Døgnåpen kunderservice fra Telenor

[caluna]

Telenor reklamerer med døgnåpen kundeservice.
Jeg har et par ganger ringt til de etter kl. 00, og i alle tilfellene har jeg fått beskjed om at jeg skulle ringe tilbake en annen dag før klokken 20, for de måtte sette meg over til en annen avdeling. Og en av gangene var det snakk om før kl. 16. Dette fordi de som sitter der på kvelden og natten, ikke har peil/ tilgang til enkelte tjenester. Mitt enkle spørsmål var e-post oppsett på en T610...

Så er Døgnåpen kundeservice mer en nødservice-sentral? Hjelper med det mest prekære, mens resten må taes på dagtid? Synes dette er dårlig.

[Isah]

Bullsh.....! Jeg har ringt Kundeservice midt på natta. (Jeg regner med at det er Telenor Mobil sin kundeservice du sikter til)

Og en annen ting, har du lagt inn GPRS eller MMS innstillinger, skal det ikke det store geniet til å legge inn e-post innstillinger.

Endret 13. desember 2003 av Isah

[Xpi]

Dette med at Telenor har døgnåpen kundeservice er bare et dårlig reklame påfunn.Når de ikke kan reklamere for prisene siden (les: høye priser) så må de ta inn på noe annet.

[caluna]

Bullsh.....! Jeg har ringt Kundeservice midt på natta. (Jeg regner med at det er Telenor Mobil sin kundeservice du sikter til)

Og en annen ting, har du lagt inn GPRS eller MMS innstillinger, skal det ikke det store geniet til å legge inn e-post innstillinger.

Du missforstår, selvsagt er Telenor Mobil kundeservice døgnåpen, men det er ikke alle spørsmål de som sitter på kveldstid kan besvare! De har ikke tilgang til alle tjenester. (eller at de ikke har peiling og bare sier at de ikke har tilgang, da. Det er jo en mulighet.).

 

E-post oppsettet trenger man innkommende/ utkommende server innstillinger for. Fikk det til å funke med netcom, men ikke telenor.

[Desdichado]

E-post oppsettet trenger man innkommende/ utkommende server innstillinger for. Fikk det til å funke med netcom, men ikke telenor.

Det er såre enkelt med Telenor.

 

Innkommende epost server: online.no (port 110)

Utgående epost server: online.no (port 25)

 

Port nummer i parantes dersom du trenger det også.

 

 

des,OUT!

[caluna]

E-post oppsettet trenger man innkommende/ utkommende server innstillinger for. Fikk det til å funke med netcom, men ikke telenor.

Det er såre enkelt med Telenor.

 

Innkommende epost server: online.no (port 110)

Utgående epost server: online.no (port 25)

 

Port nummer i parantes dersom du trenger det også.

 

 

des,OUT!

er nok ikke det du. du tenker på hvis man skal bruke [email protected]

men hva hvis man skal bruke @epost.no eller @netcom.no osv?

da trenger man andre serveropplysninger.

 

men, jeg har fått det til å virke nå..

[Desdichado]

men hva hvis man skal bruke @epost.no eller @netcom.no osv?

Nei, men da bruker du heller ikke Telenor lenger...

 

 

des,OUT!

[tinyworks]

tror de fleste misforstår det Caluna mener, poenget er jo at de reklamerer om døgnåpen kundeSERVICE (dvs ta seg av nattlige kundehenvendelser) og selv om noen synes e-post oppsett er såre enkelt, er det faktisk noen andre som trenger hjelp til det...

 

Forøvrig starter NetCom med døgnåpent kundesenter iløpet av januar 2004, så kan man jo sammenligne hvordan man synes hjelpen er for "gigantene" i mobilmarkedet...

 

p.s. Det er klart at ikke ALT kan løses på nattestid, når det gjelder tekniske problemer etc, der andre avdelinger må inn i bildet, men "enkle" oppsett for mobilen bør de fleste kundebehandlere kunne...

 

Lenge leve operatørenes forskjeller, da er det lettere for kunder å velge den de SELV er mest fornøyd med...

[caluna]

takk tinyworks, du har skjønt det

Og Desdichado, da bruker jeg ikke Telenor lenger? Selvsagt gjør jeg det, bruker jo Telenor som wap-tilkobling så da lurte jeg på om de på telenor kunne forklare meg hva som måtte til, noe de ikke kunne, men som sagt, fikk det til. Det var jo egentlig en fillesak.

 

Netcom med døgnåpent kundesenter, det var jo gode nyheter!! Men det er jo ikke bare åpningstidene som sagt, men også kvaliteten. Så det skal bli spennende å se hvem som holder mål best her! Hadde vært artig å ta en uformell test når begge er oppe & går

[Desdichado]

caluna

Jeg trodde du bare skulle sette opp en epost klient med en oppkobling som om det var på en pc (slik jeg selv gjør med min motorola), tenkte ikke på wap. Der har jeg forøvrig heller ikke peiling...

 

 

 

des,OUT!

[caluna]

Ja, det er jo det jeg skulle, få e-posten på mobilen med egen epostklient på T610-en min. Men man må jo bruke en wap-oppkobling for å få det til å virke, for den bruker jo GPRS for å hente/ sende de mailene..

[remerserr]