedriften sine data er ein opplæringssak, og omfattar mye meire enn kor data skal lagrast. Om den opplæringa er ei oppgåve for IT avdelinga eller andre er (igjen) opp til bedriftsledelsen.

[digimator]

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte.

Jaha. Følgelig bør da, etter din mening, it-folket innrette seg etter brukeres krav om passordfritt miljø hvor alle skal kunne gjøre alt uten noen form for identifikasjon.

 

Folk vil ha alt lettvindt, for "sånn er nå engang brukeren".

 

Jeg heller mer imot at dersom systemet ikke fungerer for de ansatte kan en alltids bytte ut de ansatte.

IT-folket må skjønne at mennesker ikke forstår IT og dermed legge til rette for at det er enkelt å bruke der det er mulig. F.eks. hvis en ikke skal lage lokalt så må IT gjøre det umulig å lagre lokalt, ikke bare sende ut en instruks til bedriften om at det ikke er lov. Det å si "bare gjør sånn ikke sånn" går ikke inn en millimeter i hjernebarken til bedriftsledelse og de ansatte. Jeg skal like og se IT-sjefen begynne å sparke ansatte som ikke følger retningslinjene, hva tror du tingretten blir imponert ?

Det ville vera ein veldig rar bedrift som overlot ansvaret for oppsigelsar til ein eller annan IT sjef...

 

Eg er heilt enig i at det er IT sitt ansvar å tilrettelegga for korrekt handtering av data. Men det er i begrensa kor mange tekniske hinder ein kan bygga mot at brukarar bevisst eller ubevisst gjør feil.

 

Uansett er det viktig for ansvarlige i ein bedrift å forstå at feil lagring/handtering av data ikkje er eit IT problem.

For å stilla det veldig på spissen: For IT avdelinga spiller det absolutt ingen rolle om ein eller annan avdeling mistar alle dataene sine på grunn av feil handtering. Det er vedkommands sin avdeling så får det problemet. Og difor blir det opp til ledarane å forsikra seg om at data blir korrekt handtert. På same måten som dei må forsikra seg om at økonomien og personalhadteringa blir gjort korrekt.

[Raymond Brun]

 

 

 

Hvis man er en kompetent IT ansvarlig er ikke det svaret godt nok. Det er ikke IT avdelingen sin jobb å tilpasse brukeren til systemet, men systemet til brukeren. Det er så mange IT folk som ikke har forstått det. Selvfølgelig er det dumt å ikke ha sikkerhetskopier av lokal data, men sånn er nå engang brukeren. Det finnes selvfølgelig grenser, men er det en ting jeg har blitt rimelig lei av så er det IT ansvarlige som bryr seg med om hva de anser som en teoretisk korrekt løsning enn det som fungerer for de ansatte.

Jaha. Følgelig bør da, etter din mening, it-folket innrette seg etter brukeres krav om passordfritt miljø hvor alle skal kunne gjøre alt uten noen form for identifikasjon.

 

Folk vil ha alt lettvindt, for "sånn er nå engang brukeren".

 

Jeg heller mer imot at dersom systemet ikke fungerer for de ansatte kan en alltids bytte ut de ansatte.

IT-folket må skjønne at mennesker ikke forstår IT og dermed legge til rette for at det er enkelt å bruke der det er mulig. F.eks. hvis en ikke skal lage lokalt så må IT gjøre det umulig å lagre lokalt, ikke bare sende ut en instruks til bedriften om at det ikke er lov. Det å si "bare gjør sånn ikke sånn" går ikke inn en millimeter i hjernebarken til bedriftsledelse og de ansatte. Jeg skal like og se IT-sjefen begynne å sparke ansatte som ikke følger retningslinjene, hva tror du tingretten blir imponert ?

Det ville vera ein veldig rar bedrift som overlot ansvaret for oppsigelsar til ein eller annan IT sjef...

 

Eg er heilt enig i at det er IT sitt ansvar å tilrettelegga for korrekt handtering av data. Men det er i begrensa kor mange tekniske hinder ein kan bygga mot at brukarar bevisst eller ubevisst gjør feil.

 

Uansett er det viktig for ansvarlige i ein bedrift å forstå at feil lagring/handtering av data ikkje er eit IT problem.

For å stilla det veldig på spissen: For IT avdelinga spiller det absolutt ingen rolle om ein eller annan avdeling mistar alle dataene sine på grunn av feil handtering. Det er vedkommands sin avdeling så får det problemet. Og difor blir det opp til ledarane å forsikra seg om at data blir korrekt handtert. På same måten som dei må forsikra seg om at økonomien og personalhadteringa blir gjort korrekt.

 

 

 

Hadde kanskje vært en ide og få det til, at it-sjefen faktisk er gud over alt

 

Det er som med vann, finner alltid veien gjennom og det handler til syvende og sist om læringsvilje, er begrenset hva IT kan legge til rette. Det som skjer når IT legger til rette så er det da altså i form av at det er en endring, og alle vet hva vi mener om endringer. Endringer er av det vonde, alt var bedre før og endringer skal vi ignorere.

 

Helt enig, det er en sak for HR/sjef å drive opplæring og holdninger gjennom.

[Tastaturskriver]

Igjen (for du har vel lest tråden): Det er ikkje "lokale helter i IT avdelingen" som bestemmer korleis IT systemene skal driftast. Prinsippene for IT driften skal bestemmast av bedriftsledelsen.

Ja lokale helter i IT-avdelinga som bare skylder på dårlig ledelse og manglende bevilgninger finner du mye av.