Stuck pixel - Garanti

[OddZen]

Hei. Har kjøpt en brukt Asus skjerm. 1 år gammel.
Fikk skjermen idag, og det viser seg at det er en pixelfeil. Det vises en rød pixel ved mørke bilder, og blir gulgrønn ved lysere bilder.
Er det garanti på slike saker opp mot komplett da siden den er kjøpt der eller?
Fikk heller ikke noen beskjed om dette fra selger, er det noe å hente der?

Endret 29. desember 2017 av OddZen

[Christian Thork]

Ja. Du kan heve kjøpet hos selger.

[OddZen]

Ja. Du kan heve kjøpet hos selger.

Han mener det skjedde under frakt, for når jeg fikk skjermen var bakdekselet på halve skjermen løsnet. Og det er ikke selgers ansvar ved privatkjøpt, npr han leverwr den fra seg til posten forsvinner selgers ansvar.

[Gjest Slettet+130498]

Tja, det er jo ikke normalt at dekslet på en skjerm løsner under transport, selv ikke under transport med mye risting. Så jeg ville jo spurt om hva selger har gjort med skjermen som gjør at skruene skrur seg selv ut. Men når det kommer til piksel feilen kan du jo kontakte stedet hvor selger kjøpte skjermen og høre med de. Asus har vel også noen garantier på high-end skjermene sine ang. piksel feil. 

[OddZen]

Det er ikke skruer men egentlig bare plasthaker som må poppes av. Han skal ta kontakt med Komplett.

[baggiebridges]

Det er ikke skruer men egentlig bare plasthaker som må poppes av. Han skal ta kontakt med Komplett.

Tror det hadde vært best om du tok deg av "reklamasjonen" mot komplett.no selv.

[Gabri3L]

 

Ja. Du kan heve kjøpet hos selger.

Han mener det skjedde under frakt, for når jeg fikk skjermen var bakdekselet på halve skjermen løsnet. Og det er ikke selgers ansvar ved privatkjøpt, npr han leverwr den fra seg til posten forsvinner selgers ansvar.

 

 

En død pixel er ikke en "mangel" i henhold til en den aktuelle ISO standarden (husker ikke nummeret nå). Men uansett, siden vi har lovfestet angrerett på minst 14 dager i Norge. Så vet utsalgsstedene at kunder vil benytte den angreretten i stedet, om de får skjermer med døde pixler som ellers ikke ville blitt regnet som "mangel". De har sånn sett ikke noe annet valg enn å akseptere returer av disse skjermene, fordi de returneres på angrerett/åpent kjøp i stedet.

 

Slik oppstår da en praksis med å akseptere retur av skjermer med denne ikke-mangelen likevel.

 

Innenfor ISO standarden regnes (tror det er noe slikt som) 3-5 døde piksler innenfor en diameter på 2 cm som mangel. Mener å huske det er en haug av regler, for hvor mange, hvor sjenerende, hvor på skjermen også videre. Altså, 2 røde rett på siden av hverandre midt på skjermen, kan være en mangel. Mens 3 grønne nede i et hjørne ikke er det.

 

Skjermen er et år gammel. Og kjøper pliktet å reklamere innen "rimelig tid" til utsalgsstedet, i henhold til forbrukerkjøpsloven, om pixelen var død på kjøpstidspunktet. Det har kjøper altså ikke gjort. Så enten snakker han sant om at pixelen ikke var død når han hadde skjermen. Eller så oppdaget han det kanskje ikke i tide? Eller, som han sier; det må ha skjedd i transport. Jeg tror altså ikke du vil komme langt med å reklamere hos hverken Komplett, Posten, eller selger. Ettersom det per definisjon ikke er en mangel, kan ikke Posten klandres. Og om det skjedde under transport kan ikke Komplett eller Selger klandres. Med mindre du kan bevise at skjermen ikke var tilfredsstillende emballert. Som selger eventuelt kan klandres for..

 

Prøv heller triksene jeg tipset om i den andre tråden..

Endret 29. desember 2017 av Gabri3L

[OddZen]

 

 

Ja. Du kan heve kjøpet hos selger.

Han mener det skjedde under frakt, for når jeg fikk skjermen var bakdekselet på halve skjermen løsnet. Og det er ikke selgers ansvar ved privatkjøpt, npr han leverwr den fra seg til posten forsvinner selgers ansvar.

En død pixel er ikke en "mangel" i henhold til en den aktuelle ISO standarden (husker ikke nummeret nå). Men uansett, siden vi har lovfestet angrerett på minst 14 dager i Norge. Så vet utsalgsstedene at kunder vil benytte den angreretten i stedet, om de får skjermer med døde pixler som ellers ikke ville blitt regnet som "mangel". De har sånn sett ikke noe annet valg enn å akseptere returer av disse skjermene, fordi de returneres på angrerett/åpent kjøp i stedet.

 

Slik oppstår da en praksis med å akseptere retur av skjermer med denne ikke-mangelen likevel.

 

Innenfor ISO standarden regnes (tror det er noe slikt som) 3-5 døde piksler innenfor en diameter på 2 cm som mangel. Mener å huske det er en haug av regler, for hvor mange, hvor sjenerende, hvor på skjermen også videre. Altså, 2 røde rett på siden av hverandre midt på skjermen, kan være en mangel. Mens 3 grønne nede i et hjørne ikke er det.

 

Skjermen er et år gammel. Og kjøper pliktet å reklamere innen "rimelig tid" til utsalgsstedet, i henhold til forbrukerkjøpsloven, om pixelen var død på kjøpstidspunktet. Det har kjøper altså ikke gjort. Så enten snakker han sant om at pixelen ikke var død når han hadde skjermen. Eller så oppdaget han det kanskje ikke i tide? Eller, som han sier; det må ha skjedd i transport. Jeg tror altså ikke du vil komme langt med å reklamere hos hverken Komplett, Posten, eller selger. Ettersom det per definisjon ikke er en mangel, kan ikke Posten klandres. Og om det skjedde under transport kan ikke Komplett eller Selger klandres. Med mindre du kan bevise at skjermen ikke var tilfredsstillende emballert. Som selger eventuelt kan klandres for..

 

Prøv heller triksene jeg tipset om i den andre tråden..

Takk for svar. Er ikke krise men kjedelig med feil på noe til flere tusen uansett.

[Emile the rat]

Asus sin garanti er at produktet kan byttes eller erstattes dersom man har 1 død pixel innen de 7 første dagene. Etter dette må man ha minst 5 døde pixel for at Asus sin pixek garanti skal være gyldig.

 

Har man ikke levert inn monitor etter de 7 første dagene, og har færre enn 5 døde pixel så er eneste mulighet å benytte seg av åpent kjøp. Er åpent kjøp perioden ute, så er det ingenting du får gjort med det. Dette er dessverre en av ulempene med å kjøpe skjerm brukt.

[OddZen]

Asus sin garanti er at produktet kan byttes eller erstattes dersom man har 1 død pixel innen de 7 første dagene. Etter dette må man ha minst 5 døde pixel for at Asus sin pixek garanti skal være gyldig.

 

Har man ikke levert inn monitor etter de 7 første dagene, og har færre enn 5 døde pixel så er eneste mulighet å benytte seg av åpent kjøp. Er åpent kjøp perioden ute, så er det ingenting du får gjort med det. Dette er dessverre en av ulempene med å kjøpe skjerm brukt.

Takk for svar.

 

[OddZen]

Hei. Fikk tilbakemelding fra komplett idag om å sende kvittering og kunde nr. så skulle de ta den inn til returavdelingen.
Sendte inn bilde av pikselen, og fikk dette i svar etter at vedkommende hadde hørt med returavdelingen.
Hva ligger i det tror dere? Er det sjangse for å få noe positivt ut av dette eller tar de den bare inn for så å returnere den hvis de ser at det ikke er over 5 piksler eller hva kravene er..?
Gidder ikke sende inn hvis det blir bare transport fram og tilbake...

[OddZen]

Igår fant jeg ikke pixelen som har vært stuck. Virker som at den har rettet på seg av seg selv ved normalt bruk ?

[Dovakin]

Det er bra det ordnet seg. Jeg mener at norsk forbrukerkjøpslov gir deg mulighet til å reklamere på døde/lysende pixler, uavhengig av hva produsent sier. Det er det samme som at du har 5 års garanti på sånne varer i Norge, selv om det ofte kun er 1 år fra produsent. Regner med at de fleste (seriøse) butikker og nettbutikker ville tatt den i retur.

[OddZen]

Det er bra det ordnet seg. Jeg mener at norsk forbrukerkjøpslov gir deg mulighet til å reklamere på døde/lysende pixler, uavhengig av hva produsent sier. Det er det samme som at du har 5 års garanti på sånne varer i Norge, selv om det ofte kun er 1 år fra produsent. Regner med at de fleste (seriøse) butikker og nettbutikker ville tatt den i retur.

Såpass ja. Jaja, blir ingen retur nå som det har ordnet seg.

[OddZen]

Oppdatering.

Trodde som sagt at den fastlåste pixelen var ordnet men etter et par dager oppdaget jeg den igjen. Sendte den inn til komplett og fikk kreditert kjøpet.

Kjøpte en ag352ucg på tilbud i romjulen og er mere fornøyd med den!

[Gabri3L]

Flott at det ordnet seg!